近期房屋交易火爆，但買賣糾紛隨之增多。據(jù)浦東消保委統(tǒng)計(jì)，今年1到8月共受理商品房消費(fèi)投訴112件，相比去年同期上升41.8%。浦東消保委提醒消費(fèi)者，購房時一定要有自我保護(hù)意識，避免產(chǎn)生糾紛。

　　廣告宣傳夸張失實(shí)開發(fā)公司規(guī)避責(zé)任

　　2005年8月，周小姐購買了一套商品房。當(dāng)時樓書上寫得清清楚楚房屋為全明格局。但今年年初交房時，周小姐發(fā)現(xiàn)廚房的窗戶由朝北改成了朝東，窗戶原本對著小區(qū)現(xiàn)在變成對著自家的北陽臺。與開發(fā)商進(jìn)行多次協(xié)商都沒能達(dá)成一致。周小姐氣憤地表示，如果事先知道廚房窗戶會開在自家北陽臺上，根本就不會購買這套房屋。目前，此案還在調(diào)解中。

　　為促銷樓盤，夸張失實(shí)的廣告宣傳十分常見：樓盤位置明明離某中心城區(qū)很遠(yuǎn)，卻在地標(biāo)圖上縮短距離誤導(dǎo)消費(fèi)者;樓書上注明是“全明”格局而實(shí)際上只有“全明”的概念而沒有“全明”的效果;售樓人員大力推薦的“水景住宅”，交房后才發(fā)現(xiàn)所謂的“水景”不過是一條小水溝等等。消費(fèi)者根據(jù)樓盤廣告、售樓人員等的宣傳購買期房，一旦房屋實(shí)際狀況與宣傳不符，開發(fā)商往往又以廣告上注明的“本資料僅供參考，開發(fā)商擁有最終解釋權(quán)”等格式條款來逃避責(zé)任。

　　屋頂出現(xiàn)三米裂縫開發(fā)公司只修不賠

　　徐先生于2004年7月購買了一套商品房，今年6月裝修時才發(fā)現(xiàn)房頂上有一條長達(dá)3米的裂縫。開發(fā)商聲稱該房屋已經(jīng)超過了合同約定的保修期，且以該裂縫不漏水，不影響居住，因而只同意維修不同意賠償。經(jīng)消保委工作人員多次協(xié)調(diào)后，開發(fā)商最終表示除修補(bǔ)到消費(fèi)者滿意外，再補(bǔ)償一定數(shù)量的裝修材料，但是不同意給予現(xiàn)金賠償。可徐先生認(rèn)為新買的房子就存在裂縫，這屬于房屋質(zhì)量不合格，不認(rèn)可開發(fā)商的處理方式。最終,消保委不得不終止調(diào)解，建議徐先生通過其他渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

　　在商品房眾多投訴中，以房屋質(zhì)量方面的投訴最為突出：房屋漏水、墻體裂縫、下水管堵塞等問題是投訴的主要內(nèi)容。但開發(fā)商往往以非重大質(zhì)量問題、不影響房屋整體使用為由，只愿意對這些缺陷部分進(jìn)行修補(bǔ)，不愿意補(bǔ)償，有的甚至連最基本的修補(bǔ)都一拖再拖。另外，目前除了房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的情況外，對一般質(zhì)量問題的賠償并沒有明確的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，這也給消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益帶來了很大的難度。

　　全裝修房房門色差維修拖了四個多月

　　去年8月，左小姐購買了一套全裝修房，發(fā)現(xiàn)兩扇房門的顏色與門套顏色不一致。從今年3月起就向物業(yè)公司報修，但過了4個多月仍未得到妥善解決，最后,左小姐只得投訴到消保委。在消保委的介入下，物業(yè)公司開始聯(lián)系供應(yīng)商，把兩扇房門拖回到供應(yīng)商設(shè)在外地的工廠進(jìn)行維修。維修期間，物業(yè)公司承諾先為左小姐家里裝上代用房門。

　　全裝修房因其省時省力、交房即能入住而受到眾多消費(fèi)者的青睞,并且在目前房地產(chǎn)市場上的銷售份額中占了相當(dāng)大的比例。但是因?yàn)槿�裝修房是由開發(fā)商提供的裝修公司、建材供應(yīng)商等進(jìn)行裝修，而樓盤銷售完畢后又是由物業(yè)公司進(jìn)行管理，所以一旦發(fā)生糾紛更容易產(chǎn)生互相推諉的情況，從而損害了消費(fèi)者的利益。

　　消保委提醒：

　　一、購房前，一定要對有意向的樓盤進(jìn)行詳細(xì)了解。除價格、地段等一般因素外，尤其要對開發(fā)商的實(shí)力、物業(yè)公司的口碑等進(jìn)行較為全面的考察，切忌盲目跟風(fēng)、倉促購買。

　　二、對于所有口頭承諾都要以書面形式確認(rèn)并蓋上公章。仔細(xì)查看銷售合同文本是不是上海市房屋預(yù)售合同的示范文本。對合同的補(bǔ)充條款和各種附件是否存在不公平條款要特別注意。購買的如果是全裝修房，還應(yīng)該要求開發(fā)商將裝修標(biāo)準(zhǔn)、裝修材料的品牌和規(guī)格、三包期限等項(xiàng)目寫入合同。

　　三、在交房驗(yàn)收時一定要認(rèn)真檢查，不要隨意簽字認(rèn)可。分不同階段對給排水管道、電氣等隱蔽工程，以及門窗、衛(wèi)浴設(shè)備、室內(nèi)空氣質(zhì)量等分別進(jìn)行驗(yàn)收。可以請有經(jīng)驗(yàn)的人陪同，一旦發(fā)現(xiàn)工程不合格，要及時反映并進(jìn)行拍照、錄像以保留證據(jù)，不要等過了保修期才主張自己的權(quán)利。全裝修房應(yīng)參照《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行驗(yàn)收。(田苗苗)