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9月2日，康師傅飲品控股公司就礦物質(zhì)水產(chǎn)品廣告中標(biāo)示“選用優(yōu)質(zhì)水源”，造成部分消費者認(rèn)知差距一事，首次公開表示道歉。 康師傅方面還引用國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心主任宋全厚的觀點：不能說自來水就不能算是“優(yōu)質(zhì)水源”，也不能簡單地說只有天然水源才是“優(yōu)質(zhì)水源”，只有符合國家標(biāo)準(zhǔn)GB5749“生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”的水源才是安全可靠的用水。 中新社發(fā) 井韋 攝
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72.9%公眾要求強(qiáng)化飲品監(jiān)管
9月2日，康師傅飲品控股公司，首次就其礦物質(zhì)水廣告涉嫌虛假宣傳一事公開道歉。稱在推廣中，沒有解釋清楚“優(yōu)質(zhì)水源”的原意，從而造成了認(rèn)知上的差距，導(dǎo)致部分消費者和媒體產(chǎn)生誤解，為此表示遺憾和抱歉。你怎么看待“水源門”事件？
中國青年報社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)，對9963名公眾開展的一項調(diào)查顯示，75.6%的人表示正在關(guān)注這一事件，其中20.8%的人“非常關(guān)注”，54.8%的人“比較關(guān)注”。
當(dāng)?shù)弥祹煾档V泉水取水于自來水，公眾的態(tài)度是什么？
調(diào)查顯示，52.2%的公眾感到“震驚，竟然一直在喝加工過的自來水”；44.1%的公眾表示“難過，沒想到大品牌也有誠信問題”；43.2%的公眾表示“憤怒，感覺受到了欺騙”；也有18.8%的人“平靜接受”，認(rèn)為“天然優(yōu)質(zhì)水源本身就稀少”；只有3.7%的人表示可以理解，希望以后注意”。
“上班前打開冰箱，拎瓶礦泉水，逛街渴了，到附近買瓶礦泉水?dāng)Q開就喝……咱老百姓都習(xí)慣了，沒覺得這錢掏得不值。”北京市民趙瑞說，康師傅是他最常買的牌子，這幾天他才知道自己一直都在喝加工過的自來水。“為什么標(biāo)上優(yōu)質(zhì)水源？糊弄消費者不是砸自己招牌嗎？我是不會再買它家產(chǎn)品了”。
和趙瑞有同感的公眾不在少數(shù)，調(diào)查顯示，57.3%的人表示以后不會再購買康師傅礦泉水。此外，公眾對康師傅的信任危機(jī)還蔓延到了該品牌的其他產(chǎn)品，43.0%的公眾表示肯定會影響自己對康師傅其他產(chǎn)品的信任。
據(jù)了解，康師傅“水源門”事件始于1個月前一篇網(wǎng)絡(luò)文章的曝光，后來媒體不斷關(guān)注，8月中旬，工商部門介入調(diào)查。9月2日，康師傅控股有限公司首次向消費者公開致歉。
對于康師傅的道歉，20.0%的公眾認(rèn)為有誠意，16.4%的公眾明確表示“沒有誠意”，63.6%的人表示“看不出來”。
在康師傅公司的道歉中，強(qiáng)調(diào)“大部分飲料行業(yè)及瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)(自來水)”。
天涯網(wǎng)友“狐貍尾巴”留言說：“這次是康師傅，以后還會不會出現(xiàn)李師傅、張師傅，我們這些不被保護(hù)的納稅人、我們這些不被保護(hù)的消費者，難道要一次一次的接受這些‘師傅’們的愚弄嗎？”
調(diào)查中，72.9%的人認(rèn)為“瓶裝飲用水充斥各種概念，公眾難以分辨，應(yīng)補(bǔ)充相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或立法”，63.3%的人覺得“礦泉水行業(yè)存在‘潛規(guī)則’，應(yīng)該加強(qiáng)行業(yè)自律”，47.0%的人建議“加強(qiáng)對該行業(yè)的輿論監(jiān)督”，47.7%的人要求“對類似事件應(yīng)該問責(zé)，并做出相應(yīng)制裁”。(汪東亞)
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