中新網(wǎng)3月15日電(吉翔)今天是一年一度的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，本網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)所作最新調(diào)查結(jié)果顯示，在當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)“會(huì)選擇何種方式維權(quán)”問題上，有63.817%的受調(diào)者選擇“默默忍受”，而近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高。

　　截至3月15日中午11時(shí)，有2012名網(wǎng)民參與了中新網(wǎng)該項(xiàng)調(diào)查，在當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)“會(huì)選擇何種方式維權(quán)”問題上，有63.817%的受調(diào)者選擇“默默忍受”，選擇“自行與商家協(xié)調(diào)”的有460票，占22.863%；有110票選擇“向消協(xié)求助”，占5.467% ；僅有158票選擇“向工商部門投訴”，比例占到7.853%。

　　超過六成的消費(fèi)者稱315要建立全社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制

　　本網(wǎng)的同一組調(diào)查還顯示，62.685%受調(diào)網(wǎng)民認(rèn)為“最重要的是要建立全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制”。

　　在“您覺得是否應(yīng)該通過制度將“3.15”常態(tài)化？”的話題調(diào)查中，2026名參與者中，更多的網(wǎng)民(1270票)選擇“最重要的是要建立全社會(huì)的誠(chéng)信機(jī)制”，占參與人數(shù)62.685%。

　　此外，有302票(14.906%)選擇“支持常態(tài)化，希望天天都是3.15”；有384票選擇“維權(quán)不能只靠3.15，還應(yīng)該有更多配套措施保護(hù)消費(fèi)者”，占18.954% ；僅有70票(3.455%)選擇“消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提高才是最重要的”。

　　近七成消費(fèi)者認(rèn)為維權(quán)成本太高

　　日常生活中眾多消費(fèi)均遇到過自身權(quán)益受損害情形，面對(duì)維權(quán)消費(fèi)者遇到的最大阻力是什么？根據(jù)本網(wǎng)調(diào)查，逾七成受調(diào)網(wǎng)民認(rèn)為維權(quán)成本太高。

　　在本網(wǎng)一項(xiàng)“您在維權(quán)過程中遇到的最大阻礙是什么”調(diào)查中，累計(jì)2033 人參加，其中，484人選擇“不熟悉相關(guān)的維權(quán)法律法規(guī)”，占21.482%；有155人選擇“不知道維權(quán)方式”，占6.88%；有1614票投給“維權(quán)成本太高”，比例占到受調(diào)查人員71.638%。

　　調(diào)查顯示，成本已經(jīng)成為消費(fèi)者最關(guān)注的維護(hù)自身權(quán)益的重要因素。