“20多個小區(qū)來我們這兒取經(jīng)學(xué)習(xí)怎么維權(quán)。”宣武區(qū)廣安門外的朗琴園近來成了許多社區(qū)矚目的焦點。去年11月18日，朗琴園業(yè)委會采取行動“請”走了原來的物業(yè)，迎來了新物業(yè)，并與新物業(yè)簽訂了信托契約，成為全國首家采用物業(yè)管理權(quán)信托模式的社區(qū)。這引得諸多社區(qū)紛紛前來取經(jīng)。

　　維權(quán)后秩序變好收費變少

　　“以前我們小區(qū)誰想來就來，又亂又吵。換物業(yè)以后最明顯的改善就是實行封閉管理，安靜安全了許多。”小區(qū)居民黃先生告訴記者。換物業(yè)后的一系列變化：“物業(yè)費從2.5元降到了2.2元，停車費也降了，還可以免費收看HBO、鳳凰衛(wèi)視等一些境外電視節(jié)目。”

　　朗琴園業(yè)委會聯(lián)絡(luò)部主任戴先生對記者說，小區(qū)內(nèi)每周六都舉辦業(yè)主沙龍。“現(xiàn)在鄰里間的關(guān)系太生疏了。這次維權(quán)行動也給我們鄰居間一個交流的機(jī)會。”

　　二十多家小區(qū)慕名來取經(jīng)

　　“現(xiàn)在經(jīng)常有其他小區(qū)的人來我們這兒取經(jīng)。”戴先生對記者說，“物業(yè)跟業(yè)主的矛盾已經(jīng)很普遍，所以來跟我們?nèi)〗?jīng)的小區(qū)不斷，北京的有十多家，比較近的有馬連道格調(diào)、遠(yuǎn)見名苑、馨蓮茗園等，還有方莊的、海淀的。外地也有不少，蘭州、濟(jì)南、銀川、成都等，加起來有20多家。其實具體情況不同，我們也沒太多可指導(dǎo)的，就說說我們的做法。希望大家成功。”

　　記者看到，在朗琴園的社區(qū)論壇上，也有不少其他小區(qū)的業(yè)主發(fā)帖取經(jīng)。蘭州長虹嘉園業(yè)主吳先生告訴記者，他們小區(qū)正在和物業(yè)打官司，“經(jīng)朗琴園指導(dǎo)，我們確定下來首先要成立業(yè)委會。”

　　并非十全十美

　　仍在探索

　　“其實我們也是摸著石頭過河，還算不上成功，沒法傳授多少經(jīng)驗。”戴先生告訴記者，按照他們簽訂的信托契約，小區(qū)內(nèi)停車收費和聘請保安兩項權(quán)力已經(jīng)收歸了業(yè)委會，物業(yè)主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的維護(hù)等方面。

　　業(yè)委會戴先生有些無奈地說：“總是有些業(yè)主不配合，比如訂好了停車制度公示出來，還是有業(yè)主停車不入位。我們就給他鎖起來，不讓他開，除非寫檢查，保證停車入位。物業(yè)方面也有一些地方做得不到位。一切還不算十全十美。”

　　(記者 劉玨欣 文并攝)

　　朗琴園成功維權(quán)真經(jīng)

　　天時

　　相關(guān)法規(guī)支持

　　《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《信托法》等給朗琴園提供了法規(guī)支持，這是維權(quán)的基礎(chǔ)。

　　地利

　　專業(yè)人士支持

　　朗琴園住著一系列專業(yè)人士，懂電的、懂水的、懂法的等。因此，即使舊物業(yè)不肯交接，他們的專業(yè)知識也能保證小區(qū)能夠正常運作。而請來的顧問舒可心，更是提供了專業(yè)的小區(qū)維權(quán)技術(shù)支持。

　　人和

　　團(tuán)結(jié)就是力量

　　維權(quán)最重要的是業(yè)主團(tuán)結(jié)，并且有好的帶頭人。首先要成立業(yè)委會，并且業(yè)委會成員肯多付出，再加上一批緊密團(tuán)結(jié)的核心業(yè)主。

　　田瀅/制表