“人生后花園”，缺不缺“園丁”

　　近日，上海的23家殯儀館、公墓、殯葬代理機(jī)構(gòu)抱團(tuán)舉辦了一場(chǎng)高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，大多要求本科以上學(xué)歷，起薪為每月3000元左右。出乎意料的是，應(yīng)聘隊(duì)伍居然綿延百余米，其中不乏復(fù)旦、同濟(jì)等名校的學(xué)生。杭城殯葬業(yè)目前的就業(yè)狀況怎樣？其就業(yè)空間到底有多大？近日，本報(bào)記者采訪了杭州殯葬行業(yè)鏈條上的數(shù)家單位。

　　杭州殯葬業(yè)收入水平：

　　沒(méi)有想象中高

　　作為殯葬產(chǎn)業(yè)鏈中至關(guān)重要的一環(huán)，杭州市殯儀館主任羅齊本接受了我們的采訪。

　　羅主任說(shuō)，社會(huì)上對(duì)殯葬業(yè)高收入的傳言很大程度上是一種誤解，“目前我們館員工的人均年收入大約6萬(wàn)多元，當(dāng)然，像高級(jí)化妝師這樣的特殊工種，薪酬比我這個(gè)主任還要高。”

　　“社會(huì)上有種傳言——?dú)泝x館是壟斷行業(yè)，利潤(rùn)很高。其實(shí)我們?nèi)ツ晏潛p了510萬(wàn)。”羅主任說(shuō)，目前的遺體接運(yùn)、火化、冷藏等項(xiàng)目的價(jià)格還是十年前定的標(biāo)準(zhǔn)，而汽柴油、電費(fèi)、工資卻早已一漲再漲。此外，對(duì)老紅軍、困難戶、烈軍屬等人群執(zhí)行“七免一減半”政策，以及對(duì)無(wú)名尸等特殊遺體的處理，每年也有一百多萬(wàn)的虧損。“我們是自收自支的事業(yè)單位，沒(méi)有任何補(bǔ)貼。只得開(kāi)辟喪葬用品銷售、喪事禮儀服務(wù)等項(xiàng)目，賺取一定利潤(rùn)來(lái)彌補(bǔ)虧損。”

　　至于公墓，浙江安賢園公墓總經(jīng)理施俊說(shuō)，公墓120多名員工平均月薪在2000元左右，本科畢業(yè)生有每月100元的“學(xué)歷獎(jiǎng)”，基本能達(dá)到2000元以上。

　　就業(yè)空間：

　　求賢若渴還是“虛假繁榮”？

　　被稱為“人生后花園”的殯葬行業(yè)，缺不缺“園丁”？羅主任說(shuō)，從殯儀館來(lái)看，就業(yè)空間并沒(méi)有想象中大。

　　目前，杭州市殯儀館有員工183人，身份有事業(yè)編制、正式合同、臨時(shí)合同三種，基本上不缺人手。其中本科學(xué)歷以上有20多人，大專近50人。羅主任說(shuō)，杭州市殯儀館自1956年成立至今，接收遺體超過(guò)1萬(wàn)具的只有兩年。遺體數(shù)量相對(duì)穩(wěn)定,就業(yè)空間也不會(huì)大幅增加。

　　“上海的事情，其實(shí)只是個(gè)表面現(xiàn)象。像管理、策劃、文員這些不與遺體直接打交道的崗位總是好招的。而搬運(yùn)接送、化妝、火化這些崗位，因?yàn)榕c遺體直接接觸，常常是每個(gè)月多給一千元也招不到人。”羅主任說(shuō)。

　　安賢園總經(jīng)理施俊對(duì)殯葬業(yè)就業(yè)前景的看法與羅主任不同，他畢業(yè)于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，今年29歲。“殯葬業(yè)目前還是一張白紙，大學(xué)生選擇這個(gè)行業(yè)，是很有眼光的。”目前安賢園有員工120多人，大專以上學(xué)歷占了一半。每年年初都會(huì)推出一批崗位。

　　除殯儀館和公墓，目前杭州還有經(jīng)營(yíng)喪葬服務(wù)業(yè)的單位400多家，從事著遺體防腐化妝、禮儀服務(wù)、靈堂布置，用品出售等業(yè)務(wù)。其中，“好樂(lè)天”禮儀服務(wù)有限公司是杭州經(jīng)過(guò)注冊(cè)的最大殯葬服務(wù)公司，現(xiàn)有的30多名員工中，有大學(xué)生16人。

