這兩年，海淀區觀澳園南區15號樓內，只零星住著19戶居民。每到冬天寒風呼嘯時，這些居民的心就跟著發抖：他們家取暖用的中央空調壓根就沒有啟動制暖，完全成了擺設。

　　昨天下午，二層居民張女士家，40多平方米的大開間內，僅在落地窗旁放上了一個小取暖器。穿著厚外衣的張女士打開了自家墻上的中央空調說：“你看，里頭吹的是自然風，大冬天的多冷呀！”

　　在張女士提供的購房合同上，寫明了這幢樓已配備集中空調系統用以供暖，符合北京市供暖標準。張女士說，全樓建的都是像她家這樣的小戶型，自2007年3月以來，220戶居民中只有包括她家在內的19戶居民入住。

　　張女士的鄰居薛先生證實了這一說法。兩位業主說，他們了解到，由于這幢樓空置率高，一旦開通全樓供暖服務，開發商勢必要為絕大部分空置的住戶家埋單，因此開發商并不愿意供暖。

　　為此，物業提出了用電暖器取暖、補貼電費的解決方案，然而不久前，5名業主代表與物業協商電暖器取暖的具體補貼數額時，雙方并未達成一致。

　　今天上午，該小區物業的緱經理表示，這幢樓始終沒有供暖的原因很復雜，是否和空置率高有關或是因為其他什么原因，他并不方便透露。

　　他表示,此前，開發商曾表示整樓供暖管道不具備條件。因此，該樓采暖只能通過使用電暖器取暖再給予住戶補貼電費的方法來解決，對于具體補貼數額雙方存在分歧，可以進一步通過協商來解決。

　　該樓開發商售后部一位劉姓工程師在解釋為何全樓沒有供暖時，否認了業主有關空置率高的說法。他表示，今年11月5日，他們曾派人去給這幢樓試供暖，但是“物業說設施有問題，要求不供”。針對設施有問題是否應該由開發商來處理，這名工程師說：“這幢樓我們已經賣出去了，現在由物業來管，質量出了問題，也是物業來管，還是去找物業！”（記者王瓊）