迎世博600天行動計劃開展至今，全市窗口行業(yè)廣泛開展員工培訓，目前窗口行業(yè)402萬員工已累計完成培訓420萬人次。昨天市政協(xié)開展迎世博倒計時100天專題視察，市窗口服務指揮部負責人介紹，針對相關(guān)行業(yè)還進行了服務規(guī)范、服務禮儀的再培訓，年底前各行業(yè)規(guī)范服務執(zhí)行率達80%。

　　據(jù)介紹，500天以來，全市金融系統(tǒng)推進信用消費，新增改建網(wǎng)點361個，新增ATM機1177臺，POS機5萬余臺。重點區(qū)域人民幣和外幣商戶普及率達95%和90%。全市新建改建無障礙設(shè)施5504個，新增無障礙通道833條，無障礙廁所685座，無障礙公交車和出租車分別達到40輛和120輛。目前，全市81個服務咨詢、投訴熱線已全部進入服務狀態(tài)，在第四個100天中累計接聽各類電話977萬個，已處理解決970萬個。

　　窗口指揮部介紹，下一步將認真排查與世博、世博游客密切相關(guān)的重點行業(yè)、重點區(qū)域、重點景區(qū)、重點商圈、交通樞紐。各窗口單位將建立應急處置體系，完善應急預案，以“沖刺100天”期間的重大節(jié)假日為契機，開展大規(guī)模客流的適應性演練。

　　市政協(xié)副主席王新奎、吳幼英、周漢民、蔡威分別參加視察。(記者 張駿)