中新社上海三月十一日電　題：六千空姐爭當(dāng)“世博志愿者”

　　　　 作者 常惠英 張菁 沈曉晟　　

　　盡管受到全球金融風(fēng)暴的影響，此間人士依然預(yù)計二O一O年上海世博會將迎來七千萬中外賓客。為了讓世界更多了解中國、擴(kuò)大世博會影響，中國東方航空股份有限公司今日在此披露，東航啟動“世博百句英語”工程，讓六千七百名乘務(wù)員個個成為服務(wù)“世博”的志愿者。　　

　　六千空姐學(xué)“世博英語”　　　　

　　二O一O年上海世博會共有一百八十五個國家和四十六個國際組織確認(rèn)參展。隨著澳大利亞、法國、日本等國自建館陸續(xù)開建，東航乘客來自世博參展方的相關(guān)人員越來越多。東航客艙服務(wù)部副總經(jīng)理鐘雯介紹說，借助網(wǎng)絡(luò)平臺和面對面授課方式，組織六千七百多名乘務(wù)員學(xué)“世博英語”，全面提升與乘客的溝通能力。

　　“世博會”是中國向世界展示魅力上海的機(jī)會。鐘雯說，“世博百句英語”涵蓋內(nèi)容有世博中國館特色、參展館講解，也有東方明珠、老城隍廟等景點(diǎn)介紹，還有上海交通換乘等實(shí)用性知識普及，空姐們可以輕松地向乘客介紹上海世博會的各類情況，滿足來賓好奇心，方便旅客出行。

　　　“世博機(jī)組”精心為臺胞服務(wù)

　　作為中國民航業(yè)三大骨干航空公司之一，東航目前精心構(gòu)筑的國際、國內(nèi)和地區(qū)通航點(diǎn)達(dá)到一百五十三個，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋到五大洲。其中，東航執(zhí)飛的上海、南京、武漢、西安、昆明至臺灣兩岸直航包機(jī)航線，為臺胞順利往返兩岸開辟了便捷的空中通道。每逢過年過節(jié)，東航還根據(jù)需要安排“世博機(jī)組”為臺胞服務(wù)，空姐身著寶藍(lán)或大紅色的“世博唐裝”上崗，擴(kuò)大世博影響，讓臺胞多多了解世博會。

　　鐘雯說，為了歡迎更多臺胞參觀上海世博會，東航已招收一批會閩南語的乘務(wù)員，充實(shí)乘務(wù)機(jī)組，在兩岸直航包機(jī)上盡量配備會講閩南語的乘務(wù)員，使臺胞往返兩岸旅途上多一份舒心愉快感受。　

　　空姐爭當(dāng)“世博志愿者”

　　成功辦好上海世博會需要各方支持。鐘雯說：“這幾天姐妹們爭先恐后地報名爭當(dāng)世博會志愿者，目前東航上海客艙服務(wù)部就有近三百空乘報名。”有的空姐表示，自己會英語、形象好，一定要爭取實(shí)現(xiàn)成為世博志愿者的夢想。

　　東航乘務(wù)員張麗麗說，當(dāng)世博志愿者可以有多樣形式。如今，東航一些空姐拿起攝像機(jī)、照相機(jī)，拍下不同場合的世博吉祥物“海寶”照片，配上世博場館文字介紹，精心制作成為“世博海報”，在東航每月推出的世博特色航班上分送給旅客，使旅客感受到世博越來越近的腳步聲。