中關(guān)村曾經(jīng)是全國IT賣場的風向標。隨著中科貿(mào)、鼎好、E世界等新興賣場的出現(xiàn)以及海龍的升級，這里的基礎(chǔ)設(shè)施脫胎換骨。但是，曾經(jīng)“騙子一條街”的不雅名稱并沒有隨之消失。IT賣場賺的就是技術(shù)服務(wù)的錢。只有誠信服務(wù)，才能贏得消費者的長期信任。

　　價格“轉(zhuǎn)型”大賺黑心錢

　　在網(wǎng)上詳細查詢了某款電腦的具體型號和價格后，郭先生到中關(guān)村購買筆記本電腦。一位店伙計熱情地將其請入店內(nèi)，并拿出郭先生指定型號的樣機進行現(xiàn)場演示。但很不幸的是，電腦運行速度很慢，而且竟然出現(xiàn)藍屏現(xiàn)象。店伙計小聲說：這款電腦主板有問題，你還是看看旁邊的那款電腦吧，配置高但售價低。郭先生回家后上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，該款自己不熟悉的筆記本電腦價格比網(wǎng)上報價高2000多元，送的鼠標和包都是幾十元的仿冒產(chǎn)品。

　　專家點評：售貨員在演示電腦上故意做手腳，目的是誘導顧客購買自己不熟悉價格的產(chǎn)品，這種騙局在中關(guān)村的名稱是“轉(zhuǎn)型”。中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會會長魯瑞清說，根據(jù)中關(guān)村電子產(chǎn)品貿(mào)易商會所做的行業(yè)統(tǒng)計，在賣場方接受的消費者投訴中，大約70%屬于價格問題。目前，消費者在購物前后在中關(guān)村價格指數(shù)網(wǎng)()查詢價格，只要是產(chǎn)品售價超出了最高價，賣場經(jīng)營方就要負責協(xié)調(diào)，將商家不當?shù)美�返還給消費者。

　　導購拽胳膊

　　張先生想買個上網(wǎng)本。剛剛走到某家賣場的門口，就有幾個小伙計圍上來詢問：先生想買什么？當張先生說想看看上網(wǎng)本后，馬上有幾個小伙計湊過來，邀請張先生到樓上辦公區(qū)看看，一位小女孩兒甚至拉住他的胳膊說：“大哥，到樓上看看吧，我們家的貨最全了，現(xiàn)在正搞活動，價格最便宜了。”

　　專家點評：鼎好電子商城副總經(jīng)理李忠晉稱，在中關(guān)村IT賣場內(nèi)外，一些黑導購誘引消費者到其在賣場七層以上的寫字樓內(nèi)，目的是避開集中經(jīng)營的激烈競爭環(huán)境。為防止寫字樓欺詐和治理拉客，賣場必須從規(guī)劃做起。

　　維修偷用二手電腦主板

　　李先生買了國外某廠商的一款筆記本電腦，1年后經(jīng)常死機。廠商指定的維修點檢測后說需要換主板，張口報價8000元。他來到中關(guān)村花費6000元將電腦修好，但是不到半年電腦再次死機。在另外一家維修點將電腦打開后吃驚地發(fā)現(xiàn)，上次換上的電腦主板其實是個二手舊貨。電腦維修后技術(shù)人員會在電腦后蓋的一顆螺絲上貼“撕毀無效”的小標簽。李先生氣憤地說，不打開我怎么會知道先前修理有問題呢？

　　專家點評：電子產(chǎn)品出現(xiàn)故障，如果已經(jīng)過保修期，許多人就會到中關(guān)村尋找那些普通的維修點，而不會花大價錢到廠商指定的“4S”店。李忠晉說，消費者在實際維修電腦產(chǎn)品時一定要多比較幾家，根據(jù)對方的店鋪實力和維修報價，選擇一家最合適的維修點。

　　電池存儲卡藏利潤陷阱

　　趙先生準備買款數(shù)碼相機，很多網(wǎng)站報價2300元左右。中關(guān)村很多家店鋪至少要價2400元，只有一家店鋪稱可以按2300元的價格賣給他。伙計說，相機原始存儲卡大小，顧客一般會買2G的存儲卡，電池也不夠用，需要買一塊原裝電池，還應(yīng)該配個三角架。一位懂行情的朋友說，這家店鋪的相機確實沒有掙什么錢，但是這些數(shù)碼配件的利潤至少有300元，尤其是那個200多元的原裝電池，其實是10塊錢的地攤貨。

　　專家點評：李忠晉認為，目前普通市民已經(jīng)成為數(shù)碼產(chǎn)品的購買主流人群。如果價格差距太大，肯定是損害了消費者的利益。產(chǎn)品信息透明很重要，商城在商城入口處最好免費散發(fā)價格宣傳單，介紹主流產(chǎn)品的參考價，也提供一些配件的價格，為消費者提供參考。(記者 賈中山)