質量問題原鑒定較難

　　平板電視消費糾紛大量發生的另一個主要原因是質量問題出現的原因鑒定難。

　　目前，針對平板電視出現屏體開裂、黑屏，電路板短路或其他故障現場，廠家售后服務人員到達看了以后給出的答復往往是消費者使用不當，因此拒絕承擔無償售后服務。

　　而到底是什么原因造成故障，是否存在質量問題？這實際情況誰都難以說清楚。目前第三方的檢測、鑒定機構少，鑒定難，鑒定費用高的問題，導致很多糾紛因故障原因不明使得消費者權益受損。

　　維權費用奇高

　　現在，市場上平板電視產品的更新換代速度非常快，價格的變化也很頻繁。因此一些消費投訴中出現了維修費用高于新機價格，維修需要的零部件出現斷貨等一系列問題。

　　浙江溫州張先生一年多前花8000余元購買的平板電視剛過保修期一個月就無法正常使用，經鑒定需要更換屏幕。廠商說消費者需自付5000元。可目前市場上購買一臺相同品質的平板電視也只需5000元左右了，消費者顯然無法接受，投訴至當地消保委。

　　經消保委調解，商家最后只同意減免1000元，消費者仍需自付4000元。消費者無奈只能接受。