而主管部門的動作之外，國務院有關領導也作出表態，中共中央政治局委員、國務院副總理張德江在北京市檢查鐵路、公路和民航春運工作時特別強調了八個字，即“便捷、順利、平安、滿意”。

　　他稱，交通運輸部門要堅持以人為本，把春運作為當前交通運輸工作的重中之重，加強組織領導，周密細致部署，優化運力安排，提高服務質量，完善應急預案，確保運輸安全，全力以赴做好春運工作，保障人民群眾春節期間便捷、順利、平安、滿意出行。

　　鐵路春運在公開透明上實現“突破”

　　每年的春運都備受關注，而鐵路部門又尤其受人關注。面對鐵路車票“一票難求”等問題，今年鐵路部門有關人士在春運開始之前特別宣布了一系列公開透明的新舉措。

　　鐵道部黨組成員、政治部主任高曉兵此前在國新辦發布會上表示，今年鐵路春運將在公開、透明這個問題上實現新的突破：一是開通鐵路客戶服務中心網站，進一步健全車站票額顯示系統，及時向社會公布售票的情況，實現信息的全面公開，幫助旅客選擇出行的日期和車次。

　　二是邀請社會監督員來監督鐵路的春運工作。各鐵路局將邀請人大代表、政協委員等社會各界人士，包括媒體記者，來監督鐵路的工作。他們憑鐵路監督證件，可以進入鐵路企業管理機構、營業場所、售票窗口等監督檢查，并設立專門的信息反饋渠道，及時處理提出的意見和建議。我們認為青年志愿者的引入也將是一個社會監督的方式。

　　三是歡迎廣大人民群眾一起來監督。鐵道部已經公布了鐵路春運期間的投訴電話，24小時有人值班，隨時接受旅客的投訴。

　　四是車票將全額聯網公開發售。

　　針對今年的新亮點“實名制”問題，高曉兵稱，為進一步加強售票的公開透明，今年春運廣鐵集團和成都鐵路局將在部分車站試行火車票實名制，由此可能會給旅客購票、驗票、進站、乘車帶來一些不便，還望廣大旅客予以諒解，并配合支持鐵路部門的實名制工作。