住在十層高樓，每天卻要爬上爬下，住在華夏東路860弄翰龍苑的趙女士已經忍受了這樣的辛苦近兩個月。“我們已經是退休年齡的人了，每天10樓爬上爬下，真是很辛苦。”

　　讀者投訴

　　高層電梯故障運費變三倍

　　今年4月，趙女士購買了華夏東路860弄翰龍苑一套位于十層樓的住房。“6月19日辦理入戶手續后，我們發現電梯經常發生故障。因為沒有電梯，我們的裝修材料運到10樓，都要付3倍的運費。”

　　趙女士找到負責小區電梯維修保養的上海欣華盛電梯工程有限公司，“夏經理告訴我，電梯零件損壞，廠家暫時沒有零件。”趙女士電話聯系了生產電梯的遼寧富仕電梯有限公司，“廠家的銷售部蔣部長跟我說有零件的，我便把信息反饋給電梯公司的夏經理，二十多天后，電梯總算是修好了。”

　　電梯頻頻壞究竟誰負責

　　不料，剛過了一個月，故障又出現了。“類似的電梯故障，多幢居民樓都有，三號、四號、五號樓都曾發生過電梯關人的事情”，“我還曾經深夜三點爬到十一樓，而且樓道的聲控燈還是壞的。”在小區采訪時，小區其他樓棟的居民向記者反映。

　　趙女士再次找到了電梯公司夏經理，“他解釋說，這個問題不是不能修，只是資金不到位，他們修不了。”

　　趙女士找到了上海昌悅物業管理有限公司，“物業的徐經理告訴我們，‘這個事情我一直在關注，就是沒有辦法，你去找開發商吧。我也是受害者，我在小區買了九樓，電梯也是壞的’。”

　　趙女士只好又找到開發商上海鴻力房地產發展有限公司，售樓現場的工作人員說：“我們開發商這里的手續都辦完了，產證也出來了，以后的事就應該找物業了。”

　　各方說法

　　物業：懷疑電梯質量不好

　　上海昌悅物業管理有限公司負責人反映，“今年3月，居民開始入戶。其中，一部分是開發商直接辦理的，還有些是物業辦理入戶手續的。按理說，電梯等新設備在交房前曾接受過相關部門的檢驗，且也是驗收合同的，但為什么在短短幾個月時間里，頻繁出現故障，甚至不能正常運行，顯然，電梯存在質量問題。”

　　趙女士準備入戶時，物業曾向她說明過電梯故障，并拒絕辦理相關手續，但趙女士找物業商量，老房子已經賣掉沒地方住，為此物業才勉強讓她入戶。

　　“其實，電梯目前仍處于免保期，如果出現問題，應該是開發商或承建單位負責的。上海欣華盛電梯工程有限公司是開發商的協作方，由他們負責電梯保養維修”，負責人表示：“物業進入小區時，電梯就有問題。當初，電梯公司接手前，在對翰龍苑進行檢驗時，發現電梯問題多，無法正常使用，因此不肯接手。后來，經過多次協商，他們才勉強答應。開發商曾向物業承諾過，維修產生的費用由開發商負責。但目前，為了保證電梯的正常運行，物業不得不墊付了部分費用。”

　　電梯公司：墊付零件費用

　　上海欣華盛電梯工程公司的夏經理告訴記者，“電梯的零件損壞，廠家必須先付款才供貨。趙女士聯系到的信息反饋給我之前，我已經在和廠家聯系了，只不過沒錢，我也無可奈何。”

　　“開發商的陳女士曾經向我承諾，先修好電梯，費用由他們公司承擔。但除了電梯的日常保養維修費用，這段時間，電梯維修所花費的零件費用都是我墊著的，已經有一萬多了。這些錢到目前為止，開發商一分錢也沒給報銷。雖然小區有維修基金，但業主委員會還沒成立，沒有人有權力決定這筆資金怎么用，我們當然也不敢動。且這部電梯本身質量就不好。”

　　開發商：維修基金已到位

　　上海市鴻力房地產發展有限公司的陳經理說：“將物業交給昌悅物業公司時，我們已經支付了一筆維保費用，電梯零件的更換費用當然是包括在內的。按有關法規規定，開發商方面應該繳納的200多萬維修基金已經到位。根據物業管理條例規定，業主委員會成立之前，沒有人能決定維修基金的使用。”對于業主委員會成立之前，完全解決電梯問題所需要的這筆費用，究竟應該誰來承擔，陳經理回答：“這個問題我也回答不了。”

　　質監部門敦促整改

　　9月7日，質監部門下達了書面通知單，敦促電梯公司解決電梯問題。截稿前，從電梯公司傳來消息，小區多部電梯問題已解決。

　　開發商也電話聯系了電梯公司，表示將對此事進行協商。

　　截至記者發稿，質監部門傳來消息，經初步調查，該小區電梯經常出現故障的主要原因是人為損壞因素。（陸慧 范菲）