上海世博盛會會期過半 半程跑秘訣：凡事預則立

　　上海世博盛會會期過半，明天就滿100天了。5.28平方公里的園區內，246個展館全部開放，3700萬人次入園參觀，舉行文化演藝活動10971場次……一連串數字背后，凝聚著千千萬萬人的心血和汗水。

　　記者昨天來到園區運行指揮中心探訪發現，規模空前的上海世博會，從開園前的試運行“預演”，到客流預測、應急預案、工作預告，以近百日的實踐印證了“凡事預則立，不預則廢”。這個“預”，是準備，是謀劃，是努力，是付出。

　　預測

　　“33.7萬-37.7萬，中間值為35.7萬。”這是指揮中心4日下午發布的5日客流預測數據，統計結果：5日參觀人數35.21萬，與預測數中間值誤差僅5000人！

　　每天下午5時，園區運行指揮中心都會向各有關部門發布次日客流預測數據。世博參觀者來自全國乃至世界各地，如何能提前一天預測較為準確的客流量？中心副主任張清告訴記者，他們有一個信息研判組分析匯總各種數據，通過軟件測算和專業人士會商決定次日客流預測數據。主要依據天氣情況、團隊預約數量、園區重大活動、上周同日人數等。參考數據中甚至還包括全市賓館旅社入住人數、出入市境車流量……最后提交的數據有上、下限值和中間值，一般誤差都不超過2萬。連最高峰55萬人次那一天，都預測得差不離。“唯一一次誤差較大的，是8月1日38.6℃高溫那天，客流從前一天的43萬一下子下降到31萬，沒料到。”張清說。

　　對客流心中有數，就能提前安排園內外各項服務保障，包括餐食供應、公交車輛、人員配備等，不會手忙腳亂。

　　預案

　　保證園區平穩運行，預案必不可少。世博局制訂了5大類26小類總共79個預案，還印制了《園區突發事件應急處置手冊》。應急預案包括人員疏散、公共交通、惡劣天氣、防汛防臺、疾病防控等，分別有黃、橙、紅等3個級別。

　　時至盛夏，上海可能遭遇臺風、暴雨、潮汛等。建園之初，世博會組織者就根據不同等級的防汛防臺預警制定了相應預案，落實搶險隊伍、車輛，儲備防汛抗臺物資，建立園區內外聯動機制。

　　5月30日，韓國音樂會在世博園文化中心舉行。4位當紅韓流明星，引來許多十幾二十歲女性“粉絲”瘋狂追捧，還有人專門坐飛機來滬通宵排隊。當天開園后，這些歌迷狂奔到文化中心領入場券，場面一度十分混亂。指揮中心立即根據人員疏散應急預案調集力量，層層隔開人群，不到1小時就將1000多歌迷疏散。不少歌迷在文化中心外苦苦等候，工作人員為她們送上水和點心。持券觀眾入場后，音樂會開始，工作人員又將歌迷們有序安排到場內空位上。人性化的處理，既維持了園內秩序，又滿足了更多歌迷心愿。

　　預告

　　記者在指揮中心看到一份《8月4日園區運行行動序列》，8開26頁，上面密密麻麻列著從凌晨開始直至閉園近500項任務，時間精確到分——

　　0時30分至6時是夜間養護時段，任務包括安全巡邏、設施設備巡檢、垃圾清運、園區養護等。其中，4時10分環衛早班員工入園；4時30分餐飲準備；5時通勤班車啟動……每一項任務還有明細，如環衛員工入園一欄寫明“乘坐園內公交：4時10分高科西路76人，4時20分洪山路95人”。

　　6時至9時是開園準備階段，共有44項任務。9時至11時是上午集中入園、參觀階段，11時至18時是中午用餐、下午參觀階段。每個入口團隊入園批次、人數、車號，國家館日活動、各項文藝演出等都一一列明。

　　世博運行千頭萬緒，《行動序列》每天一份，提前一天發布，按時間順序預告所有任務，各級指揮平臺及職能部門上下協調，忙而不亂。本報記者 邵寧