因為王石的一篇博文，使得萬科一直籠罩在“捐款門”事件的陰霾下。根據世界品牌實驗室發布的報告，萬科因為“捐款門”事件，品牌價值比去年縮水了12.31億。昨天，萬科召開2008年第一次臨時股東大會，大會的唯一主題是“災區災后安置及重建”。昨日的會議中，王石的真誠道歉使得萬科危機得以化解，議案也得到了股東們的全力支持，超過99%的股東投了贊成票。股東大會結束后，現場出現了排隊讓王石簽名的情形。

　　大會道歉聲中開場

　　“先說幾句一早應該說的話。首先表示歉意。”在昨天萬科的股東大會上，董事長王石以自己的道歉作為開場，并強調，由于對網友們的提問作了不恰當的回復，因此作出“無條件的道歉，并不做任何辯解”。

　　王石的道歉幾乎貫穿了整個股東大會，記者初略統計，在現場王石共道歉約6次，幾乎每次股東提出質疑或要求解釋，王石都強調：“我還是無條件地道歉，不作任何辯解。”

　　“捐款門”使品牌縮水12億

　　最近，世界品牌實驗室發布了2008年《中國500最具價值品牌排行榜》，指出萬科受“捐款門”事件影響，品牌價值比去年縮水了12.31億。在會議前，萬科工作人員也表示，對于這次議案并沒有必定通過的把握。根據 《萬科企業股份有限公司章程》規定，該次股東大會的議案應屬于普通決議，必須經出席股東大會的股東(包括股東代理人)所持表決權的過半數通過，即出席股東投棄權票也會成為阻礙決議通過的力量。

　　言論影響股價下跌將辭職

　　在昨日的會議中，王石表示，如果在“捐助門”事件中，由于他個人言行的不恰當而使得股民拋棄萬科，致使股價大跌，會因此辭職。此言一出，引發了眾多與會股東的“同情”。有股東對王石說：“作為萬科的長期股東，王石在，我們就在，王石不在，我們也不投萬科了”，還有股東表示欽佩王石在此次危機中的忍辱負重，永遠支持王總。

　　股東向王石發難遭炮轟

　　股東大會現場，一小股東拋出難題給王石：“王石以前是萬科的金字招牌，現在卻成為萬科的負資產，你將如何消除這種負面影響？”對此，王石依然以一句“無條件地道歉，不作任何辯解”來回答。但一石擊起千層浪，現場眾多的粉絲股東立即作出反擊：“股東關心的更多的是王石能帶領萬科賺多少錢？我想說明的是，不能說一個人做了許多好事，只做了一件壞事，就把他說成負資產，這是不講良心的。”更有小股東舉例道：“女同志總不能因為老公做錯一兩件事，就炒他魷魚！”當即，現場報以熱烈掌聲。

　　重申援建絕非“圈地”

　　萬科昨天通過了捐資1億元幫助重建四川災區的議案。萬科總裁郁亮表示，1億元中，有7000萬用于遵道的建設，其中主要集中在9年制學校的建設、醫院的建設和避難及政務中心的建設，此外還有未來居民生活的設備建設、目前災區垃圾的處理等；另外的3000萬則用于其他災區的建設。

　　有人認為，萬科此次捐資1億元，其實際目的是希望通過公益活動在四川圈地。對此，郁亮和王石也一再強調，萬科未來不準備在遵道開發任何商業活動。王石解釋，公益活動與商業活動并無沖突，并非因為有網友認為萬科通過此次在四川圈地而做此決定，不在遵道開展商業活動是與萬科的戰略投資有關。他表示，萬科的定位是商業住宅，主要資源集中在珠三角和長三角地區，萬科非旅游地產企業，因此不考慮在遵道開發，參與地震的再后建設，希望能對建筑的防震技術有經驗的累計，提高產品的質量。

　　時報記者 陳永華 李鶴鳴

　　王石心語

　　“道歉：因為我在博客上不合適地回答了網友提問，在這里我向各位股東無條件道歉，不做任何辯解。

　　捐款：2001年至2008年6月，個人已用稅后收入捐贈了1200多萬元，而2001年至2007年底，收入總額是1938萬元，用于捐贈的比例遠遠超過了收入總額的三分之一。

　　評價：萬科對救災做出了很大努力，但沒有得到社會承認。除了那個回帖，我認為輿論沒有給予萬科合適的評價。

　　辭職：如果因為我的個人言論，導致萬科走勢弱于大勢，弱于行業，我會立刻辭職。”

　　財經評彈

　　危機公關保住“萬科”金字招牌

　　因為王石一句“捐10元錢也沒什么愧疚”，使得地產龍頭萬科遭遇了前所未有的品牌危機，在昨日的萬科臨時股東大會上，背負罵名的王石首次站到聚光燈下，面對股東和媒體鄭重表示：無條件道歉。

　　2個半小時的股東大會，從一部令人心碎的災后記錄片開場，公司高管對無償援助計劃娓娓道來，穿插以多次態度誠懇的道歉，令眾多憤懣而來的股東和記者深受感動。最終援助提案獲得超過99%的高票通過，萬科安然度過了這最危急的2個半小時。一場巨大的品牌危機也被悄然化于無形。

　　面對信貸緊縮、房價下跌等困境，地產公司現金流吃緊，有關地產公司“誰先倒下”的爭論在業內流傳已久，一旦無法獲得公眾的承認和諒解，不僅公司股價可能一落千丈，位于全國各地的地產項目也可能遭到公眾“拒買”。萬科通過本次股東大會上的一系列表現成功扭轉了公眾的看法，重新贏得了股民和媒體的信任，這對身處逆境中的萬科和王石來說無疑是最大的支持。

　　2004年“中國龍事件”中的立邦，2005年“奶粉事件”中的雀巢，2006年“蘇丹紅事件”中的亨氏……曾幾何時，國際眾多知名企業紛紛遭遇品牌危機，不僅銷售業績受到嚴重影響，更嚴重損害了企業品牌在國人心目中的形象。盡管這些公司在危機發生后都做不同程度的危機公關，但社會公眾仍留下了企業文化對于中國文化“水土不服”的深刻印象。相對上述企業來說，萬科此次的危機公關無疑更加成功。

　　萬科此次取得危機公關成功的關鍵在于，萬科是國內公司治理做得最好的少數成功企業之一，萬科有一個長期團結穩定而又極富經驗的職業經理人團隊，同時這些人全部是土生土長的中國人，萬科與中國文化之間不存在隔閡問題，這或許是很多外資企業進入中國后至今難以逾越的鴻溝。

　　萬科此次成功的危機公關僅僅是暫時挽救了自己，要想獲得完全的救贖還需要在接下來的10年中踏踏實實做好災后重建，做好企業的經營保持公司平穩的業績增長，只有這樣才能真正保住“萬科”這面金字招牌。

　　陳永華 李鶴鳴