西安發(fā)布上半年投訴熱點 物業(yè)及房產(chǎn)舉報最多

　　昨日，西安市價格舉報中心發(fā)布上半年投訴情況，在辦理的7677件舉報和價費咨詢中，問題主要集中在物業(yè)、交通運輸、房地產(chǎn)、教育、醫(yī)藥、旅游等方面，與去年同期比較，交通、教育、醫(yī)療、旅游四個熱點呈現(xiàn)下降趨勢。其中物業(yè)亂收費投訴最多，占三成。

　　今年上半年，西安市價格舉報中心電話接聽量同比上升5%。部分舉報熱點行業(yè)呈現(xiàn)下降態(tài)勢。如交通行業(yè)去年同期舉報數(shù)位居榜首，今年下降54%，教育行業(yè)下降32%，醫(yī)療衛(wèi)生及藥品下降35%，旅游下降36%。物業(yè)及房地產(chǎn)舉報量與去年同期相比大幅提升。2009年上半年此類舉報58起，占總量21%，2010年上半年物業(yè)及房地產(chǎn)方面舉報94起，占總量45%。

　　物業(yè)收費投訴舉報多年來一直是舉報熱點，主要集中在一些開發(fā)商借交房之際，由物業(yè)公司自定標準收取裝修管理費、建筑垃圾清運費、水電押金、天然氣安裝費等，不繳費、不發(fā)鑰匙；一些住宅小區(qū)，特別是低洼改造的老小區(qū)，水電設施常年失修，水的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象嚴重，居民的水、電遠遠高于規(guī)定損耗內(nèi)的標準；個別物業(yè)公司和破產(chǎn)企業(yè)，對商品房小區(qū)和廠內(nèi)福利區(qū)的住宅租賃戶收取高額的水、電、暖價格，小區(qū)內(nèi)停車收費反映也比較集中。

　　2010年上半年在房地產(chǎn)方面的舉報比起往年增加明顯。主要是近年來房價已經(jīng)遠遠超過普通居民購買能力，住房問題成為嚴重的社會問題。居高不下的房價由市場需求增大、供求比例失調(diào)、價格結構不合理等多種因素造成的，但房地產(chǎn)市場中普遍存在的價格欺詐行為也助長商品房價格虛高，經(jīng)營者利用虛假或使人誤解的價格手段欺詐購房消費者的行為，其主要表現(xiàn)有虛構原價、夸大優(yōu)勢誘導銷售、制造虛假銷售氣氛、虛構銷售業(yè)績、借用權威機構名義造勢、違反商品房銷售“一價清”政策、違反明碼標價、合同價外加價等。(記者 張維 實習生 袁登榮 何麗萍）