1月17日，北京白領李春大老遠地趕到中國銀行的亞運村支行，辦理七折房貸優惠的申請手續。他在中國銀行貸了90萬元房貸，按照新推出的七折房貸優惠，如果超過1月18日當月還款日不去主動辦理調息手續，他當月的還款就得多付近700元。

　　令李春不解地是，為什么銀行不能將符合條件的用戶，自動調整為房貸七折優惠，難道還會有人拒絕這拱手相送的“紅包”嗎？在銀行貸款利率上漲的時候，不是也沒有讓他來辦申請手續，就自動將每月還款額漲上去了嗎？

　　在這個金融冬天里，房貸七折是國家為拉動經濟、促進房地產業健康發展、減輕購房者還貸壓力、增強消費能力，為百姓辦的一大好事，也應該是銀行送給“房奴”的最溫暖、最實在的“紅包”，是每一個人都希望獲得的。然而，一些層層設置的障礙，卻使得這項惠及千家萬戶的好政策變得不那么“溫暖”。

　　這幾天，在銀行咨詢房貸七折優惠辦理手續的客戶絡繹不絕。針對房貸客戶潮水般的詢問和熱切的期盼，各家銀行的反應速度不同，行動不一，但或多或少地為房貸者設置了障礙：有些銀行要求客戶貸款余額要30萬元以上，或者要求客戶有50萬元理財賬戶；有的則借機“搭售”理財產品，甚至包括辦理10張信用卡等“隱形條款”；有些銀行規定，有一次逾期還款記錄，房貸客戶就無法自動獲得新一年度的七折房貸利率；有的銀行開出客戶先“自愿”向銀行交納500元貸款合同變更費的“灰色條件”；還有一些銀行，即使執行七折利率的優惠，也不讓你日后輕松，要求客戶簽署三年不得提前還款的協議等。

　　實際上，銀行業要想“保增長”，首先就得“保客戶”。個人住房貸款對銀行來說是高收益、低風險的“兵家必爭”資產，它意味著在未來20年甚至30年的時間里鎖定了一批優良客戶,這些客戶也將是銀行其他產品和服務的潛在購買者。因此，各家銀行都非常重視個人房貸業務。

　　“你不給我優惠，我就讓貸款搬家。”對于一些銀行的苛刻條件，許多客戶動了轉按揭的心思。銀行圍繞房貸七折的客戶競爭也悄然打響。最近，許多新近買房者都收到了承諾可以房貸七折優惠的短信，民生銀行等一些中小銀行正在積極拉攏這類存量房貸業務，轉按揭的成本也不高，手續也不復雜。

　　專家表示，作為公共政策，要義在于其普遍性，即所有的房貸人都應該無條件地納入到政策的受惠群體中，即將所有的存量房貸全部自動執行七折利率，而不應該有附加任何限制性條件，也無需貸款人提出申請，如此才能使央行政策的目標真正實現。

　　在筆者看來，對于想“保客戶”的銀行來說，與其半遮半掩、推遲出臺房貸細則、與客戶進行拉鋸戰，不如把這次七折房貸利率調整看作是金融危機下，銀行加緊優化客戶結構，提升金融服務，樹立良好品牌形象的契機和考驗。只有著眼長遠，才能進一步提升銀行自身的競爭力，讓客戶真正地感受到“無障礙”。(郭麗君)