之前號(hào)稱“不作惡”的谷歌，近來(lái)官司不斷。2月24日，谷歌3名高管在意大利因侵犯隱私罪被判處6個(gè)月有期徒刑。與此同時(shí)，歐盟委員會(huì)決定對(duì)谷歌搜索引擎和廣告搜索服務(wù)啟動(dòng)反壟斷調(diào)查……

　　在微軟公司的博客上，記者看到了這樣一段話：“隨著谷歌實(shí)力的壯大，越來(lái)越多的、大大小小的公司開(kāi)始投訴谷歌。投訴內(nèi)容涉及到谷歌目前從事的各個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域。其中一些投訴反映出谷歌在相關(guān)市場(chǎng)領(lǐng)域中采取的強(qiáng)硬立場(chǎng)，一些投訴反映的是谷歌運(yùn)營(yíng)方面的一些秘密。還有一些投訴涉及到反壟斷問(wèn)題。”那么，遭到投訴的谷歌相關(guān)產(chǎn)品究竟是哪些，這些產(chǎn)品又是怎樣觸動(dòng)了某些人群的神經(jīng)？

　　“作惡”產(chǎn)品之一：圖片、視頻

　　觸怒人群：家長(zhǎng)、多國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門

　　谷歌3名高管被判刑，問(wèn)題出在谷歌旗下網(wǎng)站YouTube，該網(wǎng)站發(fā)布了一段殘疾少年被人欺負(fù)的視頻，其中顯示一個(gè)有自閉傾向的學(xué)生在校內(nèi)被4人毆打和侮辱的畫面。在法庭上，谷歌聲稱自己只是提供互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并沒(méi)有對(duì)內(nèi)容進(jìn)行審查的義務(wù)。這與谷歌中國(guó)被指涉黃后的說(shuō)辭基本一致。

　　值得關(guān)注的是，谷歌在喊冤的同時(shí)故伎重演，希望把一個(gè)純粹的商業(yè)刑事案件變成一個(gè)政治事件，甚至讓美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里向意大利施壓。這令人聯(lián)想起目前余波未消的“谷歌退出中國(guó)”事件。

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所李斯頤指出，世界各國(guó)都有信息審查制度，尤其是針對(duì)恐怖信息、兒童色情等內(nèi)容的審查。谷歌擅長(zhǎng)利用輿論保護(hù)自身，但一旦涉及此類內(nèi)容，各國(guó)都不會(huì)認(rèn)可。即便在谷歌總公司所在的美國(guó)，也必須從安全出發(fā)，不準(zhǔn)某些信息自由傳播，既包括可能危害國(guó)家安全、國(guó)土完整、宗教和諧等方面的信息，也包括可能有損青少年身心健康的不良資訊等。

　　有分析人士認(rèn)為，作為首例因用戶上傳分享視頻而被法院定罪的案例，意大利法院的判決對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響深遠(yuǎn)，它不僅可能會(huì)改變主流分享網(wǎng)站的商業(yè)模式，甚至可能會(huì)因此改變業(yè)界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解。

　　“作惡”產(chǎn)品之二：資訊、視頻、地圖

　　觸怒人群：媒體、各類網(wǎng)站、反壟斷機(jī)構(gòu)

　　谷歌資訊、谷歌地圖、谷歌視頻等多種產(chǎn)品提供服務(wù)的基礎(chǔ)是信息，而這些信息來(lái)自全球媒體和各類網(wǎng)站。谷歌的這種搜索服務(wù)受到了用戶的好評(píng)，但是其無(wú)償使用信息，并以此獲取廣告資源的盈利模式則引起了信息提供者的抱怨和警惕。

　　德國(guó)的報(bào)紙和雜志指責(zé)谷歌新聞通過(guò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，搶走了它們的讀者；德國(guó)地圖網(wǎng)站則稱谷歌摧毀了其農(nóng)村市場(chǎng)；美國(guó)哥倫比亞廣播公司從谷歌旗下的 YouTube網(wǎng)站中撤銷發(fā)布的視頻；美國(guó)電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院也要求從YouTube上撤下部分奧斯卡頒獎(jiǎng)視頻……可見(jiàn)，這些信息提供者已經(jīng)不再愿意做谷歌的“免費(fèi)奶媽”。

　　谷歌日益增長(zhǎng)的影響力也觸怒了一些反壟斷機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)擔(dān)心，谷歌濫用了公司在網(wǎng)絡(luò)上的主導(dǎo)性地位。谷歌的手段是從其他新聞網(wǎng)站獲取頭條新聞和新聞簡(jiǎn)述，除非這些新聞網(wǎng)站明確拒絕轉(zhuǎn)載。此外，一位網(wǎng)絡(luò)工程師透露，谷歌可能使用過(guò)濾器將一些網(wǎng)站從相關(guān)搜索結(jié)果中剔除，從而令它們蒙受商業(yè)損失。