　　職業(yè)所需素質(zhì)：

　　心理承受力強(qiáng)

　　作為杭州市殯儀館的當(dāng)家人，羅齊本對(duì)殯葬業(yè)招工之難深有體會(huì)。“10年前，我們想招人，要借一家商標(biāo)廠的名義，與他們一起招工。他們名額用完后再動(dòng)員沒(méi)招上的人：殯儀館也有崗位，愿不愿去？”

　　數(shù)千年傳統(tǒng)浸染而成的誤解和偏見(jiàn)對(duì)殯葬業(yè)職工的影響，在羅齊本看來(lái)，是巨大的精神壓力，甚至因此帶來(lái)健康上的損害。

　　“現(xiàn)在好多了，幾年前，我們職工最怕的就是過(guò)春節(jié)，因?yàn)樯俨涣税菽辍⒕鄄停�而他們平時(shí)連主動(dòng)與別人握手都怕別人有想法。”羅主任開(kāi)玩笑說(shuō)，“我好歹也算個(gè)處級(jí)干部，可是出去交流要自我介紹時(shí)，我都不知道該怎么說(shuō)好。”

　　羅主任認(rèn)為，殯葬業(yè)職工最需要的就是堅(jiān)強(qiáng)的心理承受能力。除了“不怕”，還要能受得起委屈。“別的行業(yè)也許還能和顧客爭(zhēng)個(gè)是非對(duì)錯(cuò)，但在我們這里，喪戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，任何糾紛，我們都要認(rèn)錯(cuò)。”

　　“好樂(lè)天”禮儀公司的陳經(jīng)理則對(duì)公司里大學(xué)生的專業(yè)技術(shù)和職業(yè)操守很欣賞。陳經(jīng)理告訴記者，2007年8月，好樂(lè)天送來(lái)了一具美國(guó)人的遺體，他在中國(guó)突發(fā)心臟病去世。“老人的兒子從美國(guó)打來(lái)電話，要看看老父親遺體。大學(xué)生們?yōu)檫z體化完妝后，拍了照片從網(wǎng)上發(fā)給他兒子，他兒子一再感謝我們，讓他的父親走得如此安詳。”

　　人才規(guī)劃：

　　急需大力培養(yǎng)專門人才

　　“目前雖然有了殯葬專業(yè)的高等教育，但學(xué)校還很少，且都在民政系統(tǒng)下，學(xué)歷也只到大專。”羅齊本希望殯葬教育能上一個(gè)臺(tái)階，“一方面可以培養(yǎng)更多人才，更重要的是能形成一個(gè)學(xué)歷階梯，使在職員工也可以參加再教育，跟上社會(huì)的要求。”浙江安賢園總經(jīng)理施俊認(rèn)為，殯葬業(yè)需要各種專業(yè)技能的人，“我們的策劃部、人力資源部、工程部、綠化部，都需要各方面的專業(yè)人才。”雖然他把自己從事的行業(yè)比成“小房地產(chǎn)業(yè)”，但是墓地畢竟不等同于房地產(chǎn)，意向客戶也有其獨(dú)特的訴求和心理。“這就需要員工掌握專業(yè)技巧，以更好地與客戶溝通。”

　　杭州市民政局社會(huì)事務(wù)處副處長(zhǎng)章勇說(shuō)，目前，杭州殯儀館和浙江安賢陵園等單位約有近百名大學(xué)生在工作。今后，還需要更多大學(xué)生到這個(gè)行業(yè)就業(yè)。一是遺體防腐和科學(xué)整容等科技方面，要有一批懂醫(yī)學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行處理；二是慰藉死者家屬，要一些學(xué)過(guò)專業(yè)心理知識(shí)的大學(xué)生發(fā)揮作用；三是藝術(shù)墓設(shè)計(jì)等科技的需要，現(xiàn)在，不少人為了報(bào)答先人的恩情，在做墓碑等方面也講點(diǎn)藝術(shù)性。本報(bào)記者 何晟 孫連興 本報(bào)通訊員 倪王鎮(zhèn)