手續繁雜，門檻不少，房貸客戶在銀行辦理7折優惠利率遭遇尷尬。近日，本報3·15維權熱線86613333-2陸續接到市民關于7折房貸的投訴，他們在多家商業銀行網點辦理房貸7折利率優惠時，除了要滿足“首套房、原貸款利率8.5折”等條件外，還遭遇了諸如強制辦理信用卡、存款數萬元或是購買理財產品等“潛規則”。

　　客戶在銀行申請7折房貸，到底遭遇了哪些尷尬的“門檻”？對于網點設置的這些苛刻要求，商業銀行如何回應？就此話題，上周記者展開了調查。

　　上周四，市民李女士向本報投訴，她年初以按揭的形式在溫江購買了一套房，需要貸款十多萬元，由于是首次購房，并且沒有不良信用記錄，因此李女士按照銀行的要求帶齊了所有證件，來到芳草街某大型國有銀行申請辦理7折的房貸利率。然而令她驚訝的是，在申請辦理房貸利率7折的過程時，工作人員要求李女士填寫一張信用卡申請表，并告訴她，“不管是幾套房，凡是申請7折利率的客戶，一律都要辦理信用卡。”

　　李女士向工作人員表示自己的信用卡已經夠用，是否可以不辦，工作人員回答，“如果不辦信用卡，就不能申請辦理7折利率。”

　　看到其他來辦理房貸7折的人都填寫了信用卡申請表，李女士也只好申請了信用卡，但是回家后她越想越不平，“明明所有條件都符合，憑什么必須辦理信用卡？”

　　對于銀行網點的附加條款，記者隨后致電該行，分行相關負責人對此事極為重視，責成信貸部調查，并與李女士取得了諒解。銀行告知李女士，申辦房貸利率7折并不強制要求辦理信用卡，網點的行為違規，將會予以糾正。

　　客戶投訴

　　辦7折房貸 要遭遇多少花樣

　　央行于去年10月底出臺了“房貸7折”政策規定，今年各家商業銀行陸續出臺了針對存量房貸7折的實施細則。

　　然而在辦理這一業務時，除少數銀行對符合條件的客戶自動升級為7折利率外，不少銀行均只受理“申請”，在信息不對稱的情況下，銀行網點為擴展業務，給貸款人設置苛刻的門檻。

　　上周，3·15維權熱線86613333-2接到的關于7折房貸設置“門檻”的投訴可謂五花八門：辦信用卡、存定期、買保險……種種“潛規則”令人瞠目結舌。

　　A 先辦信用卡

　　名為“豬笑添”的網友通過商報理財QQ群投訴，她在某國有銀行總府路支行辦理房貸7折利率，盡管所有條件都符合，但該網點卻要求她必須申請信用卡，同時還得開通網上銀行、電話銀行等服務，每個月要交一定的費用。

　　B 先買份保險

　　市民原小姐則遭遇了“買保險”的尷尬，她在溫江邊城香格里買了房，首付3成，在某銀行的溫江支行貸款二十幾萬，各方面條件都符合，但在辦理房貸7折利率時，銀行工作人員告訴她，需要購買平安保險的某個險種。原小姐的房貸有二十幾萬，則這筆保險金要交納2400元，原小姐詢問工作人員是否必須要買，銀行經理說，“不會強制購買，但我們會根據你的情況辦理7折房貸申請。”而另一位工作人員則告訴她，“如果不買，肯定申請不到7折利率。”

　　C 被迫存定期

　　市民吳先生投訴，自己2007年底買的房子，在某商業銀行辦理了二十幾萬元的房貸，個人信用良好，沒有拖欠，按規定可以享受房貸7折的利率優惠，2月中旬吳先生在該銀行小南街的信貸中心申請房貸利率7折，工作人員說，沒有產權證不能辦理7折利率，吳先生很郁悶，買房才一年，怎么可能拿到產權證呢？

　　第二天，該行一個工作人員打電話給吳先生，告訴他只要在該銀行存入10萬元，最少存一個季度，就可以給吳先生申請7折的房貸優惠，吳先生覺得這個要求太不合理了，“我有這個錢，干嘛還貸款？”

　　無獨有偶，另一位讀者也遭遇“存款門”，市民王先生首次購房，貸款本金余額為14.6萬元，2月中旬在某國有銀行錦城支行貸款時，銀行工作人員告訴他，只給貸款本金余額15萬元以上的客戶辦理7折利率，如果想要申請7折利率，就要辦理銀行的其他產品，在工作人員指導下，他不得不辦理了2萬元的一年定期存款。

　　銀行回應

　　制止強行搭售 改進工作方式

　　對于銀行制定的五花八門的“門檻”，有業內人士指出，央行的政策僅規定了7折利率優惠下限，并不具有強制性，造成了目前諸多“潛規則”的存在，不過市民馬上就有“維權”的渠道了。

　　中國銀行業協會26日在其官方網站上公布了《關于自律規范做好存量房貸款利率調整相關工作的提示》，要求各會員銀行及時將房貸政策調整原則通知借款人，并明確提出各家銀行在辦理存量房貸利率調整業務中，一律不準強制搭售銀行理財產品或其他金融產品。

　　各家銀行及分支機構，對符合7折利率條件的客戶的申請，要加快辦理，簡化辦理流程，有效維護客戶的正當權益。公眾如發現有違規行為，可以及時向銀行業協會投訴，如果哪家銀行情節嚴重、屢教不改，協會可以公布名單予以譴責。

　　上周五，記者就市民的投訴致電成都多家銀行，相關負責人表示，網點出現強迫貸款人辦理信用卡、存定期、買保險等行為是違規的，已經對這種搭售產品的行為下發文件予以制止，銀行將會對市民的投訴進行核實處理，并敦促一線工作人員改進工作方式。(記者 呂波)