世安家園小區(qū)109號樓的居民最近每天進(jìn)出都要面對六個統(tǒng)一著黑西裝男人的照片，他們的6寸大特寫被張貼在居民樓入口處的玻璃櫥窗內(nèi)。一個多月以來，小區(qū)物業(yè)聘用這6個人作為專職的收費員，在晚間9點到12點以挨家挨戶的方式向業(yè)主催繳拖欠的物業(yè)費，遭受夜晚拍門聲折磨的業(yè)主紛紛聲討物業(yè)的做法“恐怖”，但物業(yè)方面表示入戶催繳實屬無奈，并稱這種收費效果非常好。
壯漢夜晚拍門催繳不欠物業(yè)費也遭“驚魂”
前天和大前天連續(xù)兩個晚上，家住世安家園小區(qū)109號樓的陳先生一家從睡夢中被拍門聲吵醒，通過“貓眼”看到三四個身材魁梧的陌生男子口稱受物業(yè)委托入戶催繳物業(yè)費。陳先生說，那些人周日晚上第一次來拍門，“動靜能把人嚇出一身冷汗，他們那不是敲門，是砸門踹門！我往年的物業(yè)費已經(jīng)按時按數(shù)交給物業(yè)，根本不存在欠繳，他們還收什么錢呢？”出于安全考慮陳先生沒敢開門，并告訴對方去物業(yè)可以查到底單。但第二天晚上9點多和11點多，催繳的人先后來了兩次，陳先生只好撥打了110報警求助。
據(jù)了解，遭到深夜叫門的并非陳先生一家，在109號樓之前，這幾名收費員已在小區(qū)其他幾棟樓進(jìn)行過敲門催繳工作。一個多月來，很多業(yè)主都在論壇上討論物業(yè)的做法。有業(yè)主在網(wǎng)上表示，由于物業(yè)在停車、地下室、內(nèi)部交通等方面存在不完善的地方，因此拒交物業(yè)費。
六名“西裝男”晝夜轉(zhuǎn)悠居民倍感不安全
昨日下午4時許，記者在109號樓下看到六張藍(lán)底免冠證件照，每張照片下都用黑色粗筆標(biāo)注出“收費員”字樣，并寫出了他們的姓名。這6名收費員在照片中穿著黑色西服，均為30歲左右的年輕人。在一樓的玻璃門上貼著一張由物業(yè)管理處發(fā)放的通知，寫著“一些業(yè)主沒有繳納2007年以前的物業(yè)費和供暖費……物業(yè)管理處將加大催費力度，從6月16日起，由專人上門收費”。
記者隨機(jī)采訪了十多位進(jìn)出109號樓的居民。一位60多歲的老人說：“今天下午兩三點，我在樓下看到告示中的四個人穿著制服在一樓晃蕩，好像是要收費，他們?nèi)烁唏R大的，面相又不大和善，我嚇了一跳，都不敢接近他們。”
她認(rèn)為，物業(yè)找這樣一批人上門催費讓居民感覺心里不踏實，她更愿選擇到物業(yè)管理處繳費，“這些人來敲我家的門，我從門鏡里一看他們的模樣我都不敢開門，更別說要把物業(yè)費交給他們了”。一位推著嬰兒車的女子說，前幾天該小區(qū)113號樓的不少居民都在夜里被這些“收費員”上門催費，“不僅用手拍，在門外喊，有時還用腳踹”，這位居民表示，自己家還未遭遇上門催費，“要是這些人找到我家門口，我一準(zhǔn)打110報警”。多數(shù)居民認(rèn)為，物業(yè)的這種催費方式欠妥當(dāng)，應(yīng)該在實行前與業(yè)主進(jìn)行溝通和協(xié)商。
物業(yè)：資金不足難以為繼才出此下策
管理世安家園的國盛物業(yè)工作人員表示，去年小區(qū)物業(yè)費收繳率只有60%多，物業(yè)公司已經(jīng)難以為繼了，在遇到比較大的經(jīng)營困難的情況下，只好從外面招聘收費員集中挨戶催繳。“這種催繳方式是業(yè)委會統(tǒng)一的。業(yè)主平時上班，有時周六周日都不一定在家，打電話不接，我們也是被逼得沒主意了，只能在他們肯定在家的時候入戶收費。”這位工作人員說，“現(xiàn)在我們收費的力度很大，效果很不錯。”
對于業(yè)主們反映收費員態(tài)度粗暴的情況，他表示：“有些業(yè)主欠了三年的物業(yè)費，一下交上心里難免有些不舒服，業(yè)主們各有各的說法，我們會讓幾名收費員注意。如果居民不交物業(yè)費是對物業(yè)服務(wù)有不滿意的地方，可以和物業(yè)溝通。”
記者問他為何不采取法律行為直接起訴拖欠物業(yè)費的業(yè)主，他說：“走法律程序的周期比較長，而且有的人已經(jīng)欠繳三年了，還有個法律時效的問題，效果反而不如直接催繳好。”
律師：粗暴催繳是變相威脅恐嚇
南湖派出所的一位民警告訴記者，由于缺少證據(jù)，警方接到業(yè)主的報警電話之后，到達(dá)現(xiàn)場也只能做調(diào)解工作，業(yè)主如果想追究責(zé)任，應(yīng)該注意保留證據(jù)，留下這些人敲門的聲音、圖像，不管是報警還是起訴才能有支持。
北京柴傅律師事務(wù)所的夏翔律師認(rèn)為，這些所謂收費員的做法是變相的威脅恐嚇，干擾業(yè)主的正常生活，行為是不合法的。如果他們能夠客氣地和業(yè)主溝通還可以，但是如果采取比較粗暴的行為方式，讓業(yè)主們感到壓力甚至人身威脅，則是法律所不允許的。(于靜 李欣)
