被中介發(fā)帖人“鮮氧”揭露的深圳地產(chǎn)中介問題日益受到市民和業(yè)內(nèi)的關(guān)注。中介員工們紛紛對(duì)本報(bào)發(fā)表各種意見看法,傾訴感受和心情,地產(chǎn)中介員工生態(tài)和行業(yè)問題,更進(jìn)一步暴露出來。同時(shí),也有一個(gè)在淡市中脫穎而出的中介新丁向本報(bào)講述了她的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),以供業(yè)內(nèi)分享。

　　另一方面,最近有消息傳出,毗鄰深圳的香港約160間中小代理行有80%受訪者在10月“無單開”,若樓市持續(xù)淡靜,預(yù)計(jì)至農(nóng)歷年前,將會(huì)出現(xiàn)“倒閉潮”,逾百間中小型代理行可能倒閉。“鄰居”面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)值得引起深圳地產(chǎn)中介業(yè)的高度關(guān)注。深圳中介的現(xiàn)狀如何?會(huì)不會(huì)同樣出現(xiàn)“倒閉潮”?昨日,記者也就此專門訪問了深圳中介公司高層和深圳市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人。

　　行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　救市政策迅猛,明年有望“春暖花開”

　　香港地產(chǎn)中介或臨“倒閉潮”的問題,引起近鄰深圳市民和業(yè)內(nèi)人士的極大關(guān)注。深圳與香港在中介業(yè)有哪些一樣和不一樣地方?深圳中介會(huì)出現(xiàn)“倒閉潮”嗎?昨日,部分中介高層和研究專家受訪發(fā)表了自己的看法。

　　該倒閉的中介都倒閉了

　　“深圳該倒閉的中介已經(jīng)倒閉了!”深圳中原地產(chǎn)總經(jīng)理李耀智表示,今年年初香港的地產(chǎn)中介生意還不錯(cuò),9月金融海嘯以后開始艱難,而深圳的中介雖然成交量由去年七八月份的每個(gè)月成交一萬多宗,降至最近的每個(gè)月只有三四千宗,跌了60%至70%,但由于中央最近一兩周的政策和目前仍然較大的購(gòu)房需求,他對(duì)于地產(chǎn)中介市場(chǎng)的未來仍充滿信心。“雖然很多公司都在虧損,但目前我們也在開源節(jié)流。一方面到了年底不少開發(fā)商積極開盤,我們也在二級(jí)市場(chǎng)方面增加收入,另一方面我們也通過關(guān)鋪等方式節(jié)約成本。”

　　“并非全行業(yè)虧損,保本就OK”

　　美聯(lián)物業(yè)深圳公司總經(jīng)理江少杰則表示,香港受全球經(jīng)濟(jì)的影響比較大,而深圳由于國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的大形勢(shì)尚可、人口數(shù)量也比較大,不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的倒閉。

　　“像香港以前五六家中大型地產(chǎn),1997年金融風(fēng)暴之后就剩下美聯(lián)和中原兩家大的,這次也會(huì)有類似的變化,生存下來的是希望長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)、做品牌的大公司,直接以賺錢為目的的小公司很艱難。”據(jù)江少杰介紹,成立于1973年的美聯(lián)已經(jīng)歷過三次金融危機(jī),無論是上世紀(jì)80年代的股災(zāi)還是上世紀(jì)90年代的金融風(fēng)暴,美聯(lián)都在成功度過之后實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)大、上市或者收購(gòu)。“中小型中介以直接盈利為目的,現(xiàn)在很多中介很難盈利就會(huì)放棄不做,而我們作為上市公司,做的是品牌而不是簡(jiǎn)單做生意,知道該怎樣去經(jīng)營(yíng)、渡過難關(guān),目前我們的底線是保本就OK!”

　　日前有業(yè)內(nèi)人士在媒體表示,目前深圳的地產(chǎn)中介行業(yè),無論是大中型公司還是小型公司,全都處于虧損狀態(tài)。對(duì)此,江少杰表示,個(gè)別月份確實(shí)會(huì)有虧損,但有些月份依然可以打平。“并不是每家公司都沒有錢賺!”對(duì)于此次中介市場(chǎng)的艱難,江少杰表示目前的市場(chǎng)是非常考驗(yàn)中介公司和業(yè)務(wù)員的時(shí)刻,對(duì)于業(yè)務(wù)員來說,前兩年付出很少就能收入頗豐,而現(xiàn)在則要比以前付出更多倍才能做到,市場(chǎng)低迷時(shí)尤其要以堅(jiān)持、勤奮的心態(tài)去面對(duì)。江少杰表示,目前的低迷最起碼要到春節(jié)后才能有好轉(zhuǎn)。

