盲人網店：“用心創世界”

　　本報記者 龔瑜

　　“用心創世界”——這是由一群愛生活、愛工作的視障大學生開的網絡小店，是淘寶網首個盲人網店。4名“80后”大學生和1名“60后”，基本上是全盲，或是視力只有0.02左右的極度弱視者。他們在經歷了坎坷的求職歷程后，選擇了創業，積極拓展盲人就業的新道路。

　　這些初創事業的視障者有著比開店賺錢更為深遠的視野：把網店打造成視障者的淘寶網店實訓基地；通過分享“淘寶盲用操作攻略”與《視障者淘寶操作手冊》電子書，將視障者網絡就業的新模式傳遞給更多同道中人，幫更多殘障人士跨入電子商務時代。

　　讓我們一起在隊長沈晨嫻的日記中感受“用心創世界”的創業之旅吧。

　　創業路上有貴人相助

　　2009年7月6日 星期一

　　張偉康老師和“嵐姐姐”羅嵐是我們的創業導師。前者提供資金、人脈與社會經驗；后者提供技術、資源與淘寶經驗。

　　張老師是上海市開業指導中心的專家志愿團成員，已經做了6年的志愿者，知道我們想要開拓就業渠道的故事后，特別關心。

　　今天，張老師幫我們聯系到了淘寶大學的首席講師嵐姐姐，并且安排了我們的第一次會面。嵐姐姐準備專門為我們開辦視障者淘寶課程實訓，實訓期間涉及的一切生活事宜與費用都將由張老師為我們安排和支付。

　　醞釀這次創業，是我們夢想已久的事，終于要進入實質階段了，心里癢癢，摩拳擦掌。

　　在絕大多數人的心目中，按摩就是盲人唯一的出路。但我們從來不甘心只走這一條路，想尋找拓展盲人就業的新道路，比如電話營銷、英語翻譯、心理疏導等，都是以計算機為工具，主要依靠文字和語言進行的工作類型。

　　這一年來的就業經歷并不順利。但在總結經驗教訓后，我想電子商務平臺倒是一條不錯的出路，因為首先，網上創業能夠讓我們實現在家就業；其次，網店可以進行實物和服務的銷售，并且可按個人具體情況選擇適合的工作項目；第三，就是可復制性，我們希望能夠建立一種模式，讓更多同道朋友受益；最后，電子商務平臺是一個自由競爭的空間，也是一個展示我們的光與熱的舞臺。

　　我們確定淘寶作為創業平臺，同時確立了我們5個人的分工組合：沈晨嫻負責統籌、文案，運營流程中的調研等；張平負責技術執行等；胡年負責庫存跟蹤和運營流程中的后期上下架等；顧敏負責商品總目管理和運營過程中的前期調研和信息摘取等；王林負責外聯與后勤保障。

　　有時也發現自己還是蠻善于歸納總結的，不少網友問起我們為什么要創業，我的總結是：“選擇狹窄，就業無門，年紀尚輕，不甘荒廢。”

　　開門大吉以及小店的發展計劃

　　2009年9月17日 星期四

　　今天正式注冊了我們的“用心創世界”。

　　開張第一天，也是我們實訓的第二天。其實，我們昨天才開始接受嵐姐姐的培訓。所以，雖然開門大吉有些興奮，但學習還是很緊張。

　　自從我們為創業積極準備之后，發現自己在思維角度與認識上拓展了許多，不僅開了自己的淘寶小店，更重要的是學會獨立決策，遇到問題會理性解決。

　　導師曾經告訴我們，團隊成員最終除了要在經濟上實現獨立外，作為一個團隊還要有自己的文化與精神。我們也是這么想的——借助電子商務平臺拓展視障者的就業道路，與同道朋友共享經驗，帶動視障者的網絡新生活。從開店之初，我們打算從視障者示范店走向實訓店。通過自身的努力，向社會展示，盲人也可以開網店實現就業與創業。

