昨天是本市提前供暖的第二天，家中熱不熱是很多市民關注的話題。不少市民發現，盡管政策已有，但是家中的暖氣依然冰涼。前天市市政市容管委供熱辦相關負責人曾表示，供暖熱線提前開通主要是為了收集信息、登記并督促尚未供暖的企業單位盡快供暖。然而，昨天多位市民表示，供暖熱線接聽人員并沒有進行登記。

　　記者昨日對本市一些尚未供暖的小區進行調查后發現，部分基層供熱部門尚未或剛剛接到提前供暖的通知，通知接收的遲滯也成為一些小區未能提前實現供暖的原因。

　　供暖·熱線

　　供熱服務熱線難打

　　市民質疑“情況登記”

　　昨日多位讀者致電本報稱，打通供暖熱線反映家中暖氣不熱后，接聽人員并沒有進行登記。“不是說將統一登記嗎？”家住三里河一區的王女士說，她家屬于熱力集團供暖，到昨天她所住的小區還沒供暖。物業的工作人員告訴她，小區的供暖大概從七八日開始。她欲撥打供暖熱線進行投訴，但是昨天上午她撥打了多次都是占線，好不容易在中午12點10分左右撥通了，卻無人接聽。

　　而家住健翔園的王先生告訴記者，他們小區也沒供暖，他好不容易撥通了一次供暖熱線，接聽人員僅對他說“供暖有個預熱問題，應該有個過程”。對他提出的給小區登記問題，接聽員表示，正式供暖之前允許小區進行預熱，暫不登記。如果過幾天，發現小區還未供暖再進行登記。

　　供熱辦主任郭維圻昨天表示，熱線主要用于收集市民反映的信息，以方便供熱部門掌握全市提前供熱情況。如發現小區存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務熱線62357575進行投訴。而針對部分本報讀者提出的供暖熱線未能登記問題，供暖部門相關負責人并未給予明確答復。

　　供暖·通知

　　供暖通知接收遲滯

　　下發環節需要時間

　　昨天多位讀者反映，他們的小區之所以尚未供暖主要是因為沒接到供暖通知。家住海淀區阜成路北10號樓的傅先生說，他住的小區是天然氣供暖，昨天下午還沒供暖。他曾去小區的鍋爐房問過，工人告訴他，鍋爐設備已經準備好了，隨時可以供暖，但是由于沒有接到上級供暖通知，所以還無法供暖。

　　與傅先生家情況類似的還有海淀區的文慧園小區、健翔園小區、人濟山莊及中新佳園等多個小區，這些小區的物業均稱“在等通知”。

　　昨天下午，記者從海淀區供暖和樓房設備經營管理中心獲悉，供暖通知剛剛下發到各小區。一位工作人員稱，“通知已經下去了，今晚暖氣就能熱了。”至于通知下發遲緩的原因，該工作人員沒有予以回應。

　　對于部分基層供熱部門未接到提前供熱通知的問題，市供熱辦主任郭維圻解釋說，全市供熱單位有2070家，90%的供熱企業是單位的后勤部門，還有部分供熱鍋爐屬于部隊、中央單位。

　　“供熱辦已經在1日晚上通過電傳的方式，向各區縣供暖辦下發通知。對于下設在單位后勤部門的鍋爐房，接到通知可能需要幾個環節，需要一定時間。如果是熱力集團，會在第一時間接到通知。”

　　他舉例，例如單位接到提前供暖通知后，會轉給后勤部門，由后勤部門通知鍋爐房點火。這其中行政運轉的機制和各單位的管理水平有所不同，接到通知的速度有快有慢。供熱部門也會盡快和未接到通知的鍋爐房溝通，督促其盡快點火供熱。

