使用一段時(shí)間以后就會(huì)出現(xiàn)硬件故障，無(wú)售后服務(wù)更讓購(gòu)買者維權(quán)無(wú)門

　　隨著“3·１5”的臨近，山寨手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　日前，記者走訪“山寨手機(jī)”云集的深圳市華強(qiáng)北電子一條街，發(fā)現(xiàn)這些價(jià)格低廉、貌似“名牌”的手機(jī)吸引了大批消費(fèi)者。但與此同時(shí)，消費(fèi)者也指出了山寨手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。不少山寨手機(jī)用戶告訴記者，山寨手機(jī)在使用一段時(shí)間之后，就會(huì)頻繁出現(xiàn)硬件故障，而無(wú)售后服務(wù)使消費(fèi)者權(quán)益得不到任何保障。手機(jī)業(yè)界人士更稱這些以仿冒取勝的“山寨機(jī)”因侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量無(wú)保障、不用交稅等問(wèn)題，影響了整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　高仿版iPhone驚現(xiàn)華強(qiáng)北

　　“如果你喜歡蘋果iPhone，而你又舍不得掏5000元高價(jià)買一個(gè)水貨，那么山寨版‘中國(guó)桔子’iPhone能滿足你部分需求。”網(wǎng)絡(luò)上，這種廣告比比皆是。在華強(qiáng)北任何一家通訊市場(chǎng)，只要消費(fèi)者提出這個(gè)需求，付上900-1300元，就有多款桔子版山寨iPhone手機(jī)可供選擇。

　　記者在華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼城看到了這種高仿版的山寨iPhone，其外形尺寸與真品差別不大，不細(xì)看還真以為是蘋果iPhone。這些山寨iPhone增加了“中國(guó)特色”功能，如可拆卸電池、雙卡雙待等等。記者試用了山寨iPhone，發(fā)覺(jué)連iPhone專利多點(diǎn)觸屏技術(shù)，山寨手機(jī)都能模仿得一模一樣。深圳市工商局福田分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這種iPhone還有其他沒(méi)拿到手機(jī)牌照(或備案)的國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)生產(chǎn)的手機(jī)，統(tǒng)稱為“山寨機(jī)”。

　　除了iPhone，華強(qiáng)北市場(chǎng)還各種各樣的高端山寨仿制手機(jī)，如諾基亞8800A等，價(jià)格均為原品的1／10或1／6。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，這種山寨機(jī)，多是基于聯(lián)發(fā)科和展訊公司的芯片，“很多功能都已經(jīng)集成到芯片里面了，其他的一些特色功能手機(jī)設(shè)計(jì)公司再設(shè)計(jì)一下，實(shí)現(xiàn)難度都不大。”

　　業(yè)界人士表示，這些高仿機(jī)的企業(yè)一般都是渠道起家，掌握了一定渠道了解市場(chǎng)需求后，看中哪款產(chǎn)品有市場(chǎng)，馬上要求手機(jī)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，方案設(shè)計(jì)好后，山寨機(jī)企業(yè)在圍繞模具公司做模具、外殼、乃至其他配件，然后交給組裝廠組裝。“質(zhì)量要求高一些的話就會(huì)委托一些正規(guī)的大廠，質(zhì)量要求低的話找那些小廠，甚至是手機(jī)作坊。”

　　幾個(gè)月后質(zhì)量問(wèn)題凸顯

　　在市場(chǎng)上，山寨機(jī)物美價(jià)廉，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。而業(yè)內(nèi)人士提醒記者，山寨手機(jī)質(zhì)量參差不齊，質(zhì)量問(wèn)題也會(huì)比正規(guī)品牌多，就其質(zhì)量而言，手機(jī)軟件質(zhì)量問(wèn)題相對(duì)較少，質(zhì)量問(wèn)題多出現(xiàn)在硬件上，如使用一段時(shí)間后，折疊部位脫落、斷裂，或外殼掉漆、按鍵松脫等，嚴(yán)重的有如電池爆炸等。

　　負(fù)責(zé)推銷業(yè)務(wù)的林先生，是山寨版諾基亞8800A的用戶。“當(dāng)初我買這手機(jī)，是因?yàn)樽龉��?shí)在太真了，拿在手中厚重，又是鋼板外殼，價(jià)格僅900元，而真品當(dāng)時(shí)要近萬(wàn)元。”林先生毫不猶豫出手買下山寨版諾基亞8800A。在使用過(guò)程中，他過(guò)足了癮：“當(dāng)時(shí)一拿出手機(jī)，很賺人眼球，因?yàn)楝F(xiàn)在花近萬(wàn)元買手機(jī)的人少了，這手機(jī)也讓我增添了推銷業(yè)務(wù)工作的信心。”可是好景不長(zhǎng)，3個(gè)月后，這山寨版的按鍵漆開(kāi)始脫落，而外殼的黑漆有部分掉漆。當(dāng)他拿回給銷售柜臺(tái)時(shí)，銷售人員表示，這手機(jī)出手即不保。

