發(fā)表評(píng)論 昨日，原定上午8點(diǎn)由北京飛往上海的東方航空公司MU5102航班發(fā)生延誤，直到中午12時(shí)07分才起飛。300多名乘客被滯留機(jī)場(chǎng)近4小時(shí)。東航首都機(jī)場(chǎng)客服處工作人員稱(chēng)，航班延誤是因機(jī)械故障，航空公司不會(huì)賠償。
張先生是MU5102航班的乘客，需趕到上海參加上午的一個(gè)會(huì)。清晨7時(shí)多，他到達(dá)首都機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)，但卻被告知飛機(jī)無(wú)法準(zhǔn)時(shí)起飛，只能在機(jī)場(chǎng)等候，不想一等就是4小時(shí)。“沒(méi)任何通知，所以沒(méi)做準(zhǔn)備，只好錯(cuò)過(guò)上海的會(huì)議。”張先生無(wú)奈地說(shuō)。
據(jù)乘客秦先生說(shuō)，等待過(guò)程中，東航公司一直沒(méi)公布航班延誤的原因。隨著滯留乘客的增多，該航班的300多名乘客變得憤怒，與東航首都機(jī)場(chǎng)的工作人員發(fā)生了爭(zhēng)吵。東航方面隨后解釋稱(chēng)“飛機(jī)故障，液壓系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，需要維修好才能出發(fā)。”
秦先生表示，在場(chǎng)的許多旅客都不相信東航的這個(gè)解釋?zhuān)皷|航最近剛出現(xiàn)飛行員罷飛的情況，我們都很擔(dān)心是不是又發(fā)生了這樣的事。”多名乘客反映，航班延誤后，東航公司并未采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，未對(duì)旅客進(jìn)行賠償，連水都沒(méi)有提供。“按理這種非天氣因素引起的延誤，航空公司應(yīng)該適當(dāng)賠償乘客。”朱先生說(shuō)。
昨日，記者以乘客身份向東航公司首都機(jī)場(chǎng)客服中心進(jìn)行咨詢(xún)，一名工作人員稱(chēng)，飛機(jī)已經(jīng)于中午12時(shí)07分起飛前往上海，航班延誤的原因是飛機(jī)發(fā)生了故障，直到修好以后才能出發(fā)。該工作人員表示，公司不會(huì)對(duì)乘客賠償，但是會(huì)免費(fèi)為乘客轉(zhuǎn)簽其他航班，“東航已為許多被延誤的乘客辦理了轉(zhuǎn)簽。”（記者朱開(kāi)云）
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