　　“倒閉潮”言過其實(shí)

　　“深圳的大中小各類地產(chǎn)中介全部虧損,業(yè)內(nèi)傳言世華、中聯(lián)今年已虧損五六千萬,但即使如此這幾家的老總也堅(jiān)定地看好這個(gè)行業(yè),目前要做的只是少虧一點(diǎn),活著是最重要的,不要‘死在黎明前’。”深圳二房網(wǎng)CE0楊磊表示,目前中介的市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)比較惡劣,幾家大的中介公司都在收縮規(guī)模,關(guān)閉了一些成交量不足以支撐店面和員工支出的地鋪,但用“倒閉”一詞表述并不準(zhǔn)確,一些中小型的中介的主動(dòng)撤離并非到了資不抵債、發(fā)不了工資的程度,因此他認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的“倒閉潮”。“我們已經(jīng)看到曙光了,國(guó)家的政策比想象的快、力度也比想象的要大!”楊磊認(rèn)為,深圳的樓市還會(huì)繼續(xù)調(diào)整,虛高的物業(yè)今年還有回落空間,地段好、設(shè)計(jì)好的樓盤抗跌性還是很強(qiáng),市民與開放商的博弈也可以告一段落了,所以地產(chǎn)中介只要不讓龐大的地鋪拖垮,明年必將迎來“春暖花開”。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)密集走訪為中介“打氣”

　　明年是否會(huì)迎來行業(yè)好轉(zhuǎn),深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)部部長(zhǎng)張媛并不表示肯定。據(jù)其介紹,按照去年年審的結(jié)果,深圳登記備案的房地產(chǎn)中介公司有200多家,地鋪有1300多間,但目前登記注銷的地鋪僅20多間。有些公司雖然關(guān)閉了一些地鋪,但到底是暫停,還是徹底注銷了地鋪,其屬公司內(nèi)情,協(xié)會(huì)不得而知。一般而言,遇到市場(chǎng)淡季時(shí),中介都會(huì)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)調(diào)整,或結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　張媛告訴記者,深圳樓市的持續(xù)低迷對(duì)房地產(chǎn)中介造成了極大打擊,又加上愈演愈烈的金融危機(jī),中介的景況確實(shí)不好。現(xiàn)在雖然有中央和各個(gè)地方的救市政策出臺(tái),但效果還有待檢驗(yàn),各中介公司要提前做好最壞的思想準(zhǔn)備。

　　目前,深圳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)各負(fù)責(zé)人已密集到各中介公司走訪,了解其經(jīng)營(yíng)狀況,看看是否會(huì)出現(xiàn)大的困難,并為其“打氣”。張媛說,協(xié)會(huì)會(huì)及時(shí)把了解到的中介困難情況向市政府有關(guān)部門反映,尋求政策扶持。但是,與此同時(shí),目前這種艱難時(shí)期也正是各中介公司苦練內(nèi)功,“比服務(wù)”、“比規(guī)范”的時(shí)候,各公司要著力提高自身水平。

　　“好員工”經(jīng)驗(yàn)談

　　18歲新丁半月傭金逾10萬

　　雖然目前房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣,但11月份才過去一半,今年3月才加入美聯(lián)物業(yè)東海尊豪分行的朱燕萍就已賣出了幾套房子,傭金超過10萬元。

　　剛滿18周歲的朱燕萍笑起來還帶著一些憨厚和羞澀,她昨天告訴記者,“有個(gè)同事九、十、十一月每個(gè)月都做到20萬以上,我現(xiàn)在缺的就是經(jīng)驗(yàn),以后我肯定也可以做到!”

　　去年房地產(chǎn)最火的時(shí)候,剛中專畢業(yè)的小朱從浙江臺(tái)州來到深圳與做生意的父母相聚,找工作時(shí)問父母什么工作賺錢快,“爸媽隨口說了句房地產(chǎn),結(jié)果第二天我就去地產(chǎn)公司應(yīng)聘了。”去年11月,由于所在公司內(nèi)部出事、家里也比較忙,小朱離開了中介行業(yè)。其間,她也考慮過其它行業(yè),但考慮以自己的學(xué)歷在深圳能找到月薪四五千的固定工作就已不錯(cuò),而當(dāng)時(shí)在地產(chǎn)行業(yè)僅處于學(xué)習(xí)階段的她收入已經(jīng)達(dá)到五千元左右,于是春節(jié)后她決定到一家上市公司繼續(xù)做中介。

