1月21日，在中國2010年上海世博會倒計時100天之際，上海郵政隆重舉行“郵政與世博同行”誓師會。上海郵政的服務窗口代表、志愿者代表、工人先鋒號代表、共青團號代表、服務品牌團隊代表莊嚴宣誓：規范誠信，踐行承諾，用心服務迎世博；恪盡職守，全力以赴，優質服務促文明；提升素養，傳遞微笑，滿意服務樹新風；從我做起，從現在做起，當好世博東道主，奉獻社會創一流！為世博、為上海、為郵政增光添彩！

　　服務窗口更亮

　　近年來，上海郵政加大對全市郵政網點、環境設施改造整治力度，至目前，已對600多個局所進行了裝修改造，新增用戶休息座椅500個，對郵政局、所實施統一的配置標準、統一的標識、統一的柜臺、統一的環境布置，增設無障礙通道等。開展了局所環境美化和清潔專項活動，做到營業場所門前無跨門經營，無垃圾，無亂堆物，無亂停車輛，墻面無黑色廣告，綠化帶無雜物煙蒂，為用戶提供明亮、舒適、便捷的用郵環境。

　　為使遍布城鄉的郵筒信箱干凈整潔無亂招貼，2009年，上海郵政所屬各區縣郵政局累計清除信筒上的小廣告、油漆信筒8142個/次，更新新增信筒142個。全公司所有3000多輛郵運機動車、摩托車和6000多輛投遞自行車全部進行了清潔、保養，同時對有郵政車輛車身上缺損、模糊、錯誤的郵政徽標和自編號進行了修補完整。

　　東方書報亭是全市環境整治的重點部位之一，東方公司以迎世博大局為重，積極配合人行道設施整治工作，共計調整了500多個東方書報亭亭位，拆除690個燈箱廣告畫面，得到了市迎世博城市管理指揮部的肯定。目前，東方公司已經完成了市區400個第二代東方書報亭的更新置換工作，預計至3月31日，全市690個需要更新的東方書報亭將全部更新完畢。屆時，中心城區和世博園區重點區域的東方書報亭將以煥然一新的面貌迎接海內外賓客的檢閱。

　　經過一年來的緊張建設，位于世博園區中國館東側的上海郵政旗艦支局――世博郵政支局已經初具雛形。上海郵政正在加緊進行世博園區內其他郵政服務設施的配套建設。據悉，在世博園區內和周邊地區，上海郵政將設立14個服務點和郵件處理中心，包括提供全功能服務的世博郵局以及世博中心、中國館、主題館、演藝中心、中南美洲聯合館、中船企業館等場館內的郵政服務處，為中外賓客提供包括營業、投遞、配套網絡組織等郵政服務，以滿足用郵需求。

　　服務品質更高

　　作為與市民群眾有著最廣泛、最直接、最深入接觸的窗口服務行業，上海郵政積極響應市委、市政府號召，以迎辦世博會為契機，堅持“人民郵政為人民”方針，全力投入 “迎世博、講文明、樹新風”“三五”集中行動，郵政員工文明素質和企業綜合效益明顯提升。

　　作為世博門票銷售四大代理商之一，上海郵政至目前已累計售出中國2010年上海世博會門票300余萬張，確保了中國郵政的世博門票銷售業績列境內四大代理商(中國移動、中國電信、交通銀行、中國郵政)之首，得到了上海世博會事務協調局及廣大客戶的充分肯定。為方便客戶購票，上海郵政打通了多種受理渠道。除已開辦534個門票直營網點外，客戶經理、11185客戶服務中心、東方書報亭及數千名投遞人員積極參與，為銷售工作提供了強有力的支撐。

　　申城迎世博600天行動計劃啟動以來，上海郵政積極參與，組織開展了一系列迎世博活動以及高品位的集郵活動——參加迎世博倒計時600天“世博進社區”主題宣傳日活動，制作并投送迎世博文明贈言卡200萬張；舉辦 “迎世博倒計時500天郵票首發式暨紀念改革開放30周年集郵展覽”、“慶國慶迎世博大型郵展”；承辦第十屆上海讀書節閉幕式暨“世博企業行”宣傳教育活動啟動儀式；組織迎世博倒計時一周年、300天、200天的郵政服務專場活動，提供世博宣傳、業務咨詢、世博郵品和世博門票銷售等服務；先后兩次與市文明辦、市交警總隊聯合主辦“文明出行，守序有禮——‘公共秩序日’交通安全主題宣傳日”活動，發放投送交通安全宣傳郵資明信片80萬枚。

　　上海世博會倒計時200天之際，上海郵政首批23個網點和東方書報亭推出電子指路服務，在世博會倒計時100天，再次擴增到104個，進一步方便了市民出行路線查詢。為加強與市民的溝通，了解用戶個性化需求，上海郵政在全市各社區、居委會統一安裝“郵民聯系箱”2000個，并落實專人負責、專簿記錄和專項管理，及時解決市民反映的用郵需求和意見。

　　為了營造迎世博氛圍，上海郵政在各營業支局電子顯示屏滾動宣傳迎世博口號，放置10萬支印有“迎世博講文明樹新風”字樣的書寫筆，在郵政運輸車放置迎世博宣傳標語，印發迎世博知識宣傳手冊引導員工學習。為了提高全體員工服務世博的綜合素養，上海郵政先后組織開展了雙語培訓31期，通過對125名考評員、350名小教員的先期培訓，開展各單位參與型、普及型、提高型不同層次員工的相關培訓。截至2009年12月31日，已完成各層次雙語培訓9364人，考試合格率高達98%。上海郵政培訓中心作為上海市民“迎世博，學雙語”活動培訓考核站，獲得了2008-2009年度“上海市迎世博學雙語”活動組織獎。

　　在迎世博600天行動每個100天的服務文明指數測評中，郵政行業分數穩步上升，從藍色標識區上升為綠色標識區，從“良好”上升為“優異”的表現，折射出廣大市民對郵政付出的首肯。迎世博600天行動以來，上海郵政相繼獲得“全國精神文明建設工作先進單位”、“上海市文明行業”、“全國用戶滿意企業”、“中國交通部企業文化建設優秀單位”、“迎世博2009九鼎杯上海市場誠信經營先進單位”等多項榮譽稱號，并連續五次獲得迎世博100天優質服務貢獻獎。