楊先生買房時商家明明白白承諾贈送露臺，可交房付款時卻多收了2.5平方米的房款。問及理由，商家說是“陽臺外圍面積才屬于露臺贈送”，而這“陽臺”竟是“樓上陽臺的投影”。記者昨日獲悉，在寶山區消保委的調解下，房產商退回了多收的房款，并給予了相應的補償。

　　露臺、陽臺搞腦子多收1.8萬元

　　數月前，楊先生到大華地區購房，銷售員極力推薦某小區31號202室，表示此房屋和樓上房型一致面積相仿，區別在于樓上建筑面積包括陽臺而樓下10平方米左右的露臺則是完全贈送。因為性價比較高，楊先生就簽訂了購房合同。為了慎重起見，楊先生要求贈送承諾在合同中有所表明，由于合同無法更改，銷售員在房屋構造示意圖上蓋上了“露臺不計建筑面積，僅供使用”字樣的售樓處專用章以及自己的私章。

　　辦理交房手續時，楊先生發現所購房屋的實測面積和樓上完全一樣，也就表示所送的露臺中有相當于樓上陽臺約2.5平方米的面積被計算在房款之中，明顯與之前露臺完全贈送的承諾不符，楊先生覺得非常氣憤，當即要求退回多收的房款。就楊先生的疑義，開發商則表示楊先生購買的202室其實是有2.5平方米陽臺的，即樓上陽臺的投影部分，陽臺外圍面積才屬于露臺贈送，且公司備案的合同中也并沒附有加蓋售樓處印章的圖紙，究竟如何解決要等公司研究再定。楊先生苦等了一個多月無果，向寶山區消保委投訴。

　　模糊宣傳失公平多賠500元

　　按《消法》規定，“經營者提供商品或者服務，應當用清晰明白的語言或文字向消費者做出真實的介紹和說明”。此案中，銷售員在介紹和銷售該房屋時未將露臺中含有陽臺一事告知消費者，顯有不妥。

　　另據區消保委工作人員實地查看，并未發現有任何標記分隔陽臺和露臺，只以樓上陽臺投影來區分，這些都讓消費者在購房時產生誤解。且購房合同中未有提及露臺中含有陽臺，因此區消保委認為根據約定開發商應退回消費者2.5平方米房款。經過反復溝通和協商，開發商最終同意退回多收房款18170元，并一次性補償500元。

　　楊先生購房前要求經營者在合同中加入露臺贈送這一謹慎之舉，成為了最終退回多收房款的重要依據，這也提醒廣大消費者購買房屋等金額較大的商品時務必將經營者所作承諾以書面形式表示，一旦產生爭議就可作為自己最有利的維權武器。(沙情奕）