　　為什么年紀(jì)輕輕、經(jīng)驗(yàn)并不豐富的小朱能做出這樣的業(yè)績(jī),而一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工卻做不出來?“今年開始分行中能做出業(yè)績(jī)的人只占到兩三成,多數(shù)人很長(zhǎng)時(shí)間開不了單。小朱是從市場(chǎng)好的時(shí)候走過來的,她能很快適應(yīng)目前不好的市場(chǎng)、調(diào)整好心態(tài),付出了比以前多幾倍的努力!”據(jù)美聯(lián)物業(yè)東海尊豪分行經(jīng)理黃丁巳介紹,以前市場(chǎng)好的時(shí)候,心態(tài)好、夠積極的人可能賺到十萬、心態(tài)不好的人也能賺到一萬,而現(xiàn)在則需要大家付出幾倍的努力,但即使在大家都知道市場(chǎng)不景氣、需要更加勤奮和積極的情況下,真正能保持良好心態(tài)的還是少數(shù)。

　　“我也擔(dān)心過大形勢(shì)不好對(duì)工作的影響,但我從小家里就比較困難、什么事情都想做到第一,工作起來比較有沖勁、眼疾手快,而且在這個(gè)行業(yè)里能跟不同客戶打交道,能學(xué)會(huì)做人、處事,近幾年內(nèi)還會(huì)繼續(xù)做下去。”朱燕萍說。

　　員工生態(tài)

　　“積累沉淀后才能做成單子”

　　“鮮氧的這篇博客會(huì)得罪很多中介,但我們都很希望這個(gè)行業(yè)能改變,不要讓我們成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素,沒有了人格道德的底線!”去年7月份入行的小吳來自廣西,在“月薪10萬不是夢(mèng)”的激勵(lì)下,她堅(jiān)持了將近一年后離開三級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)做二級(jí)市場(chǎng)。她說,這個(gè)行業(yè)有光鮮的一面,但有的時(shí)候被逼得像一個(gè)邊緣人,沒時(shí)間休息、戀愛和學(xué)習(xí)。“中介行業(yè)的游戲規(guī)則就是這樣。”小吳無奈地說。

　　沒有安全感,賣房靠運(yùn)氣

　　“去年有張嘴、有兩條腿就能賣房,今年要求更加profess-ional(專業(yè))才能賣得出去,而且還要看運(yùn)氣!”小吳說,以前基本上每天都要從九點(diǎn)上班到晚上九十點(diǎn)鐘,若在羅湖、福田的地鋪工作到十點(diǎn)半也是正常。小吳說,即使在這樣辛苦的情況下,有的同事每天還是要等到晚上回家做飯吃,而且因?yàn)槌圆黄鸷酗埍仨氁獛У诙�天的�?有時(shí)就是一些榨菜、咸魚之類的。

　　做得最好的時(shí)候,小吳做到了“試用高級(jí)顧問”的級(jí)別,起初她是每月800元工資的“試用置業(yè)顧問”,完成了幾萬元的單后升級(jí)為每月1000多元的“置業(yè)顧問”,之后才升級(jí)到1800元的每月的“試用高級(jí)顧問”。但由于公司每55天有一個(gè)達(dá)標(biāo)任務(wù),在幾次沒有達(dá)標(biāo)之后,小吳又退回了沒有底薪的級(jí)別。而據(jù)2005年入行、曾帶團(tuán)隊(duì)的小肖介紹,公司對(duì)每個(gè)組的入職人數(shù)是有限制的。“有時(shí)一個(gè)組10多個(gè)人只給3個(gè)入職名額,如果想讓新人入職必須要有一個(gè)老人走。而現(xiàn)在由于很難招到人,為了穩(wěn)定人心,這個(gè)比例可能稍微高一些。但高峰期時(shí),入職人數(shù)也不到全組的一半。”

　　“最灰心時(shí),退到了沒有底薪的級(jí)別,天天加班以至于忘記交房租,有一天很晚才餓著肚子下班,想洗個(gè)澡甩到床上睡一覺,結(jié)果發(fā)現(xiàn)水電被房東停了,當(dāng)時(shí)感覺自己連基本生活都得不到保障。”小吳說。

　　回憶起以前每天超時(shí)工作的經(jīng)歷,小吳沉重地說,那一年中沒時(shí)間休息、沒時(shí)間學(xué)習(xí)、更沒有時(shí)間談戀愛、沒時(shí)間照顧自己,每天上班到晚上十點(diǎn)左右,即使報(bào)了自學(xué)考試的名都沒有時(shí)間去考。“不少三級(jí)市場(chǎng)的同事都是面黃肌瘦,壓力很大!”小吳說,雖然在旁人看來,職業(yè)顧問們帶著客戶看看房就能掙錢,但事實(shí)上,通常是好幾個(gè)月才能做成一單,其它幾個(gè)月只能靠一千多元的基本工資生活,而這其中還包括了看盤、跟客戶搞好關(guān)系的成本。不僅如此,他們還面臨著同組同事、不同組同事、不同中介公司之間的競(jìng)爭(zhēng),被客戶跳單、被同事拆臺(tái)也是常有的事情,即使客戶簽了合同之后也會(huì)有反悔的情況出現(xiàn),甚至因?yàn)榇蚬偎拘枞プ鲎C人耽誤時(shí)間。

