如今，很多業(yè)主在掛牌出售自己的房產(chǎn)時(shí)，為了方便，往往將房屋鑰匙交由房產(chǎn)中介保管。張先生沒有想到，“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”居然將他的鑰匙弄丟，而這筆“賬”還沒算清，現(xiàn)在屋內(nèi)又遭了竊。律師提醒，業(yè)主在交鑰匙時(shí)應(yīng)注意自我保護(hù)。

　　門店關(guān)門 業(yè)主失竊

　　2007年，張先生購(gòu)買了位于浦東秀浦路的一套房產(chǎn)。后來(lái)，因工作變動(dòng)，要到外地工作，他于2008年7月委托21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中邦店銷售此房。店方出具了鑰匙收據(jù)，以及屋內(nèi)物品清單收據(jù)，當(dāng)時(shí)接待他的業(yè)務(wù)員姓姚�！爸�后，我一直沒有接到過(guò)該店姚先生的電話。今年2月，我覺得情況有些不對(duì)，打電話過(guò)去，小姚已經(jīng)停機(jī)�！边@時(shí)張先生得知，當(dāng)時(shí)“接管”他這筆售房業(yè)務(wù)的那家門店已經(jīng)關(guān)門，他的業(yè)務(wù)被轉(zhuǎn)至總店接手。

　　今年4月，有客戶欲看此房，公司才發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失。“他們沒有采取補(bǔ)救措施，例如提出更換門鎖等�！睆埾壬�說(shuō)。5月25日晚，他請(qǐng)假?gòu)耐獾仫w回上海，發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)遭竊，被偷走的多是體積較小、便于攜帶的物品�！靶驴艱VD機(jī)430元，電飯煲240元、DVD光盤若干1000元、BOSS香水600元……”張先生統(tǒng)計(jì)出了一份失竊物品價(jià)值的清單，根據(jù)他的計(jì)算，損失在2600元。

　　他很快將失竊案與鑰匙遺失聯(lián)系在一起。房間門窗緊閉，沒有撬動(dòng)痕跡，顯然小偷是用鑰匙進(jìn)入的。

　　事發(fā)后，張先生與“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”聯(lián)系，對(duì)方一直沒有回音。他在致函本報(bào)時(shí)提到“索賠”的要求：對(duì)方應(yīng)更換門鎖，負(fù)責(zé)賠償。賠償金額除失竊物品的2600元外，還加2個(gè)工作日的誤工費(fèi)、一半機(jī)票費(fèi)，共計(jì)3700元。此外，希望“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”配合警方早日抓住小偷。

　　公司回應(yīng) 需要詳查

　　據(jù)向“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”方面了解，當(dāng)初的中邦店確已撤銷。6月2日，記者與該公司上海方面客戶服務(wù)部取得聯(lián)系，反饋?zhàn)x者投訴的情況。3日，市場(chǎng)中心工作人員向記者承認(rèn)，查詢到了當(dāng)初向張先生出具的鑰匙收據(jù)和附屬設(shè)備清單，但具體情況還需深入調(diào)查。

　　對(duì)方表示，公司將張先生的鑰匙遺失，確實(shí)失當(dāng)，更換門鎖當(dāng)在情理之中。但張先生沒有簽過(guò)獨(dú)家委托協(xié)議，如果張先生在其他房產(chǎn)中介商處也掛過(guò)房子，人家也會(huì)有鑰匙，由此，就不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為失竊案的發(fā)生和公司有直接聯(lián)系，希望待警方調(diào)查清楚后再談具體賠償事宜。

　　律師認(rèn)為 中介有責(zé)

　　針對(duì)這一情況，記者咨詢了有關(guān)律師。

　　上海市新閔律師事務(wù)所李曉茂律師表示，業(yè)主將房屋鑰匙交給中介保管是常有的事，需要注意自我保護(hù)：1.貴重物品、容易被順手牽羊的動(dòng)產(chǎn)最好拿走；2.應(yīng)該在合同中寫明有關(guān)事宜，明確相關(guān)責(zé)任，并由中介人員簽字確認(rèn)；3.賣方在售房過(guò)程中，要定期與中介公司聯(lián)系。

　　盧灣區(qū)法律援助中心的“小毛熱線”進(jìn)一步指出，如果如張先生所說(shuō)，他只有2把鑰匙，一把留在自己身邊，另一把給了“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”，那“21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)”管理客戶鑰匙不善，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶屋內(nèi)東西失竊負(fù)有不可推卸的責(zé)任。因此，張先生提出的要求中介主動(dòng)溝通、道歉、更換門鎖甚至賠償損失等主張并不為過(guò)。(陳浩)