以次充好、冒充名牌、工程轉包、偷工減料……

　　近年來，房屋裝修投訴居高不下。最近，經(jīng)廣西消費者協(xié)會統(tǒng)計顯示，今年1~11月份，廣西共計受理家居裝飾材料與裝修問題投訴193件，占服務類總投訴的18.7%。這些投訴表明：不良商家為了牟取最大利潤，而不惜以犧牲裝修質量為代價。

　　房屋裝修陷阱多多

　　“不開具發(fā)票”陷阱。裝修材料的品牌、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級等不同，其差價是很大的。因此，不良商家迎合部分消費者貪圖便宜的心理，將不合格產品冒充合格產品，把質量一般的產品冒充優(yōu)質產品，把一般商標的商品冒充知名品牌產品。同時，為了日后推卸責任，往往不開具正式發(fā)票或在票據(jù)上不詳細注明商品的規(guī)格、型號、等級，使消費者在不知情的情況下，花高價買了低質產品甚至假冒劣質產品。

　　“掛羊頭賣狗肉”陷阱。即不良商家把質量好、真品牌的樣品，在店堂公開展出，但實際賣給消費者的產品與樣品質量差別很大、甚至是冒牌貨。

　　“折上折”陷阱。不良商家通過“折上折”吸引消費者與其交易，但又要求消費者放棄發(fā)現(xiàn)產品質量問題后的索賠權，而部分消費者因貪圖便宜及懷有僥幸心理，也樂意購買商家的“折上折”產品，當產品出現(xiàn)質量問題后，商家又以“有言在先”為由，拒絕退換貨。

　　工程轉包陷阱。眾所周知，裝修房門、做衣柜、櫥柜、書柜、貼瓷磚、裝吊頂、刮泥子、布置電線、網(wǎng)線、電話線、衛(wèi)生間防漏等工程每一項都對整體裝修的美觀，質量都起著很重要的作用。不良的裝修公司在承攬業(yè)務時信誓旦旦、保證裝修的質量和整體美觀，但當其承攬到工程后，就層層分包給一般的散工具體施工，自己則當起包工頭坐收漁利。此外，有的不良裝修公司甚至雇傭無資質的人員進場施工。據(jù)廣西消費者協(xié)會介紹，這種現(xiàn)象在廣西全區(qū)裝修行業(yè)中普遍存在，最終導致房屋裝修工程質量根本無從保證。

　　預算報價陷阱。不良裝修公司在做裝修預算報價時，一般都將裝修預算價報得很低，號稱“零利潤裝修”，即所謂的“裸價裝修”。裝修公司以“裸價裝修”的名義承攬到工程后，施工時一方面偷工減料，另一方面又不斷要求消費者增加一些必需的項目。商家這種“裝修”是典型的請君入甕把戲：先用低價把消費者吸引進來，然后再在裝修過程中逐漸增項。“裸價裝修”目前在裝修市場中具有一定誘惑力，消費者面對所謂的“裸價裝修”宣傳，極易掉進商家設計好的陷阱。有的裝修公司把一個項目拆成幾個項目分開計價，如墻面涂料拆成墻面清理、刮膩子、抹平、再涂料；水管安裝拆成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管分開計價，通過這樣分拆項目，實際價比預算價大大增加，致使消費者叫苦不迭。

　　合同陷阱。部分消費者在選擇裝修公司時，一般都喜歡或信任通過親戚朋友介紹的裝修公司，因為是熟人介紹，消費者一般對這些裝修公司缺乏一定的防備心理，雙方只是根據(jù)一個預算報價就達成施工協(xié)議，或者簡單地簽訂一份裝修合同就開始施工，裝修公司在施工過程中要增加項目或工程量時，但礙于熟人的面子，或擔心裝修公司在余下的工程中，不精心施工造成損失，消費者明明知道是陷阱也只好忍氣吞聲，當這些消費者撕開面子要維護自己權益時，又因在合同中對施工質量及用料約定不全面、詳細，使維權過程異常被動，根據(jù)統(tǒng)計資料顯示，當前，因合同不規(guī)范導致的裝修維權難，具有一定普遍性。

　　專家支招規(guī)避陷阱

　　面對重重質量陷阱，業(yè)內有關專家建議，消費者進行房屋裝修時，最好注意做好如下工作：

　　一要考察裝飾公司的資質。要選擇有相關部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾資質證書的企業(yè)。除了仔細查看營業(yè)執(zhí)照、建筑裝飾企業(yè)資質證書外，還要實地查看該公司有無正規(guī)的辦公地點，是否能出具正規(guī)的票據(jù)，從業(yè)人員是否有上崗證、資質證等。

　　二要考察裝修公司的工地。在初步認定裝修公司后，一定要去該裝修公司的工地進行實地考察。對該裝修公司的實力有更具體的了解。另外，在決定考察裝修公司的工地時，最好到該公司尚未完工的工地，這樣能從多個方面考察他們的施工質量和管理水平。

　　考察的內容應包括：工地的整潔度和現(xiàn)場管理秩序；裝修材料的質量和裝修的質量。

　　三要查看裝修公司提供的預算。一個負責任的裝修公司提供的裝修預算資料應該包括以下內容：詳細說明所有項目的制作方法，并且不使用含糊不清的字眼；標清所有建材的品牌、規(guī)格、型號、廠家等；詳細列出所有材料的單價、用量、面積、總價等。

　　四要簽訂規(guī)范的裝修合同。在簽訂裝修合的同時,要特別注意明確以下事項：甲乙雙方的姓名(單位、營業(yè)執(zhí)照、身份證復印件)、地址、聯(lián)系電話，其中個體裝修從業(yè)者還應當填寫本人身份證和個體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書的號碼；房屋裝飾裝修的間數(shù)、面積、裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質量要求以及質量驗收方式；裝飾裝修工程的開工、完工時間；工程保修內容、期限；裝飾裝修工程價格及支付的方式、時間；合同變更和解除的條件；違約責任及解決糾紛的途徑；合同的生效方式；由裝飾裝修公司提供裝修材料的，應當在合同中約定材料的名稱、規(guī)格、環(huán)保和安全指標、等級、價格等，材料應當經(jīng)消費者驗收、認可。

　　五要提倡消費者自己選購裝修材料。裝修主材涉及裝修整體質量的美觀整潔及售后服務等諸多問題，消費者自己選購材料，既可以通過貨比三家，選擇質優(yōu)價廉的材料，也便于材料出現(xiàn)質量問題后，維護自己的權益。因為裝修公司一般都與材料供應商有多層面的聯(lián)系，容易在經(jīng)濟利益方面達成共識，如果盲目聽從裝修公司的推薦，或者包工包料給裝修公司，最終損失的是消費者自身的合法利益。 (記者 龐彩偉)