　　“如果客戶能順利地在兩個(gè)月左右后把房子過戶,那么等到自己傭金也是兩個(gè)月之后,這之后,又要交非常高的稅!”小吳說,沒錢的新人千萬不能做三級(jí)市場(chǎng),前三個(gè)月開不了單可以說是不熟悉樓盤、不了解行情、不懂銷售技巧,但四五個(gè)月開不了單的話,就不能入職、沒有基本工資,做不出業(yè)績(jī)來就血本無歸。“我們的同事基本上都是80后,背井離鄉(xiāng)來深圳掙錢。我作為一個(gè)女孩子,工作不穩(wěn)定,非常沒有安全感。農(nóng)民工日曬雨淋起碼每個(gè)月固定有幾百塊,我要是做不出業(yè)績(jī)來就連幾百塊也沒有!”

　　“我挽留過身邊無數(shù)的同事,有一個(gè)合作伙伴春節(jié)后就想走,被我挽留到五六月份,結(jié)果前不久她就告訴我,轉(zhuǎn)做二手市場(chǎng)后已經(jīng)賺了兩三萬。我有什么理由不走?”小吳反問。她說,以前身邊有大把同事入不敷出,辦了好幾個(gè)銀行的信用卡,每個(gè)月用一張卡的錢還另外一張卡的欠債,結(jié)果刷爆卡讓銀行一直催債。“你問下現(xiàn)在哪個(gè)銀行愿意給當(dāng)?shù)禺a(chǎn)中介辦信用卡?”而早些年入行的同事,情況也不好到哪里去,炒房被套的也大有人在。

　　“現(xiàn)在想逆市而上確實(shí)有困難”

　　“前幾天有個(gè)朋友告訴我,一個(gè)分行的三個(gè)組都是掛零的。”世聯(lián)地產(chǎn)某高級(jí)分行徐經(jīng)理告訴記者,目前各家地產(chǎn)中介確實(shí)都在虧損,一家地鋪的成本起碼在8萬元以上,即使在去年年底市場(chǎng)已經(jīng)走下坡的時(shí)候,平均每個(gè)月還有10萬元左右的業(yè)績(jī),現(xiàn)在則只有幾萬元,入不敷出。他說,管理層還好,對(duì)業(yè)務(wù)員尤其是新人來說確實(shí)比較難。

　　“2002年起市場(chǎng)一直比較好,我們也比較順利地一直上升,但現(xiàn)在想逆市而上確實(shí)有困難,讓我從頭做起的話我也未必有信心!”五年前入行的徐先生說,一個(gè)分行十個(gè)人,開單的也只能是幾個(gè)人。“有運(yùn)氣的成分存在!尤其是做豪宅類的,需要業(yè)務(wù)員去積累、去沉淀,對(duì)樓盤、對(duì)客戶、對(duì)銷售技巧等都要有了解才能做成單子!”徐先生表示,現(xiàn)在地產(chǎn)中介行業(yè)人員流動(dòng)非常大,大把新人進(jìn)入,市場(chǎng)情況不好,很難開到單,即使開到單也是偶然因素。

　　“市場(chǎng)好的時(shí)候會(huì)忽略行業(yè)中存在的一些問題,但從去年7月到現(xiàn)在,成交量一直比較低,對(duì)業(yè)務(wù)員來說確實(shí)很難,一定時(shí)間內(nèi)沒有業(yè)績(jī)就要走人!”2005年入行、現(xiàn)在世聯(lián)地產(chǎn)代理部工作的小肖認(rèn)為自己比較幸運(yùn),晚上六點(diǎn)就可以下班,這在以前是不可想象的。他說,以前與在中原、美聯(lián)、世華等公司的朋友交流,大家一致認(rèn)為加班時(shí)間過長(zhǎng)。“即使有的公司制度很正規(guī),但總部與下面的管理是分開的,落實(shí)到各個(gè)地鋪時(shí),由于經(jīng)理們也有壓力,加上個(gè)人也很想干出業(yè)績(jī)賺錢,所以加班還是比較普遍。”徐經(jīng)理告訴記者,加班這個(gè)現(xiàn)象是行業(yè)內(nèi)普遍存在的,無論是港企還是深圳本土企業(yè),要打破這個(gè)規(guī)則還是很難。（記者盧先兵　見習(xí)記者馬芳）