核心提示

　　網上購物作為一種新興的購物形式，因瀏覽時方便快捷，蘊涵信息量大，商品價格相對低廉，而受到消費者的青睞。與商場購物不同，網上購物需經過網上支付、郵購等程序。

　　本月，記者從30位讀者的反映中，發現網上購物的確也存有陷阱：要么是只見錢郵去不見貨寄來，要么是實際拿到的商品與商家在網頁上展示的不符。一些信譽不良的商家，以批發、代郵為名在網上行騙，坑騙消費者，由于沒有發票等作為憑證，消費者受騙后只得自認啞巴虧。

　　市民遭遇：低價商品中暗藏陷阱

　　網上購物只需滾動鼠標更換頁面，比起商場購物，網上購物省時省力。網上的商品種類繁多，價格也相對低廉。為此，在某寫字樓工作的黃小姐因每周只能輪休一天，便將網上購物當成自己的首選。

　　8月10日，黃小姐在逛進某知名網站的一家小店時，見網頁上展示的商品完全符合自己的著裝風格，黃小姐便加了商家留在網上的QQ號。對方說，自己在廣東省廉江市，主要做服裝零售或批發生意。商家給出的批發價格也確實很誘人：衣服200元起批，可選20件。鞋子300元起批，可選20雙。一次購買滿400元的，還贈送會員卡下次可以享受7折優惠。

　　“滿200元才發貨，100元以下要自掏腰包付郵費。”聽到對方的要求，黃小姐決定先匯200元買衣服。

　　對方當天就催黃小姐打款，黃小姐便在工商銀行(4.55,-0.16,-3.40%,吧)給賬戶名為陳宜虎的人匯去200元錢。“再打800元錢來，不然匯款金額少，賬目上顯示不出來，不好郵購商品。”剛匯完200元錢，就接到對方七八個催款電話，黃小姐對此產生懷疑。

　　直到昨天，黃小姐也沒見對方把衣服郵過來，打網上所留的手機號碼，也一直無法接通。“他打著批發的幌子賣貨，不使用支付寶及貨到付款的方式，用先打款后發貨的方式騙人。”黃小姐認為。

　　記者調查：網上以三種手法騙財

　　網上購物，不少人只懂得瀏覽商品，對電子銀行等操作系統不熟悉，為不法商戶行騙提供可乘之機。

　　市民郝女士在網上看到一套秋裝，覺得物美價廉，和對方聯系后，因沒有開通網上銀行，便直接從銀行卡里給對方賬戶匯去50元錢。一周后，當她收到對方郵來的商品時，卻大呼上當，網上顯示的服裝是純棉的，可實際拿到的卻是滌綸面料。“朋友說要是用網上銀行，對收到的貨不滿意的話，可以退回，但咱這是自己私下交易，發票也沒有，想退貨難著嘞。”

　　與郝女士比，李先生的遭遇好不到哪兒去。“托朋友代郵買到假貨，真是有苦難言。”李先生說，“前幾天，我喜滋滋地穿著一條網購來的美國名牌牛仔褲去見女朋友，誰想她說我穿的是仿版，是假貨。”原來，朋友幫小李郵購的服裝，是價錢不高的仿版貨。像小李的朋友這樣，幫人從網上拿貨，賺的就是個好處費，或者說是人頭費。因為是熟人，不好意思還價、要發票，吃虧后多是自認倒霉。黃小姐的受騙經歷，就是行騙者以批發為名行騙。行騙者一般會先放話，稱商品幾百元以上才能進行批發，顧客往往會因為貪圖便宜，將錢打入指定賬戶。這些人行騙得手后，要么是玩失蹤，要么以金額少為由加催匯款，即使郵寄來商品，與網上展示的也相差甚遠。

　　接受采訪的50名市民中，六成以上的人都有網上購物受騙的經歷，因付款在先，被騙后，雖心中氣惱，但因擔心跨地域投訴麻煩等原因而放棄維權。

　　店家說法：網上購物謹防圖貨不符

　　網上購物剛興起時，廣州女孩兜兜就在淘寶網上注冊了自己的小店，小到飾品，大到服飾，出售商品種類繁多。“我在這邊花十余元進來的T恤，到內地可能要賣到四五十元。”因為商品種類多，翻新快，遠在廣東的兜兜，旗下聚攏了來自全國各地的網迷，定期購買她所推薦的商品，“我有新貨就把照片發到網上小店里，他們需要就在網上留言，平郵只需要支付不到10塊錢，一件夏裝售價不過三四十塊，這樣很劃算”。對于如何支付貨款，兜兜頗有感觸，“網上購物還是應該眼見為實，從維護商家信譽的消費者權益的角度出發，都不應該用先打款后發貨的方式。”兜兜說有些商家直接從日本、韓國或者臺港澳的網頁上粘貼圖片，他們所進的商品，有些是出口轉內銷的積壓品，在國內各個城市的外貿專賣店都可以買，另外一些是從溫州、武漢、廣州、上海批發來的次等產品。

　　“其實使用網上銀行并不麻煩，先在網上注冊一個賬戶，將自己的銀行卡開通網上銀行就行了。隨后再通過第三方付款的方式用支付寶或安付通，把錢匯出就可以了。”兜兜說，“使用第三方匯款，可以在一定時間內擔保商品的質量，顧客在這期間如對收到的商品不滿，可以進行退貨。網上注冊用戶名后，顧客可以直接在網上對店家做信譽評價，這樣對信譽好的商家是鼓勵，對信譽不好的人則能起到警示的作用。”

　　專家提醒：支付貨款需經第三方

　　河南省消協投訴與事務部主任李漢生說，網上購物受青睞，是因為對于消費者來說，網上購物如同在家逛商店，可以瀏覽大量商品信息，訂貨不受時間的限制，買到當地沒有的商品，省時又省力。而店家出售的商品，因為省去店面費雇員費等，價格較一般商場的同類商品更便宜。

　　“網上購物漸受消費者的歡迎，但也正成為市民投訴的焦點。最近幾個月，消協接到數十起網上購物的投訴。”李主任說，消費者投訴較普遍的是三種情況：收到貨物與樣品不一樣，收到錢后不發貨，商品出現質量問題因沒有發票無法退換。

　　他建議消費者一定要注意三點，索要發票、驗貨、通過第三方付款。向對方索要發票很重要，因為沒有發票，消協和工商部門都不好受理案件。只有貨物和發票在一起才能進行投訴。收到貨物時，應首先驗貨看自己收到的商品與樣品是否一樣。還要看發票上的型號與商品實際的型號是否相符，要確定發票上的型號與商品實際型號一樣。購物時應選擇信譽好的中介機構或網站，在付款方式上，不能直接將錢交給經營者，應通過第三方來支付，如用支付寶或者安付通等。

　　在網上，不法商家主要以三種方式行騙。(記者余淼文)