謠言猛于虎。

　　關于東亞銀行財務不穩定面臨倒閉的消息以一條手機短信的方式四處流傳，引發9月24日香港儲戶對東亞銀行的擠兌風波。這也是自從十多年前爆發亞洲金融危機以來，香港首次遭遇銀行擠兌。東亞銀行的股價亦受重挫。

　　48小時內，東亞銀行和東亞銀行在內地的法人銀行東亞中國立即展開了應急措施。9月25日，東亞中國副行長孫敏杰馬不停蹄地拜訪了上海銀監局、央行上�？偛恳约吧虾Ｊ薪鹑谵k等機構，并召開內地的新聞發布會再次澄清。

　　截至9月25日下午，這場擠兌風潮正逐步平息。

　　48小時危機公關

　　9月18日，東亞銀行曝出交易員隱瞞衍生金融產品虧損；9月23日，有人以手機短消息的方式發放不利該行的消息，稱該行受雷曼兄弟控股公司破產以及美國國際集團被政府接管拖累，面臨清盤倒閉。9月24日，成百上千名香港市民在該行網點前排起長隊取款。

　　遭遇客戶擠兌后，東亞銀行當日下午開市后股價一度急跌11%。

　　當天下午3點半，東亞銀行管理層緊急召開記者會向外界澄清事實。該行主席兼行政總裁李國寶也連夜從美國紐約趕回香港。此事也被立即通知香港警方和香港金融管理局。

　　隨后，香港金管局總裁任志剛和香港財政司司長曾俊華公開力挺東亞銀行。9月25日，香港特別行政區行政長官曾蔭權公開表示，金管局和財政司司長對于現時的問題所知數據相當充分，大家可以放心。

　　另一強心劑則是香港首富李嘉誠在東亞銀行股價下跌時購入其股票，以穩定市場信心。

　　盡管東亞銀行在中國的子公司東亞中國是獨立法人，但母公司擠兌事件很可能影響內地客戶。東亞中國的高層立即制定了應急措施，包括籌措資金，將其流動性比率提高了10%，增加柜臺的現金供應等。同時與一些大客戶和同業銀行溝通，穩定客戶信心，保證資金拆借渠道的暢通。

　　東亞中國在成立法人銀行時就制定了“突發事件應急管理辦法”，其中第一項就是“擠兌事件”。按照這個辦法，發生擠兌時，現金部職員必須立即通知主管，主管則立即通知分行行長。行長或副行長應通知東亞中國，報上海銀監局并抄送各地銀監機構。

　　如果沒有足夠現金，分行應立即聯系中國人行及其他銀行，動用該行在其他銀行存款及拆借額度，籌借現金，并同時聯系負責押鈔公司，從同業或者人民銀行押運現金到分行以應對客戶提款。

　　第三則是召開媒體發布會，澄清事實。擠兌事件處理完后，還需再次向媒體澄清，并統計銀行擠兌期間提款總額，評估對銀行的影響，查清擠兌的原因。

　　呼吁存款保險制度盡快出臺

　　9月25日，東亞中國副行長孫敏杰接連拜訪了上海銀監局、央行上�？偛恳约吧虾Ｊ薪鹑谵k等機構。各監管機構了解情況之后均表示，如需要支持，將隨時出手。

　　當天下午，銀監會三部副主任楊麗平公開表示，東亞中國近年來內地經營穩健，目前基本面良好，銀監會支持香港金管局關于東亞銀行的有關判斷。

　　為了增加透明度，孫敏杰隨后在下午召開媒體發布會，公布了東亞中國的財務狀況。

　　截止到6月底，東亞中國的不良率僅為0.37%，核心資本充足率達到14.2%，大大超過4%的監管要求。東亞中國針對房地產信貸進行壓力測試，結果顯示即使是房價下跌30%，該行壞賬率僅增加0.0129%，影響甚微。

　　此外，1-8月未經審計的財務數據顯示，東亞中國經營利潤同比增長50%，存款增長近200%，貸款增長超過30%，存貸比從去年成立法人銀行時的約400%下降到目前的200%以下。

　　作為第一家母行出現擠兌風險的外資法人銀行，孫敏杰呼吁內地盡快建立存款保險制度，穩定內地金融秩序。根據香港銀行法規，如果一家持牌銀行倒閉，導致儲戶失去存款，每位儲戶將可得到最高10萬港元的賠償。但內地存款保險制度遲遲沒有建立起來，外資法人銀行在內地的客戶存款不能獲得賠償。(21世紀經濟報道 王芳艷)