　　現在，我們已經在店鋪網頁中的開店日記中設立“淘寶盲用操作攻略”的連載，計劃通過整理完成《視障者淘寶操作手冊》，與大家共享我們在開店過程中點點滴滴的經驗。

　　小店故事多

　　2009年11月20日 星期五

　　在淘寶上開店，也不是件容易的事。因為我們是靠聽的，不靠看，怎么才能通過我們的熟練操作來彌補工作效率的不足？那么多寶貝(編者注：商品)要怎么管理？

　　店鋪里有近1000件寶貝，我們需要給所有的寶貝進行分類、標號，然后按我們自制的表格填寫相關商品數據內容以便查閱。這1000多件寶貝都是我們一件件手工填寫上架的。雖然有讀屏軟件作為輔助，但實際上我們的效率要比普通人低很多。普通人一次鼠標點擊，我們要通過鍵盤操作許多步驟才能完成。

　　別瞧咱小店不大，故事可還真不少，讓我想想，這個故事看是不是能取個名兒叫“我是好孩子，只是太執著”？

　　昨兒個我們的“旺旺”被封歇業了，事情發生在胡年的當班時間。這可叫我納悶了。胡年人老實、技術嫻熟、性情穩重，他能做啥事兒，把咱做買賣吆喝的地兒給整封了啊？

　　胡年很冤枉：因為他有問題想要咨詢供貨商，就在線聯系了他們的客服。哪知沒有人在，還出來了個用讀屏軟件念不了的對話框，這可叫咱沒轍啦。于是，他先假設那是確認身份的對話框，操作后沒反應；接著假設是填咨詢商品用的，不過又彈出了一個沒法念的對話框；于是他繼續假設剛才可能沒填對，所以就又輸入了一次。反復給同一個號發去相同的消息，我們的“旺旺”就這樣被凍結了。經事后求證，那個不能念的框原來是叫咱填驗證碼的。

　　這事發生后，我們越發覺得：第一，網絡信息的無障礙，對于我們視障者而言是多么重要；第二，啥事咱還是不能隨便瞎假設；第三，我們一定要好好發揮團隊的協同性，用我們各自所長彌補視覺上的缺憾。

　　值好過年前的最后一班崗

　　2010年2月11日 星期四

　　隊長我不僅對伙伴要求比較嚴，對自己也同樣如此。今天是“用心創世界”在農歷新年前的最后一天營業，我當然要值好最后一班崗了。

　　我們平時實行輪班制，一日3班，分上午、下午和晚上。理論上從上午9點半工作到晚上10點半，但實際上，基本都要超時。雖然有大家彼此輪班，但是無論坐不坐班，大家只要早起就開始做事直到夜深。家人雖然都很支持，但也擔心我們的健康。嗯，新的一年里，我們要多注意勞逸結合。

　　過年給自己發紅包嗎？沒有紅包。今年咱一起吃團隊年夜飯時，選了一款杯子分給大家，寓意“一輩子”，希望我們可以長長久久地做下去。

　　“用心創世界”是一個5＋1的合伙人團隊。啟動之初，我們就已將張老師給予的啟動資金作為扶持殘障項目的種子基金。在進入收入分配階段后，收益的1／6將作為我們對殘障項目的專項扶持基金。

　　為實現這個愿望，我們希望分兩步走：經營好我們的店鋪與“用心創世界”的品牌；用經營收入來培育實訓基地這個公益項目。“用心創世界”需要自己具有造血功能，或許現在看來還有一段很長的路要走。

　　昨天收獲了一句話，很有些觸動：“助人自助”。我學習了多年心理學，但在一個社工培訓講座上，我對此有了新的感受——“助人自助，就是通過我們的幫助，使得別人最終能夠自己幫到自己……”

　　是的，自己幫到自己！對一個人而言，沒有什么比自身的站立、自己擁有幫助自己的力量而更有依靠、更為實在的了。