星巴克開(kāi)在故宮，引起了國(guó)人的爭(zhēng)議；如今，開(kāi)放的故宮迎來(lái)一群外籍志愿者，將在奧運(yùn)期間為外國(guó)游客服務(wù)。4月26日，這批外籍志愿者的培訓(xùn)工作已全面結(jié)束，將于奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)前上崗，主要負(fù)責(zé)奧運(yùn)期間游客咨詢(xún)解說(shuō)工作。

　　故宮也由此成為我國(guó)首家招募外籍志愿者的博物館。

　　外籍志愿者應(yīng)運(yùn)而生

　　經(jīng)過(guò)3年的中英文志愿者招募工作，在積累了一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從2007年12月起，故宮博物院開(kāi)始招募非中國(guó)籍的志愿者為故宮服務(wù)。根據(jù)個(gè)人形象是否健康、能否在北京長(zhǎng)期居住、是否對(duì)中國(guó)歷史文化感興趣等標(biāo)準(zhǔn)，最終選定20人進(jìn)入志愿者培訓(xùn)，入選的外籍志愿者中，不少是外企在華雇員。

　　據(jù)故宮博物院副院長(zhǎng)段勇介紹，招募外籍志愿者的想法早在幾年前就產(chǎn)生了。故宮一直致力于成為世界一流的博物館，為與國(guó)際接軌，招募志愿者勢(shì)在必行。現(xiàn)在，故宮每年接待約1000萬(wàn)名游客，接待游客量為世界之最，其中1/6是境外游客。尤其是奧運(yùn)會(huì)期間，來(lái)北京的外國(guó)朋友怎能不去故宮一游？雖然有40種語(yǔ)言的語(yǔ)音導(dǎo)航器可供游客使用，但無(wú)法滿(mǎn)足互動(dòng)的需求。

　　奧運(yùn)來(lái)京看故宮

　　2008年奧運(yùn)會(huì)即將在北京舉行，推動(dòng)了故宮招募外籍志愿者工作的步伐。段勇說(shuō)：“我們是以舉辦奧運(yùn)會(huì)為契機(jī)，把幾年前就有的招募外籍志愿者的想法變成了現(xiàn)實(shí)。奧運(yùn)會(huì)之后，我們的外籍志愿者工作仍將持續(xù)進(jìn)行。”據(jù)了解，奧運(yùn)會(huì)期間，故宮還將推出清代皇家服飾精品展、清代金銀器展、乾隆朝玉器精品展等活動(dòng)。

　　首批20名志愿者中，有7名來(lái)自以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，其余來(lái)自非英語(yǔ)國(guó)家的志愿者中有3人屬華裔外籍人士。據(jù)故宮博物院公眾教育科科長(zhǎng)果美俠介紹，招募華裔外籍人士主要是為了便于溝通。經(jīng)考核合格上崗后，這批外籍志愿者將首先在太和門(mén)觀眾咨詢(xún)中心為來(lái)自世界各地的游客進(jìn)行每周一次、每次兩小時(shí)的服務(wù)。為期兩個(gè)月的培訓(xùn)由中文志愿者向外籍志愿者講解故宮整體概況、咨詢(xún)服務(wù)概況等。

　　故宮文物藏品眾多，是我國(guó)唯一一家可以不需借其他博物館幫助就可以開(kāi)辦中國(guó)書(shū)畫(huà)展和中國(guó)陶瓷展的博物院，因此，安保工作也非常嚴(yán)格。志愿者上崗后，會(huì)佩戴專(zhuān)門(mén)的紅色證件，并只能在負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)工作。每天每個(gè)展廳有專(zhuān)門(mén)的工作人員負(fù)責(zé)文物安全，展廳內(nèi)還安有攝像頭。

　　專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)故宮外籍志愿者招募工作的唐宋元認(rèn)為，招募外籍志愿者為故宮服務(wù)，不僅豐富了志愿者隊(duì)伍的構(gòu)成，也增加了志愿服務(wù)的語(yǔ)種，為了迎接奧運(yùn)會(huì)，故宮一定會(huì)把這項(xiàng)工作做得更加豐富多彩。據(jù)了解，故宮現(xiàn)有中英文志愿者160人左右，加上這次新招募的外籍志愿者，共約180人。故宮根據(jù)志愿者服務(wù)的小時(shí)數(shù)每年進(jìn)行一次考評(píng)，不合格即被淘汰。

　　川鍋佳子是日本駐華企業(yè)的一名雇員，從大學(xué)起就開(kāi)始學(xué)習(xí)中文，在中國(guó)已經(jīng)工作了12年。她不僅說(shuō)一口流利的中文，還能寫(xiě)一手漂亮的漢字。她說(shuō)：“能來(lái)故宮當(dāng)志愿者，我很開(kāi)心。日本文化是從中國(guó)傳過(guò)來(lái)的，希望通過(guò)學(xué)習(xí)中國(guó)文化能更好地了解本國(guó)文化。以后我也可以帶我的朋友和老板來(lái)故宮參觀，給他們講講故宮的歷史。”（王浩嬌）