年前，兩家在滬上擁有數十甚至上百家門店的中介公司，一夜之間大面積關閉門店，致使買賣二手房的資金安全問題，成為新年二手房交易中的“開門第一件事”。新春佳節剛剛過去，更多的年度家庭購房計劃翻開了新的一頁。新年里，選擇一家服務良好的品牌中介是二手房買賣過程中的“重中之重”。中介公司應該怎么選？業內人士提醒，消費者要舍得花時間花精力，在簽訂居間合同前對選定中介的資質、規模、口碑、誠信度以及經營狀況做一番了解

　　問: 望: 切: 聞:

　　四個步驟把脈中介資質

　　為了保障交易安全，選擇一家可靠的中介公司勢在必行。那么，什么樣的中介公司才能讓消費者放心“依賴”？

　　業內人士表示，大型中介一般都有嚴格的操作規范制度、權威專業的經紀人士、雄厚的資金實力，相對小中介來講，會防止如“吃差價、攜款潛逃”等惡劣行為，同時為買賣雙方在交易過程中提出更專業的建議。因此，建議消費者選擇知名度高、市場口碑好、經營狀況穩定的品牌中介，以此保障交易的安全。

　　具體可以從四個方面考察中介公司。

　　看規模

　　通過中介公司的店數規模、門店外觀、辦公環境等判斷中介公司的實力和正規程度。一般實力比較強的中介公司，操作更加規范，也更加注重公司的形象和服務質量。對此，消費者不妨實地考察一番。

　　但是同時需要指出，門店數量不足以完全衡量一個中介公司，還需要看它的“資格”是否夠“老”。快速鋪張的中介公司可能存在資金緊張的問題，因此已經穩定運作了一段時間的中介公司相對更加可靠。尤其是一些剛剛進入市場的外來中介，需要一定的時間來適應上海的市場規范和操作模式，公司內部可能也還在調整，消費者選擇的時候要慎重。

　　聽口碑

　　口碑是需要累積的，中介行業也是如此。

　　消費者可以向進行過二手房買賣的親友打探經驗，聽聽身邊人的切身體會，也可以去權威的媒體查看關于選定中介公司的負面報道，以及最后事件的解決方式，以此來判斷中介公司是否值得信賴。

　　同時，中介公司的廣告投放量的多寡和穩定性也是衡量中介公司實力的標準之一。一般來說，為了維護公司形象，增加銷售通路，品牌中介都會在主流的報紙、電視、網絡等媒體上持續發布正式的房源廣告，以廣告的方式形象展示自身品牌及有價值的房源信息。

　　直接和工作人員交涉

　　與中介公司的工作人員直接接觸可以了解中介公司的專業度。服務人員的穿著是否得體，談吐中對市場的認知度，指導買賣時對交易流程的熟悉度，這些都可以從側面看出一個中介公司的專業程度。同時，在委托洽談的時候，留意中介公司的立場和操作原則，對于一些專業度不足、立場不堅定或提出明顯不合常規的要求的中介公司，應多加注意并心生警惕。

　　同時，消費者還可以詢問中介公司是否能提供一些額外的增值服務。為了爭取客戶，目前不少品牌中介都陸續有新的服務內容推出。對此，消費者不妨留意。

　　了解操作模式要注意中介公司內部的操作流程。小型中介公司和大型品牌中介的操作流程會有不同。

　　品牌中介公司一般分工明確，會將前期交易與后期后續服務分開，由房地產經紀人從事前期的配對、帶看、促成交易等工作，而簽約、貸款、過戶等后續服務則另有專業部門負責，以此確保交易的安全性。而一般性的小中介則往往一個業務員就身兼數職，處理買賣的全過程。

　　此外，即使是各家品牌中介，具體的操作模式也各有不同。消費者可以同時了解幾家公司的操作模式，將它們進行對比，再從中挑選出最適合自己的一家。

　　律師提醒：

　　中介企業形式不同所負責任大相徑庭

　　瞿先生在知名中介公司門店看中了一套二手房。可是，在支付了定金、簽訂了居間合同之后，卻最終沒有買到心儀的房子。與門店多次交涉未果，他只好找到了該中介的總部。然而，得到的答復卻是，那家店只是他們的加盟店，他們不承擔任何責任。這下瞿先生糊涂了：明明掛的是你的名，為什么可以不負責任呢？

　　上海聯業律師事務所的王展律師提醒消費者，中介公司形式不同，所負的責任也不一樣。目前，房地產市場有不少品牌中介利用特有的經營技術和品牌，除自己開直營店外，還通過特許經營的方式吸收加盟店拓展業務。

　　直營店是品牌中介公司的分公司，由品牌中介公司承擔責任。根據我國《商業特許經營管理辦法》規定，房產中介加盟店必須能獨立承擔責任。如果加盟店給上下家造成了損失，由自己獨立承擔責任，授其使用權的品牌中介公司并不承擔責任。當然，如果總店怕砸了自己的牌子，自愿補償是另外一回事情。因此，如果消費者找的是加盟店，更要看加盟中介的品牌知名度和誠信度。

　　買房人可以通過營業執照區分加盟店和直營店。一般來說，加盟店營業執照上的名字就是加盟店自己的名字，并無授權品牌使用權的中介公司名字，性質上明確是法人；直營店營業執照上登記的則是中介公司的名字，性質上是分支機構。市民走進中介公司，只要看掛在墻上的營業執照，就能判斷出是直營店還是加盟店。

　　中介“搭橋”，消費者易生依賴

　　　二手房交易具有價值高、程序多、時間長的特點，交易的過程中會有各種各樣的意外風險和變故，還可能和銀行、交易中心、公證處等其他機構打交道。因此絕大部分的人，在二手房買賣的時候，還是會通過中介公司來進行交易。

　　和買賣雙方“手拉手”相比，通過中介公司進行交易最大的優點就是省力省心。中介公司對二手房買賣的辦理有著豐富的經驗，不僅能提高二手房買賣的效率，還能根據經驗有預見性的規避風險。這對于買賣雙方的交易安全起著十分重要的作用。

　　然而，這一便利因素也讓買賣雙方在心理上存在了一定的依賴性，認為中介公司一定會把所有的事情都負責搞定。在交易中，通常是這樣的：中介人員說什么，買賣雙方就做什么；中介公司說需要哪些材料，買賣雙方就準備哪些材料。這就讓一些不規范的操作有了可乘之機。 (張薇）