根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，2009年，裝飾材料行業(yè)以15799件投訴位于各行業(yè)投訴量的第8名，另外，家具類產(chǎn)品投訴量居第10位。“山寨”建材一直是家居行業(yè)揪心的痛。木板、衛(wèi)浴、瓷磚、漆料、櫥柜，裝修鏈條上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能“被山寨”。雖然消費(fèi)者在裝修選建材時(shí)會(huì)處處留心，但很難避免中招，不少消費(fèi)者直呼“道高一尺，魔高一丈”。

　　網(wǎng)購受騙也成為投訴熱點(diǎn)之一。近幾年來網(wǎng)購大量興起，由于網(wǎng)購的方便快捷且網(wǎng)購產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)低廉很多，一時(shí)博得了為數(shù)不少的消費(fèi)者的青睞。然而，即使類似淘寶網(wǎng)通過賣家信譽(yù)、買家評(píng)價(jià)等措施對(duì)虛擬網(wǎng)上的商家進(jìn)行監(jiān)督，消費(fèi)陷阱仍“十面埋伏”。

　　裝飾材料以次充好是最讓消費(fèi)者頭痛的問題。以木地板業(yè)為例，偷工減料、縮短干燥期、減少養(yǎng)生期、簡化刷漆工藝、采用劣質(zhì)不環(huán)保的漆料都會(huì)導(dǎo)致地板的穩(wěn)定性差，強(qiáng)度和防潮性能弱，漆面附著力、漆面硬度達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)。這樣的產(chǎn)品容易起拱、變形、掉漆、表面不耐刮、倒角脫落等。這些問題往往在購買或剛裝修完的時(shí)候無法識(shí)別出來，但過一段時(shí)間就會(huì)逐漸暴露。據(jù)了解，整個(gè)地板行業(yè)大概有幾千家廠商，而實(shí)際上只需三四百家就能滿足市場的實(shí)際需求，激烈的競爭大多停留在低層次的價(jià)格戰(zhàn)層面。目前正規(guī)廠家跟“山寨”廠家在市場上的比例大概是五五對(duì)開，這給消費(fèi)者選購和辨別出了一個(gè)大難題。

　　國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》，為原本是非不斷的市場又蒙上了一層不“和諧”的聲音。抽查結(jié)果中大品牌并不少見。從富之島家具，到掌上明珠的家具產(chǎn)品，再到廣東深圳的華倫世家均在其列。這是一次范圍廣、規(guī)模大的質(zhì)量大抽檢，其中木質(zhì)家具(木質(zhì)柜)抽查對(duì)象為北京、天津、河北等地375家企業(yè)生產(chǎn)的400種產(chǎn)品，包括床頭柜、文件柜、辦公推柜、電視柜、茶水柜等。其中286種產(chǎn)品合格，占抽檢總數(shù)的71.4%；不合格產(chǎn)品114種，涉及近百家企業(yè)，其中有18種產(chǎn)品的甲醛釋放量、可溶性鉛含量不合格。(王明依 )