今后，購房人如果發現房產中介及其人員有違法違規的行為，可以通過4種方式投訴。房管部門在受理糾紛投訴案件后，要在30日內辦結。市住建委昨天發布，《北京市房地產經紀機構及人員違法違規投訴處理管理規定》從本月1日起實施。

　　據介紹，4種投訴方式分別為：直接前往區縣房管部門投訴；通過“北京市房地產交易管理網”的“網上投訴”欄目進行投訴；通過市住建委便民熱線投訴；以及通過信訪渠道進行投訴。

　　該規定要求，區縣房管部門應通過“北京市房地產經紀管理系統”處理房地產經紀糾紛投訴案件，并于管理系統受理后30日內辦結。