只要在網(wǎng)上建立賬戶，申請(qǐng)一個(gè)“學(xué)號(hào)”，老師就可為學(xué)員提供同步視頻課程及學(xué)習(xí)問題答疑服務(wù)。近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)家教以其便捷和互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)迅速火了起來(lái)，而所帶來(lái)的問題也不容忽視。業(yè)內(nèi)人士提醒，網(wǎng)絡(luò)家教市場(chǎng)魚龍混雜，消費(fèi)者在實(shí)際選擇時(shí)需謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　市民張女士家住建華大街附近的一小區(qū)，“近日，兒子放暑假了，我想給他請(qǐng)個(gè)家教，正好在一家教網(wǎng)上，看到一種能在線聆聽名師授課并可隨時(shí)互動(dòng)輔導(dǎo)的‘網(wǎng)絡(luò)家教’，我試著體驗(yàn)了一下覺得還不錯(cuò)。”張女士說，于是她付費(fèi)注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)。可是，兒子學(xué)了沒幾天，就發(fā)現(xiàn)給“老師”發(fā)過去問題，往往得不到及時(shí)的反饋。對(duì)此，網(wǎng)站的解釋是，由于求教的學(xué)生多，網(wǎng)上老師比較繁忙，難免出現(xiàn)服務(wù)滯后的現(xiàn)象。張女士表示，而在她剛注冊(cè)的時(shí)候，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示是一對(duì)一的“優(yōu)質(zhì)家教”服務(wù)，她多次聯(lián)系網(wǎng)站未果。

　　記者在一個(gè)搜索引擎里，輸入“網(wǎng)絡(luò)家教”一詞，頁(yè)面迅速?gòu)棾錾锨�條與之有關(guān)的目錄。隨意打開一家網(wǎng)絡(luò)家教的網(wǎng)站， 醒目的廣告語(yǔ)馬上映入眼簾：“ 專業(yè)高效的管理團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)……在這個(gè)知識(shí)殿堂中，您的孩子就是唯一的焦點(diǎn)，老師給他的關(guān)注是：100%，我們的宗旨是：一切為了您的孩子！”網(wǎng)站中間滾動(dòng)著一些“名老師”的圖片和簡(jiǎn)歷，和部分家長(zhǎng)學(xué)生的反饋。以孩子家長(zhǎng)的身份記者咨詢了該網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人，對(duì)方除了介紹他們的家教服務(wù)外，還保證若沒有效果可以退還全部學(xué)費(fèi)。

　　據(jù)了解，由于網(wǎng)絡(luò)家教都是通過圖片或視聽資料、網(wǎng)上廣告進(jìn)行宣傳，無(wú)法看到其真實(shí)的效果，只能聽?wèi){經(jīng)營(yíng)者“王婆賣瓜”式的自賣自夸。而部分電子商務(wù)網(wǎng)站為了擴(kuò)大交易平臺(tái)規(guī)模，隨意降低網(wǎng)站準(zhǔn)入門檻，使網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者良莠不齊，一些商家趁機(jī)大行虛假?gòu)V告，打著“金牌教師”，“百分之百效果”等旗號(hào)吸引消費(fèi)者的眼球，極易出現(xiàn)以假充真等問題，而且，消費(fèi)者所選購(gòu)的家教服務(wù)出現(xiàn)問題后，經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)用“提供證據(jù)”、“指定檢測(cè)”等方法使消費(fèi)者不但很難舉證，而且維權(quán)成本高得驚人，在這種情況下，處于弱勢(shì)的消費(fèi)者只能啞巴吃黃連，最終不了了之。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒，學(xué)習(xí)效果是因人而異的，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，對(duì)教育質(zhì)量無(wú)法進(jìn)行認(rèn)定，消費(fèi)者在選購(gòu)網(wǎng)絡(luò)家教時(shí)需謹(jǐn)慎，不要單看網(wǎng)站的宣傳，要深入了解經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、授課老師的詳細(xì)信息，以及交易方式等等。如果出現(xiàn)糾紛，應(yīng)盡快與有關(guān)部門聯(lián)系取證，方便解決糾紛。(記者　齊廣君)