“兩會(huì)召開(kāi)、‘3·15’在即，聯(lián)盟號(hào)召所有受害者并發(fā)動(dòng)周圍5個(gè)朋友務(wù)必參與以下活動(dòng)，積極向高層建言‘完善電子銀行管理和建立風(fēng)險(xiǎn)賠償制度，加強(qiáng)對(duì)銀行監(jiān)管和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益’，為中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”一條網(wǎng)上的帖子引起了全國(guó)人大代表的注意。

　　這是一家名為“工行網(wǎng)銀集體受害者聯(lián)盟”的網(wǎng)站發(fā)起的一個(gè)行動(dòng)，以喚起決策者和管理者對(duì)網(wǎng)上銀行安全問(wèn)題的重視。

　　“我注意到這件事了。”全國(guó)人大代表、中國(guó)工商銀行安徽省分行行長(zhǎng)趙鵬說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的客戶會(huì)選擇網(wǎng)上銀行服務(wù)而不再到柜臺(tái)，與此同時(shí)，客戶網(wǎng)上被盜的情況也時(shí)有發(fā)生，這就給網(wǎng)上銀行的安全管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　全國(guó)人大代表?xiàng)钚氯苏f(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)用過(guò)網(wǎng)上銀行，總聽(tīng)別人說(shuō)網(wǎng)上銀行不安全，我不放心，還是老老實(shí)實(shí)到銀行去辦業(yè)務(wù)的好。”

　　“2006年7月15日打開(kāi)網(wǎng)上銀行，發(fā)現(xiàn)被盜1010元……”

　　“10月7日下午5點(diǎn)，賬戶上被網(wǎng)匯了640元到黑龍江省牡丹江市……”

　　“下午5點(diǎn)多購(gòu)物刷卡發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)沒(méi)錢(qián)，2.6萬(wàn)多元不翼而飛……”

　　這些都是網(wǎng)友提供的案例。他們中的不少人反映，在失竊之后都要自己承擔(dān)損失，銀行表示對(duì)此不負(fù)有責(zé)任或者不了了之。

　　楊新人代表說(shuō)，發(fā)生客戶網(wǎng)上被盜事件，如果是由客戶的不當(dāng)操作引起的，應(yīng)該由客戶負(fù)責(zé)，如果是由于銀行管理不善造成的則應(yīng)由銀行來(lái)負(fù)責(zé)。

　　趙鵬說(shuō)，目前，各銀行都加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全管理，有的還在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置示范區(qū)，幫助客戶提高網(wǎng)上銀行使用的安全意識(shí)，避免由于疏忽而導(dǎo)致賬號(hào)密碼被盜。他認(rèn)為，如果客戶操作無(wú)誤，而是由于黑客攻擊等造成賬戶損失，應(yīng)該由銀行承擔(dān)責(zé)任。

　　全國(guó)人大代表、中國(guó)人民銀行長(zhǎng)沙支行行長(zhǎng)繆曼聰說(shuō)，銀行的網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)不可避免的問(wèn)題，應(yīng)該把電子銀行的管理規(guī)范化，明確責(zé)任，盡量避免損失。但網(wǎng)上銀行的安全管理是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，銀行應(yīng)該保持高度警惕。(趙曉輝 徐松 令偉家）