　　供暖·探訪

　　機場未通暖氣 航站樓冷颼颼

　　提前供暖第二天，除了部分小區反映暖氣不熱外，包括首都機場、一些學校在內的公眾場所的暖氣也沒有熱起來。

　　昨天傍晚，在首都機場T3航站樓大廳，記者感到這里的溫度與室外沒什么差別，依然是涼意濃濃。抱肩、立起衣領、拉起帽子是許多匆匆走過旅客的不經意動作。候機大廳里，多數旅客都穿著棉衣。機場工作人員全都穿著呢子大衣或羽絨服。記者注意到，大廳的三層溫度略高一些，最冷的是一層大廳的幾個出口處。記者看到一位站在1號出口附近的女工作人員，盡管她身上穿著棉大衣，但依然不停地跺著腳，并不時地拽拽衣袖，搓搓手。

　　在三層候機廳，準備飛往哈爾濱的王女士帶著5歲的孩子在此候機，她從一個保溫瓶里倒了一杯熱水讓孩子喝。她對記者說：“這里太冷了，孩子可別凍感冒了。”隨后，她讓孩子在附近跑跑。

　　在二層，記者見到了二十幾位剛下飛機的印度人，其中有人還穿著半袖T恤，不一會兒，有幾人就扛不住了，開始從箱子中翻出了毛衣、圍巾、帽子，全都套在了身上。其中兩位穿紗麗的女子用紗巾裹住了露出的胳膊。

　　記者注意到，在T3航站樓大廳里，星巴克咖啡廳成了最聚人氣的地方。一走進去就感到有些暖意。一位服務員說，他們這里也同樣沒有暖氣，因為人多才會感覺暖和些。

　　三層問詢處的一位工作人員告訴記者，目前機場還沒開始供暖，既沒有暖氣也沒開暖風。該工作人員說：“要等到7日才能有暖氣。”

　　除首都機場外，北京郵電大學整個校區均沒有供暖。記者隨后聯系了北京郵電大學后勤部，工作人員表示，他們已經接到學校基建部門的通知，本月5日正式點火試運行。這位工作人員表示，學校是今年才進行的煤改氣，所以設備調試需要時間，具體供暖時間目前尚未確定。

　　而同樣被學生抱怨沒有供暖的甘家口立新學校小學部，主管后勤方面的工作人員表示，昨天早晨，學校的鍋爐已經開始運作，正式調試設備并進行管道試水，如果設備調試順利，最早今天就可以供暖。

　　供暖·發布

　　目前未發現無故不供熱企業

　　市市政市容委昨日表示，絕大部分供熱單位正在積極進行提前供熱工作，尚未發現已具備供熱條件的企業無故不供暖的現象。供熱啟動后，居民家中真正熱起來需要過程，希望市民諒解。

　　對于昨天尚未供暖的小區，很多市民一直在積極打電話反映。供熱辦主任郭維圻說，此次提前供暖點火不具強制性，對于尚未點火的供熱企業，將動員其盡快供熱。如發現小區存在無故不供暖行為可撥打市供暖服務熱線進行投訴。

　　市市政市容委委員李楠表示，絕大部分供熱單位已經在積極進行提前供熱工作，目前沒有發現企業已經具備供暖條件，無故不供暖的現象。對未供熱的單位，各區縣供熱辦會一一做動員工作。郭維圻說，提前供熱全面啟動后，居民家中真正暖起來需要一個過程，也希望市民能夠理解供熱企業。

　　供暖·舉措

　　應急供熱啟動　本市將立法規范

　　市供熱辦主任郭維圻表示，有關部門正在制定提前供熱規程，今后本市將立法規范應急供熱啟動。目前，本市正在起草供熱系列規章，規范供熱程序，提前供熱的決定、啟動程序、補償等都將得到規范。

　　據悉，本市啟動提前供熱將以氣象因素為第一信號，賦予相關部門決定是否提前供熱的權利，并制定相應啟動程序。今后，供熱企業的內部管理程序必須與政府的相關程序對接，實現全過程管理和無縫覆蓋管理。政府還將提供規章，完善提前供熱補償機制，為供熱企業維持正常運營提供保障。