服務亞運 廣州市全面提升交通行業(yè)服務水平

　　中新網(wǎng)廣州8月5日電(廖宴思)筆者今天從廣州市交委獲悉，為服務廣州、服務亞運，廣州市采取了多項措施全面提升交通行業(yè)的服務水平。

　　為迎接2010年廣州亞運會，確保廣州市公共交通服務標識系統(tǒng)與國際接軌、符合國際和國內(nèi)有關(guān)標準，市交委積極配合市質(zhì)監(jiān)部門推進廣州市公共交通服務標志標準化改造工作。

　　據(jù)悉，市交委牽頭開展了全市客運站場、公交車站牌等公共交通場所的圖形標識及其中英文改造等工作；全市23家客運站場、各公交樞紐站均已規(guī)范使用標準化服務圖形標志及中英文對照；全市各公交接駁站、公交中途站均已規(guī)范使用中英文站名對照；市中心區(qū)域及主干道沿線公交車均已實現(xiàn)中英文報站；海珠客運站、從化汽車站等2家公路客運站場因工作成效突出，被市質(zhì)監(jiān)局列為標準化改造工作示范點。

　　下一步，市交委將進一步深入推進我市公共交通行業(yè)服務標識標準化改造工作，實現(xiàn)公共交通場所服務標識與國際接軌，更好地為亞運來賓提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　此外，為了提高公交出租車司機的服務水平，廣州對公交出租車司機培訓進行了一系列培訓。在公交車駕駛員素質(zhì)培訓方面，截至7月，全公交行業(yè)累計組織駕駛員在崗培訓155場，培訓36,550人次；三大巴士公司結(jié)合行業(yè)實際情況，還分別開展了駕駛員英語培訓、LPG車輛安全應急演練、行車作風等多次專題培訓，進一步推動我市公交行業(yè)服務水平的提高。

　　截至7月，全市出租車企業(yè)累計開展亞運專項培訓920多場次，培訓駕駛員10萬多人次。并結(jié)合亞運常識、服務英語、行業(yè)管理法律規(guī)章、服務規(guī)范等內(nèi)容，修編了《交通行業(yè)駕駛員亞運專項培訓資料》、《亞運英語宣傳卡片和貼紙》等資料，方便司機學習。

　　今年3月以來，還組織白云、交通、廣駿、寶城等出租車企業(yè)，開展知識競賽、英語專項培訓、優(yōu)秀司機巡講等活動。