　　相比林先生，另一山寨用戶鄒先生出現(xiàn)的問(wèn)題更為嚴(yán)重。鄒先生在春節(jié)前，花了1000元買了3部手機(jī)回家送親友。結(jié)果不到一個(gè)月，親友紛紛反映使用問(wèn)題。一個(gè)是充電時(shí)，電池總是發(fā)熱，結(jié)果有一天，電池在充電過(guò)程中啪一聲爆炸了。而另一個(gè)親友反映，在使用過(guò)程中，總是不小心按到菜單中的鈴聲下載、圖片下載、網(wǎng)上算命等功能鍵，錯(cuò)按一次要交費(fèi)1-2元不等，無(wú)端端出了不少冤枉錢。“好在沒(méi)傷人，后來(lái)我叫親友全部將手機(jī)寄回深圳，當(dāng)我準(zhǔn)備去銷售柜臺(tái)交涉時(shí)，當(dāng)時(shí)賣給我的人拒不承認(rèn)。”在那個(gè)柜臺(tái)，賣的手機(jī)品牌已經(jīng)改變，手機(jī)型號(hào)也改成另外幾款，死無(wú)對(duì)證下鄒先生只好自認(rèn)倒霉。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，山寨手機(jī)還存兩大安全隱患問(wèn)題：一是輻射，山寨手機(jī)未經(jīng)檢測(cè)，其超高功率揚(yáng)聲器、超大容量電池會(huì)帶來(lái)大強(qiáng)度的輻射，容易對(duì)大腦、人體產(chǎn)生不良后果；其二是爆炸，正常手機(jī)電池的容量大概在800至1200mAh，“而我們?nèi)涨皩?duì)一款山寨手機(jī)電池做過(guò)測(cè)試，它標(biāo)明的電池容量為8800mAh，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)10倍，如果這是真的，一旦電池爆炸后果嚴(yán)重。”我市一位專業(yè)手機(jī)測(cè)試機(jī)構(gòu)的工程師說(shuō)。

　　業(yè)界人士支招權(quán)益保護(hù)

　　據(jù)工商部門人士表示，華強(qiáng)北的“山寨機(jī)”可分為ABC三大類：A類機(jī)包括租用有牌照企業(yè)的牌子、貼牌生產(chǎn)手機(jī)的“貼牌機(jī)”，假冒“貼牌機(jī)”，以及無(wú)廠名廠址的“光板機(jī)”這三種；B類機(jī)是專門仿冒品牌手機(jī)暢銷機(jī)型的“高仿機(jī)”；C類機(jī)是“翻新機(jī)”，是購(gòu)買“高仿”國(guó)內(nèi)知名品牌手機(jī)外殼，套裝舊手機(jī)芯片主板拼裝而成。對(duì)那些仿冒他人品牌、侵害他人合法權(quán)益、賺取非法利潤(rùn)的B、C類機(jī)，要堅(jiān)決打擊；而對(duì)于那些因?yàn)椤伴T檻高”而誤入旁門左道的A類機(jī)，則應(yīng)采取較為寬松的政策，以商品質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果為依據(jù)，質(zhì)量合格的鼓勵(lì)加入“正規(guī)軍”，質(zhì)量不合格的堅(jiān)決清理出市場(chǎng)。

　　據(jù)介紹，目前不少?gòu)S商生產(chǎn)的A類手機(jī)，僅差“企業(yè)備案”和“送樣入網(wǎng)檢測(cè)”這兩個(gè)環(huán)節(jié)，就名正言順實(shí)現(xiàn)“轉(zhuǎn)正”。但由于手機(jī)入網(wǎng)測(cè)試時(shí)間較長(zhǎng)，短則1個(gè)月長(zhǎng)則3個(gè)月，每款手機(jī)的檢測(cè)費(fèi)用需30萬(wàn)元以上，這讓相當(dāng)多廠商望而卻步。業(yè)界人士表示，加快手機(jī)檢測(cè)時(shí)間，降低手機(jī)檢測(cè)費(fèi)用，有利于引導(dǎo)深圳山寨廠商轉(zhuǎn)入正軌。

　　由于“山寨機(jī)”繞開(kāi)入網(wǎng)檢測(cè)的限制，推陳出新快，生產(chǎn)出來(lái)的手機(jī)價(jià)格僅為品牌手機(jī)幾分之一，吸引了不少消費(fèi)者的幫襯。業(yè)界人士提醒購(gòu)買山寨機(jī)的消費(fèi)者留多個(gè)心眼：在購(gòu)買時(shí)，要對(duì)方開(kāi)具發(fā)票或小票，并與其達(dá)成口頭或書(shū)面的保修協(xié)議，當(dāng)購(gòu)買到質(zhì)量不好產(chǎn)品時(shí)，在最短時(shí)間里拿回柜臺(tái)換貨。現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，這種保修或包換，取決于銷售柜臺(tái)的服務(wù)水平，而廠商不管讓售后服務(wù)難以得到有效保證。

　　但不管如何，因山寨手機(jī)缺乏監(jiān)管，質(zhì)量難以保證，建議消費(fèi)者還是購(gòu)買正牌手機(jī)為宜。(記者 藍(lán)岸)