剛拿到新房鑰匙的王先生這兩天短信、電話不斷：有裝修公司推銷產(chǎn)品的，有工程隊介紹承包服務的，還有中介問他賣不賣房的。王先生詢問同樣購買鎏園小區(qū)樓盤的其他業(yè)主后發(fā)現(xiàn)，和他一樣，很多業(yè)主都被各種電話所騷擾。顯然，業(yè)主的信息被泄露了。記者采訪后發(fā)現(xiàn)，類似新樓盤業(yè)主信息被泄露的現(xiàn)象并不少見。

　　誰動了業(yè)主信息？

　　“一天接到8個裝修電話！”海尚明城業(yè)主許小姐對騷擾電話的忍耐度已快到極限，“我早已選好了裝修公司，可每天都會接到裝修電話，我都懶得解釋，直接掛機，可還是不斷有電話進來。”頻繁打來的電話讓業(yè)主們不勝其擾，不少業(yè)主懷疑售樓中心出賣客戶信息。有業(yè)主還致電售樓處，要求解釋。

　　海尚明城售樓中心為此貼出公告， 對業(yè)主遭遇短信和電話騷擾一事表示“驚訝和遺憾”，并鄭重承諾“絕不會把業(yè)主的任何信息、個人資料以任何形式泄露出去”。

　　鎏園售樓處一位負責人向記者透露，業(yè)主到售樓處登記后，他們會把有關(guān)資料轉(zhuǎn)送三個部門，很難查實業(yè)主信息是從哪個環(huán)節(jié)泄露出去的。“如有確切證據(jù)證明系售樓處工作人員所為，我們會給予當事人教育和處罰。”

　　業(yè)主信息有價有市

　　到底是誰動了業(yè)主信息？中原地產(chǎn)一門店員工告訴記者，新樓盤開賣時，中介業(yè)務員會在樓盤附近設點，收集業(yè)主信息。但這種方式費時費力，大多數(shù)業(yè)務員直接通過房產(chǎn)或物業(yè)公司獲得第一手業(yè)主資料，“說白了就是花錢買”。他介紹，房產(chǎn)或物業(yè)公司都會有業(yè)主的資料，中介業(yè)務員會根據(jù)自己需要找房產(chǎn)或物業(yè)公司工作人員。“關(guān)系好的話，可直接拿到名單，或象征性地付一點費用。如果不熟，就按照市場行情購買。”

　　“一份完整的業(yè)主資料價格一般在5000元到1萬元，便宜的幾百元也有，具體要看所提供名單的業(yè)主數(shù)量和價值。”這名員工說，像上海綠城三期和四期的業(yè)主信息就相對值錢，而且“只要做成一筆生意，就能賺回買名單的錢”。

　　該中介員工表示，“賣給我們業(yè)主資料的有房產(chǎn)公司領導、也有普通員工、有內(nèi)部保安，也有臨時聘用的售樓員。”

　　應簽訂保守客戶信息條款

　　對此，恒泰律師事務所的律師認為，中介購買業(yè)主名單獲取個人信息的做法，侵犯了買房人的隱私權(quán)，但損害程度卻難以界定。由于面臨取證難的問題，業(yè)主也難以采取法律手段進行維權(quán)。

　　記者了解到，除了業(yè)主信息被倒賣牟利外，車主、病人、孕婦等的信息也都有倒賣利用的價值，成為一些人的生財之道。

　　許多市民表示，個人信息被侵犯的現(xiàn)象亟待引起多方重視。持有客戶個人信息的房產(chǎn)、物業(yè)或中介等公司，應與員工簽訂“不得泄露客戶信息資料”的合同條款，并約定違約責任，從源頭上防止業(yè)主的個人信息遭泄露。(王海燕)