質(zhì)量問題原鑒定較難

　　平板電視消費糾紛大量發(fā)生的另一個主要原因是質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因鑒定難。

　　目前，針對平板電視出現(xiàn)屏體開裂、黑屏，電路板短路或其他故障現(xiàn)場，廠家售后服務(wù)人員到達(dá)看了以后給出的答復(fù)往往是消費者使用不當(dāng)，因此拒絕承擔(dān)無償售后服務(wù)。

　　而到底是什么原因造成故障，是否存在質(zhì)量問題？這實際情況誰都難以說清楚。目前第三方的檢測、鑒定機(jī)構(gòu)少，鑒定難，鑒定費用高的問題，導(dǎo)致很多糾紛因故障原因不明使得消費者權(quán)益受損。

　　維權(quán)費用奇高

　　現(xiàn)在，市場上平板電視產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度非�？欤瑑r格的變化也很頻繁。因此一些消費投訴中出現(xiàn)了維修費用高于新機(jī)價格，維修需要的零部件出現(xiàn)斷貨等一系列問題。

　　浙江溫州張先生一年多前花8000余元購買的平板電視剛過保修期一個月就無法正常使用，經(jīng)鑒定需要更換屏幕。廠商說消費者需自付5000元�？赡壳笆袌錾腺徺I一臺相同品質(zhì)的平板電視也只需5000元左右了，消費者顯然無法接受，投訴至當(dāng)?shù)叵�保委�?

　　經(jīng)消保委調(diào)解，商家最后只同意減免1000元，消費者仍需自付4000元。消費者無奈只能接受。