省會(huì)一集中供熱、分戶供暖住戶不打算取暖，只想繳納20%熱費(fèi)。但物業(yè)公司稱只要住人，不管取暖不取暖，都要繳納全額熱費(fèi)。而對(duì)空置房的解釋，政府部門說(shuō)法不一，使住戶陷入尷尬境地

　　“不想取暖，卻要繳納全部熱費(fèi)，有這樣的道理嗎？”11月18日，面對(duì)記者，住在省會(huì)華海環(huán)球廣場(chǎng)的丁先生發(fā)出了這樣的感慨。

　　丁先生是南方人，不習(xí)慣北方干燥的房間暖氣，加之石家莊的冬天又不太冷，小區(qū)是分戶供暖，所以從2005年以來(lái)，他一直沒(méi)有用過(guò)暖氣，每年只是按規(guī)定繳納40%的熱費(fèi)。然而今年，丁先生卻因不想取暖和小區(qū)物業(yè)公司發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。

　　“只要住人，不管用不用暖氣，就要繳納全部熱費(fèi)。”今年，石家莊市熱費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)，對(duì)暫不用熱的空置房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出明確規(guī)定：“基本熱費(fèi)按應(yīng)繳納熱費(fèi)總額的20%收取”。以此為依據(jù)，丁先生在供熱之前，去物業(yè)公司想繳納20%的熱費(fèi)時(shí)，卻遭到了物業(yè)公司的嚴(yán)詞拒絕。

　　對(duì)此，華海環(huán)球廣場(chǎng)的物業(yè)公司楊經(jīng)理對(duì)記者解釋說(shuō)，物業(yè)公司每年都要按小區(qū)應(yīng)繳熱費(fèi)總額的60%提前向供熱企業(yè)繳納熱費(fèi)。小區(qū)只有200來(lái)個(gè)住戶，如果收費(fèi)率低于一定比例，公司就有可能虧損。如果以前不用暖氣的住戶按熱費(fèi)總額的40%進(jìn)行繳費(fèi)，公司還能承受。今年卻是按熱費(fèi)總額的20%繳費(fèi)，公司實(shí)在有些難以承受。“再說(shuō)，基本熱費(fèi)按應(yīng)繳熱費(fèi)總額的20%收取的政策規(guī)定，指的是空置房。丁先生的住房并非空置房，而是有人居住。”

　　就什么是空置房、如何收費(fèi)這一問(wèn)題，丁先生從11月14日開(kāi)始，至今已撥打了十幾次市長(zhǎng)熱線。每次市長(zhǎng)熱線電話中的工作人員都說(shuō)問(wèn)題已轉(zhuǎn)到市物價(jià)局了。可丁先生撥打市物價(jià)局電話時(shí)，市物價(jià)局都沒(méi)有給出任何說(shuō)法。

　　就此問(wèn)題，記者撥打了石家莊市能源辦供熱監(jiān)督投訴電話進(jìn)行了咨詢。一位接電話的工作人員的答復(fù)是，開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司都與集中供熱企業(yè)簽訂了供熱協(xié)議，所以房子只要有人居住，就要足額繳納熱費(fèi)。所謂繳納20%熱費(fèi)，是指沒(méi)人居住的空置房。

　　記者隨后又撥通了石家莊市物價(jià)局價(jià)格處的電話。然而這里的解釋卻與石家莊市能源辦的說(shuō)法大相徑庭。物價(jià)局一位自稱姓李的工作人員在電話中說(shuō)，只要是分戶供暖，且不影響別人，不想取暖就可以按應(yīng)繳熱費(fèi)總額的20%繳費(fèi)。今年熱價(jià)調(diào)價(jià)政策所說(shuō)的空置房，也包括不想取暖的住戶。

　　兩個(gè)政府部門截然相反的說(shuō)法，不僅使丁先生陷入了尷尬境地，也讓記者感嘆：政府部門的政策解釋何時(shí)不再打架？百姓的切身利益誰(shuí)來(lái)解決？