2000年德國(guó)漢諾威世博會(huì)主辦方負(fù)責(zé)人沃爾夫?qū)�·舍茨日前在漢諾威市政廳接受新華社記者專訪時(shí)說(shuō)，希望上海能在世博會(huì)的精神領(lǐng)域做更多拓展，把它辦成一場(chǎng)各國(guó)民眾增進(jìn)交流和加深友誼的大聚會(huì)。

　　舍茨說(shuō)：“目前上海市籌備世博會(huì)的工作都在按計(jì)劃有條不紊地進(jìn)行，我相信2010年上海世博會(huì)將像2008年北京奧運(yùn)會(huì)一樣成功。但相對(duì)于奧運(yùn)會(huì)，世博會(huì)的時(shí)間要長(zhǎng)很多，參與的主體是來(lái)自世界各國(guó)的普通民眾，它的精神核心是各國(guó)人民能夠在一起共同交流、共同生活和共同娛樂(lè)，希望上海能夠把它辦成各國(guó)民眾增進(jìn)交流和加深友誼的大聚會(huì)，向世界展示上海的魅力、上海市民的友好。”

　　要做到這一點(diǎn)，舍茨認(rèn)為上海世博會(huì)應(yīng)在服務(wù)人群和服務(wù)細(xì)節(jié)上多下工夫。在服務(wù)人群方面，他認(rèn)為世博會(huì)里各個(gè)國(guó)家展館的工作人員非常重要，因?yàn)樗麄冎饕�是受過(guò)良好教育的學(xué)生和年輕人，他們要在上海生活至少半年時(shí)間，當(dāng)他們回國(guó)后，他們將記住上海市民的熱情好客，他們將成為上海和中國(guó)最好的形象大使。所以作為世博會(huì)的主辦國(guó)應(yīng)該對(duì)他們友好，并為他們提供所需的各種服務(wù)。

　　他說(shuō)，當(dāng)年漢諾威在舉辦世博會(huì)時(shí)，就成立了一個(gè)名為“主人城市”的專門機(jī)構(gòu)，為在各個(gè)國(guó)家館工作的1.5萬(wàn)名至2萬(wàn)名年輕人服務(wù)。考慮到年輕人普遍喜歡運(yùn)動(dòng)，該機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)德國(guó)各種類型的體育俱樂(lè)部加入，為他們提供從足球到賽艇等各種類型的免費(fèi)體育活動(dòng)。

　　舍茨說(shuō)，服務(wù)細(xì)節(jié)則體現(xiàn)在整個(gè)世博會(huì)的方方面面，如多樣化的買票途徑、為外國(guó)游客設(shè)計(jì)的專門線路、外語(yǔ)服務(wù)等。此外，由于參觀人數(shù)眾多，還需要為排隊(duì)等候的游客設(shè)計(jì)各種節(jié)目等。(記者鄭啟航 王勍)