上海世博局作為市世博會工作領導小組主運行指揮部下園區運營指揮部的日常辦事機構，在胡錦濤總書記重要講話精神的鼓舞下，在全市各方面的大力支持下，全體辦博人員正按照市委、市政府的部署和要求，奮發拼搏，全力沖刺，努力推進各項籌辦和運營準備工作。

　　一、樹立大世博理念，自覺服從和服務全市辦博大格局

　　舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，離不開全市方方面面的參與、支持。在市委、市政府的領導下，全市辦博的格局日臻完善。我們立足園區，胸懷全局，自覺服從和服務全市辦博的大格局，積極搭建平臺，提供服務，努力為全市辦博創造更好的條件。下一步，我們將在主運行指揮部的領導下，做好“四個服務”，實現“三個聯動”。

　　做好“四個服務”包括：

　　一是做好安保服務。我們將在安保指揮部的領導下，進一步建設完善園區各類安保技防設施，為解放軍、武警、公安、消防等安保隊伍加強園區出入口及園內的安檢、執勤創造條件，提供服務。

　　二是做好新聞宣傳和媒體服務。我們將在宣傳及媒體服務指揮部的領導下，把世博會新聞中心和廣播電視中心建成世博會有史以來規模最大、設施最全、管理最好的媒體中心，全力做好媒體服務，積極為辦博爭取良好輿論氛圍。

　　三是做好外賓和國內貴賓接待服務。我們將在外事工作指揮部和接待服務指揮部的領導下，積極規劃，努力挖潛，科學設計接待方案，合理配置接待資源，想方設法為各方面接待貴賓創造條件，做好接待服務。

　　四是做好參展方和區縣友好結對活動的服務。在安排好參展方館日活動計劃的同時，我們將加強與參展方和結對區縣的溝通，細化活動流程，落實活動場地，協調活動組織，為區縣參演團隊和群眾入園提供便利，確保友好結對活動順利進行。

　　實現“三個聯動”包括：

　　一是實現園區內外交通的聯動。我們將與相關部門加強工作對接，實現地鐵、公交、水上巴士等的交通運營與園區運營在時間和運能上緊密聯動、有機銜接。

　　二是實現客流控制的聯動。我們將建立園區客流預測預報系統，對園內及出入口客流情況及時跟蹤、及時研判，及時通過各種渠道發布園區客流信息和控制措施，方便各區縣及時與園區應急聯動，及時在轄區內的道口、交通樞紐、重要站點、社區等遠程實施游客疏導工作。我們將進一步細化園區游客參觀接待計劃，與各區縣和各部門一起，共同做好本市干部群眾組團參觀、錯峰參觀的組織和服務工作。

　　三是實現園區試運營演練與城市運行測試的聯動。為確保世博會期間園區運營和城市運行的有序，我們將在主運行指揮部的領導下，于4月下旬舉行試運營演練。屆時我們將緊緊依靠各指揮部，與全市各部門、各區縣緊密聯動，實施好交通組織、整體宣傳、觀眾組織接待、安保、應急處置等各項演練方案。

　　二、勇于探索創新，加快完善園區運營新體制

　　一是做強做實現場運營指揮機構。我們將從園區運營實際出發，以確保有序運營為目標，以確保安全為前提，組建綜合性的園區運營指揮中心，作為園區指揮部的現場指揮平臺。這將是在主運行指揮部領導下，集安保、交通、宣傳引導、貴賓接待、市政設施保障、商業服務等指揮功能于一體的，與市相關指揮部有機銜接的，反應靈敏、號令暢通、運轉高效的園區現場運營指揮機構。運營期間，指揮中心將在第一時間發現問題，第一時間協調問題，第一時間解決問題。

　　二是做實片區、場館一線部門。我們將安保服務、參展者服務、參觀者服務的責任明確落實到片區、場館的現場一線部門，充實片區、場館部門的力量，培訓到現場、服務到現場、管理到現場、處置到現場，為參展者和參觀者提供零距離服務。

　　三是加強組織建設和隊伍建設，實現黨建全覆蓋。正如俞正聲書記所說，“辦好世博，關鍵在黨”。世博會運營周期長、駐園服務團隊多，正式開園以后，園區各類管理服務人員和志愿者每天將達4萬人左右，總數達十幾萬人次。為使這些來自于不同系統、不同所有制、不同類型的服務團隊和人員盡快適應辦博工作，我們將充分發揮黨的政治優勢和組織優勢，聯手駐園各管理服務單位的黨組織開展黨建聯建，在園區管理服務的一線建立基層黨組織，實現黨建全覆蓋，以廣大黨員的實際行動，帶領全體辦博人員確保運營服務優質高效、確保園區平安和諧。

　　三、堅持精益求精，努力把各項運營準備工作做得實而又實

　　一是工程建設精益求精。對園區場館特別是一軸四館，我們不僅追求設計理念先進、造型新穎，而且對施工過程和設備安裝更是狠抓細節、力求精致，努力使所有設施配備更加人性化、運營更加環保。

　　二是裝修布展精益求精。我們正在按照保質量、保安全、保進度的要求，加速推進各展館的裝修布展工作。特別是針對外國參展方進度不一的情況，我們采取分類管理、區別推進的策略，局領導和相關部門分工包干，深入現場，專人服務，定點跟蹤，及時協調解決各種困難，為參展方提供個性化貼身服務，確保各展館的布展進度。

　　三是參展者服務精益求精。我們將繼續與海關、檢驗檢疫、工商、稅務、出入境管理、消防等職能部門以及各類公用事業、服務企業一起，全力為參展者提供周到細致、熱情高效的人性化服務，讓世界各地的參展者在上海工作和生活有賓至如歸的感覺，使世博會成為展示我國政府管理服務水平的窗口，成為展示我國軟實力的窗口。

　　四是參觀者服務精益求精。我們在建設好各類參觀者接待服務設施的同時，按照立足運營、逐一測試、查找漏洞、全面保障的原則，抓緊進行園區各專項測試和試運營演練，并將于4月下旬舉行綜合演練和預展，全面檢驗園區準備情況和園區內外聯動情況，及時查漏補缺，及時完善方案，確保世博會期間接待服務安全、有序、高效，確保游客參觀舒適、開心。

　　五是活動、論壇策劃組織精益求精。對開幕慶典、中國國家館日和閉幕盛典三項重大活動，我們將進一步細化儀式程序，精心篩選、排練文藝節目，磨合銜接安保和觀眾組織等各個環節，確保重大活動順利舉行。對每天100多場、總數2萬場次的會期文藝表演活動，我們將進一步細化演出總表，完善落實場地設備。對高峰論壇和6場主題論壇，我們將進一步完善議程設計，起草好《上海宣言》，細化和落實論壇組織、會務準備、嘉賓邀請、新聞宣傳等各項工作。

　　此外，我們始終堅持廉潔辦博的方針，制度、教育和監督三管齊下，狠抓黨風廉政建設，確保辦一屆干干凈凈的世博會。

　　上海世博會籌辦工作已進入最后沖刺階段，8年來的辛勤籌辦就要接受黨中央、國務院和全國人民的檢驗，就要接受國際社會的檢驗。我們肩負著神圣使命和歷史重任，從大年初二開始，全局上下已正式從臨戰進入決戰。我們將在市委、市政府的領導下，以不辱使命、為國爭光的決心，只爭朝夕、艱苦奮斗的精神，一絲不茍、嚴謹細致的作風，頑強拼搏、百折不撓的意志，全力以赴舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會，以優異成績向黨和人民交出一份滿意的答卷!(上海世博局黨委副書記、局長 洪浩）