-謝偉

　　面試是interview，即inter＋view，意即相互瞧一瞧。因此，面試過程中的互動標準更多時候是“瞧”出來的。當然，第一瞧就是“首印象為王”了。

　　即將研究生畢業的小楓，應聘一個學校當老師。結果因為前一段時間求職頻頻受挫，她一怒之下把頭發染成了紅色。結果，校長與她“互瞧”了幾分鐘就結束了面試。自然，結果也很清楚了。

　　如何定位面試？面試是做簡歷想要達到的直接目標。能面試說明簡歷已經被認可——即在簡歷中“實在挑不出”可以淘汰你的理由了。所以接下來，通過面試來找找“淘汰你的理由”。

　　注意，這正是標準人力資源招聘的理念：尋(詢)劣以汰。因此，面試過程其實就是你避免被“劣汰”，與面試官的博弈過程。因此，面試過程的首要任務就是回避否決點。大量的面試研究表明，許多應聘成功的人并不是因為優秀，而是因為面試官沒有找到淘汰他的理由。用這樣一個心理博弈理念去看，面試官一會兒和顏悅色、一會兒兇神惡煞的目的就很清晰了：無非是想讓你展示自己的不足。

　　如果你理解到此，也許面試過程就不會輕易被唬住了。

　　同時，從建設性的角度，就是要加強第一印象而不使之成為一個否決點。關于第一印象，大家都很清楚，它只需要十秒不到的時間就可以形成，但改變的話也許需要一輩子。因此，作為面試者，首先要修煉好這一關。那么，都要修煉哪些方面呢？

　　著裝是最首先被瞧到的，因此要合宜。合宜的意思，就是與企業的文化、面試官的期望比較一致。在這里，盡量不要無謂地展示自己的“個性”。你準備要進入職場，也要準備接受這里的規則與改變。

　　在著裝方面的否決點之一，可能就是男生一身深色西裝，但腿一伸一雙白襪子——這和吃瓜籽一樣，只要嚼到一個壞的，嘴里面所有的都會被吐掉。女生的著裝則需要有職業感，而非魅力感。我就曾見過，面試官一而再地面試一個小姑娘，但最后一關刷掉她，就是因為她比較有魅力。在舉止方面，只要別給人不信任感就可以了。比如有一種叫“狼顧”的行為，即不時回頭看。如果這樣，面試官會受不了的。

　　在此插入一個特殊情況，就是如果長相不佳的話，的確會使第一印象比較艱難。這種情況下，你可能需要拿出自己大量“可衡量的業績”，而且盡量想辦法跨過人力資源部的應聘流程，直接進入老板特批面試流程。因為老板選人更多時候考慮的是“優勝”。我前段時間遇到一個小時候因為火災面部受傷的畢業生，盡管成績斐然，求職卻頻頻受挫，最后用特別的方法獲得一個很好的職位。

　　第一印象關過后，就是與面試官的較量了。

　　人與人互動就是一個相互影響的過程，但不同的人有一致的影響傾向。比如面試官是一個比較powerful(強勢)的人，那么他可能很享受占主導地位。面對這樣的面試官，如果你也想努力搶占溝通中的主宰地位，結果可想而知。這種格局大家都知道該如何自處。但如果遇上一個“控制力”比較弱的面試官呢？這時，如果你不知好歹，反而得寸進尺地去主宰面試過程，最后把面試官搞得灰頭土臉。那面試官也就只好用殺手锏——淘汰你了。因此，在面試互動過程中，要隨時把面試進展的主導權交給面試官。比如回答問題差不多了，就要問：“在這方面，您一定更權威。希望有機會進公司多向您學習……”如果對方陷入沉默，則可以說：“也不知道我的回答，是否還需要充實……”這里的關鍵點就是，主導權在對方。

　　另外，如果遇到比較“變態”的面試官，他們以“為難”為樂，以使對方窘迫為目標，那么就可以不時給對方提供一些錨點。比如對方正要凌利打壓你，你可以說：“我聽前面面試的同學說您是個非常嚴厲的人，不過我感覺您這樣是對學生負責。”這句話的本質是給對方一個“關心學生”的錨點。但一定要記住，建立錨點一定要有依據，否則會激怒對方，強化對方的攻擊熱情。在給對方建立錨點的時候，要有學生的本色——那就是傻、可愛、可憐。這三條其實也是情商的最高境界。對此，需要在課下好好模擬練習。

　　最后在心理上，作為面試者，要隨時回到基本點——那就是，你來這里的目的是什么？如果是“我很想得到這份工作”，“此前我對這個職位已經有所了解，認為與自己也比較吻合”，那么，你就要小心別陷入與面試官戰斗的“目標”里去。

　　這里就要特別提醒的是，面試官如果開始問一些與工作無關的情況，也許你就要清楚自己的處境。在這種情況下，一方面不能開始“戰斗”，另一方面也不能直接跳下陷阱。心理學研究表明，拒絕人都在一種比較正式的場合，與比較正式的措辭里。如果面試官開始問一些非正式的問題，也許這是一個好的信號。但同時避免可能的陷阱，清楚自己的邊界。比如問“有沒有女朋友”，可能問題不大。但如果再問“女朋友漂亮嗎”，也許有些離題了。你可以說：“這不好說，等將來上班了，有機會我們請您吃飯。”彼此不傷，也彼此不當真。總之，回到基本點就是要清楚自己的邊界在哪里。

　　通過上面的“第一印象整飭——面試官錨定——把握基本點”，基本可以使自己不輕易變成一個被不合格面試官激活的斗獸，或者一個被面試官打壓而失去信心的失敗者。最終所體現出來的理念就是“你不是一個蘋果”，你是一個主動的選擇者。要知道，“選擇他們單位”與“拒絕他們”都是你可以行使的選項。