昨日(1月23日)，家住豐臺區(qū)的王女士稱，她拿到一紙兩萬元的“泰康人壽放心理財”的保險單，但自己從未辦理過該業(yè)務(wù)。當(dāng)她再次去銀行查詢存款時，卻被工作人員告知她在三天前花兩萬元購買了該險種。工行表示可能是業(yè)務(wù)員在介紹產(chǎn)品時誤導(dǎo)了客戶。王女士未在保單上簽字，可以辦理退款業(yè)務(wù)。

　　客戶：想存錢卻糊涂買了保險

　　王女士說，三天前，她去北大地一家工商銀行營業(yè)點(diǎn)辦理存錢業(yè)務(wù)，打算將兩萬元現(xiàn)金存入銀行。“工作人員向我推薦了一種叫‘泰康人壽放心理財’的業(yè)務(wù)，并稱該產(chǎn)品不但可以幫我理財，還有儲蓄功能，不用交納利息稅，又有持續(xù)獎金，可以放心購買。”王女士說，她當(dāng)時也沒聽明白，以為只要有儲蓄功能就能存錢，她便將兩萬元現(xiàn)金存入其中，并被告知三天后來領(lǐng)取單據(jù)。

　　昨日，當(dāng)王女士來領(lǐng)取單據(jù)時，卻拿到一張保險單，并被告知在上面簽字。“存錢時，工作人員也沒告訴我買的就是保險啊！”正當(dāng)王女士想把錢要回時，在營業(yè)大廳內(nèi)又遇見5位客戶要求銀行退辦該業(yè)務(wù)。

　　工行：未在保單上簽字可退款

　　該營業(yè)點(diǎn)的一位值班人員表示，該險種在全國各大銀行及郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)均有銷售，并與銀行的績效相掛鉤。業(yè)務(wù)員在向顧客推薦該產(chǎn)品后會拿到一定的代理費(fèi)。客戶在大量存款時，業(yè)務(wù)員會優(yōu)先推薦這個險種。由于業(yè)務(wù)員介紹產(chǎn)品不清楚，可能誤導(dǎo)了顧客。“是否購買該險種，完全是客戶自愿行為。”她說，辦理該業(yè)務(wù)后，客戶會在三天后收到一張保單，只有客戶在保單上簽字確認(rèn)后，才算正式生效。王女士并未在保單上簽字，因此可以到銀行辦理退款業(yè)務(wù)。

　　(文章來源：北京娛樂信報，作者：薛珊）