　　“作惡”產(chǎn)品之三：Gmail之谷歌Buzz

　　觸怒人群：普通用戶

　　2 月11日，伊朗電信商宣布將永久關(guān)閉谷歌的電子郵件服務(wù)Gmail，并推出國(guó)家電子郵件服務(wù)。就在同一天，谷歌推出了Buzz服務(wù)。這種類似 Twitter的微博產(chǎn)品一經(jīng)推出就面臨著批評(píng)聲音，原因在于三個(gè)“自動(dòng)”：自動(dòng)為Gmail用戶注冊(cè)Buzz服務(wù)，而不是由用戶自主注冊(cè)或“選擇加入” 這種服務(wù)；根據(jù)用戶最常用的Gmail通訊簿里的聯(lián)系人自動(dòng)為其創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò)名單；將用戶的微博更新內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送到好友的Gmail郵箱中。這一切很容易使人在無(wú)意中泄露自己的私密信息。2月16日，美國(guó)電子隱私資訊中心指出，Buzz服務(wù)違反了聯(lián)邦個(gè)人消費(fèi)者保護(hù)法。

　　一位女士在使用Buzz后氣憤地寫道：“我和母親、男友用Gmail通信的頻率最高。不過(guò)，排在他們之后的人是我那該死的前夫！谷歌Buzz自動(dòng)設(shè)定他們(包括我的前夫)可以看到我的一些私密信息，要知道這些信息本來(lái)是只有我的男友才有權(quán)知道的。”

　　一家網(wǎng)絡(luò)公司的技術(shù)人員告訴記者，“谷歌的真正目的其實(shí)是想知道用戶在聊什么、看什么。它并不在意你在Buzz上是否活躍，而是觀察你輸入的信息，直至對(duì)你了如指掌。之后，谷歌能做的事情實(shí)在太多了：推送廣告、個(gè)性化搜索……”

　　“谷歌對(duì)所有用戶的搜索記錄、IP地址以及使用偏好都會(huì)存入檔案進(jìn)行分析。有些技術(shù)至上主義者認(rèn)為，谷歌存儲(chǔ)這些信息是用來(lái)提供更人性化的服務(wù)。但是我更關(guān)心的是個(gè)人信息安全。”大學(xué)生張雷這樣說(shuō)。

　　“作惡”產(chǎn)品之四：數(shù)字圖書(shū)館

　　觸怒人群：作家、出版商

　　谷歌數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃已經(jīng)觸怒了多個(gè)國(guó)家的作家、出版商。

　　在中國(guó)，谷歌于1月12日單方面中止了第四次談判，中國(guó)文著協(xié)同谷歌的談判因此陷入了 尷尬局面。在美國(guó)，谷歌同樣陷入僵局。15名印度作家和出版商，以及印度兩個(gè)版權(quán)保護(hù)組織向美國(guó)法院提交文件，反對(duì)谷歌提出的圖書(shū)和解協(xié)議。在印度提出反對(duì)意見(jiàn)之前，全球已有多個(gè)國(guó)家的作家、出版商和其他組織向美國(guó)紐約南區(qū)地方法院提交文件，反對(duì)谷歌修訂后的圖書(shū)和解協(xié)議。最終，法院決定無(wú)限期推遲是否允許谷歌將數(shù)百萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)進(jìn)行數(shù)字化的裁決。

　　同時(shí)，谷歌數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃也使得一些國(guó)家開(kāi)始擔(dān)憂文化安全問(wèn)題。不少國(guó)家選擇建設(shè)自己的數(shù)字圖書(shū)館。繼歐盟推出“歐洲數(shù)字圖書(shū)館”之后，日本、法國(guó)已建立國(guó)家級(jí)數(shù)字圖書(shū)館，德國(guó)政府也正式推動(dòng)“德國(guó)數(shù)字圖書(shū)館”計(jì)劃，將于今年內(nèi)正式上線，有逾3萬(wàn)家圖書(shū)館和博物館參與其中。

　　谷歌提出的和解協(xié)議嚴(yán)重違背了國(guó)際版權(quán)法律，該和解方案將允許谷歌通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掃描、出售書(shū)籍，并利用“自動(dòng)放棄”條款誘使版權(quán)所有者接受這一協(xié)議。一些作家認(rèn)為，“任何人都可以在沒(méi)有得到許可的情況下在任何地方復(fù)制他們想復(fù)制的內(nèi)容，然后要求其他人自動(dòng)放棄，這不合理、不合情也不合法，但谷歌就是這樣做的，很霸道。”

　　本報(bào)記者 葉 飛