信用背“黑鍋” 客戶貸款遭拒

　　馮女士因為個人信用有“污點”，而在貸款時遭拒。就在一年前，馮女士發現因自己的一張早已銷戶的信用卡發生透支，被列入個人信用記錄的黑名單。雖然銀行當時承認存在問題，但是時隔一年，卻仍未對此進行更正。“不是我的錯，卻讓我的信用受到損失，這個責任該由誰來擔？”

　　銷戶信用卡出現透支

　　昨天中午，記者見到了剛剛查詢完個人信用報告的馮女士。在馮女士最新查詢的個人信用報告上，羅列著馮女士所辦理的所有銀行卡的信息，在其中一張工商銀行的信用卡的條目下，顯示馮女士透支104元。“就是這條錯誤的記錄，讓我的信用受到很大的影響。”馮女士告訴記者，她一直認為個人信用沒有問題，直到2006年11月，她在辦理信用卡時，發卡行告知她信用有污點，無法給她辦理信用卡。

　　馮女士隨后來到中國人民銀行征信中心查詢個人信用，報告顯示馮女士的工商銀行信用卡透支104元。馮女士說，這張信用卡是為了幫助一位銀行工作的朋友完成任務，于2003年辦理的，當時承諾免兩年年費，但馮女士從沒有使用，并于2005年8月份將信用卡銷戶。“銷戶時銀行都沒有提過任何透支的事情，這肯定是銀行的錯誤。”

　　馮女士告訴記者，知道自己信用有“污點”后，她立即向征信中心提出異議。征信中心不久回復，證實她該信用卡已經銷戶。“當時我把情況都和工商銀行反映了，以為他們會清除錯誤記錄。”今年1月4日，馮女士去招商銀行辦理貸款時，被告知“污點”仍然存在，銀行不能給馮女士貸款。“銀行不及時更正已承認的錯誤，給我帶來了很大的麻煩。”昨天，馮女士再次打印了個人信用報告，向工商銀行投訴此事。

　　信用報告錯誤頻出

　　馮女士表示，她本來以為個人信用信息數據庫登記的肯定是權威的數據，但是發現除了這次透支的問題外，個人的一些基本信息也存在問題。馮女士指著工作單位信息告訴記者，她從來沒有在所登記的“IBM公司”里工作過。

　　而且在幾個登記的房產所在地中，有三個都標注著是馮女士“自置”，“我哪有錢買這么多房？”令馮女士哭笑不得的是，其中兩個房產其實是單位的辦公場所。馮女士說，目前這些錯誤的信息并不對她的生活產生影響，但是如果以后涉及第二套房的購買，這些不準確的信息可能會引起麻煩。“希望有關部門能對信息的真實性、準確性，加以管理。”

　　銀行將馬上處理此事

　　中國人民銀行征信中心的工作人員表示，他們只負責查詢、維護數據庫，數據庫中的信息都是由各家銀行提供的，征信中心不負責核實，用戶如果發現錯誤，應向發生問題的銀行反映，由銀行開出證明，如果情況屬實，才可以對個人信用記錄更改。記者隨后致電工商銀行信用卡部，接電話的工作人員恰好當年處理過此事，工作人員表示，她曾提交過說明，但為何一直沒有更改，她也不清楚，“我們馬上會對此事進行處理。”(記者 王彬)