世博太空家園館人性化“變身”更好服務(wù)游客

　　中新網(wǎng)上海7月16日電 (王娟 黃曉雷)連日來(lái)，想到浦西看“清淡”場(chǎng)館的世博游客恐怕要失望了，高峰時(shí)段，位于浦西的太空家園館等熱門場(chǎng)館的排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)5、6個(gè)小時(shí)，有的甚至與浦東大熱門的沙特館比肩。

　　太空家家園館工作人員稱，該館最高峰時(shí)排隊(duì)時(shí)間已創(chuàng)造出6個(gè)半小時(shí)的紀(jì)錄。總結(jié)近兩個(gè)月來(lái)的運(yùn)營(yíng)情況，為了讓游客有更好的參觀體驗(yàn)，太空家園館決定開(kāi)展一系列人性化和安全化的“變身”行動(dòng)：

　　——取消非觀影通道，每位入館游客均能感受3D動(dòng)畫大片震撼。

　　設(shè)計(jì)之初，太空家園館考慮到在人流高峰情況下如何兼顧內(nèi)容展示與參觀人性化的問(wèn)題，采用懸空式建筑設(shè)計(jì)，將“夢(mèng)想起源”展區(qū)設(shè)為排隊(duì)等候區(qū)，并專門開(kāi)辟不看電影直接入館的“快速通道”。在工作人員悉心運(yùn)營(yíng)下，場(chǎng)館日接待量最高超過(guò)3.4萬(wàn)人次，為每位來(lái)館的游客提供了優(yōu)質(zhì)的參觀體驗(yàn)。

　　然而，隨著參觀人數(shù)不斷攀高，這種設(shè)計(jì)使得太空家園館日接待量嚴(yán)重超額，而走“快速通道”的游客則遺憾地錯(cuò)過(guò)了場(chǎng)館的精彩內(nèi)容——在“漫步太空”影院中享受3D動(dòng)畫大片的視聽(tīng)震撼。

　　基于此，太空家園館取消非觀影“快速通道”，加強(qiáng)展廳內(nèi)各展項(xiàng)的講解力度，提高電影播放頻率，希望讓每位參觀者不虛此行，充分感受到太空家園館的獨(dú)特魅力。不過(guò)，取消快速通道只是運(yùn)營(yíng)中不斷進(jìn)行調(diào)整的一次嘗試，今后還可能根據(jù)觀眾的反饋意見(jiàn)再進(jìn)行調(diào)整。

　　——3D電影場(chǎng)場(chǎng)連播，精彩不間斷。

　　《太空俠》、《萬(wàn)戶飛天》兩部輪流播放的3D動(dòng)畫電影一直是太空家園館的“重頭戲”，在游客中擁有良好的反響。考慮到游客需求，并配合快速通道取消后影院接待量的增大，電影播放由原來(lái)的半小時(shí)一場(chǎng)調(diào)整為每15-20分鐘一場(chǎng)，幾乎實(shí)現(xiàn)不間斷播放。

　　據(jù)悉，為了使游客在最短的時(shí)間內(nèi)享受到館內(nèi)3D電影帶來(lái)的視聽(tīng)盛宴，太空家園館特地添置兩臺(tái)放映機(jī)用于設(shè)備之間的輪換，增加強(qiáng)排風(fēng)裝置，降低設(shè)備溫度，保證設(shè)備的正常連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而將兩場(chǎng)電影之間的播放間隙縮短至8分鐘左右。

　　——為游客打造清涼排隊(duì)通道。

　　隨著上海炎炎夏季的到來(lái)，世博園內(nèi)新老防暑降溫設(shè)備齊“發(fā)力”。在太空家園館，排隊(duì)通道也被遮陽(yáng)棚、遮陽(yáng)傘“武裝”起來(lái)，盡量不給烈日一絲機(jī)會(huì)。

　　在太空家園館等候區(qū)，懸空式設(shè)計(jì)讓場(chǎng)館本身為排隊(duì)游客提供了天然的遮雨蔽日?qǐng)鏊�，排到�?chǎng)館外的長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍也都有遮陽(yáng)棚、遮陽(yáng)傘庇護(hù)。在遮陽(yáng)棚里，每隔2米左右配備一對(duì)電風(fēng)扇，夢(mèng)想起源展區(qū)還準(zhǔn)備有大型冷風(fēng)機(jī)，炎炎夏日中為游客帶來(lái)陣陣清涼。(完）