鋼琴師用10個手指協調有序地彈奏88個黑白鍵，在世博園區當“大管家”，任務比鋼琴師繁復艱難得多。這個“大管家”，協助世博工程指揮部，負責“總體項目管理”，要實時監控世博園區內300多個單體建筑的施工進度，在數以千計的各路建設人馬之間穿梭協調。

　　“大管家”來自同濟大學，是由經管學院教授樂云領銜的一支近30人的科研團隊。

　　世博園區建設總量相當于陸家嘴

　　都說世博園區建設是個宏大工程，但究竟大到什么程度？樂云的答案很形象：世博園區的建設總量相當于整個陸家嘴金融貿易區，但施工時間只有3年，因此推進速度是陸家嘴的兩倍；3年，必須在5.28平方公里的土地上，建成300多個單體建筑，建筑面積230多萬平方米。

　　在工程管理學上，類似世博園區這樣的建設有個學名，叫做“大型群體復雜項目”。這樣一個宏大項目，必然對應著宏大而復雜的組織體系和架構。據介紹，世博園區平均每天有2.6萬工人現場施工，高峰時曾有5萬人同時作業；眾多工人的背后，必然是數以千計的施工隊伍、管理部門，是上千份施工合同、投資合同以及各種各樣的項目投資主體。

　　如何讓參與世博建設的每個成員，都能按照預定的時間節點，保質保量地完成本職工作？2007年，上海世博工程建設指揮部借鑒國際先進經驗，決定引進“總體項目管理”，就是聘請一支專業團隊當“大管家”，為建設管理工作提供專業支持。樂云的科研團隊中選。

　　此前，國內操辦大型項目工程的慣例，是“小項目建基建處、大項目建指揮部”。上海世博園區建設也有工程指揮部，這次專門聘請“大管家”，是要借重這個專業助手提升管理的科學水平，更好地實現既定目標。

　　樂云團隊進駐園區后，立刻著手“一綱九冊”管理流程的建構，包括編制工程管理手冊、質量安全管理手冊，等等。這是科學管理的基礎工作。

　　1000多個日夜的“心跳”記憶

　　建設世博園區的1000多個日夜里，工地上不斷傳出捷報：中國館的鋼結構施工難題被攻克了，世博軸地下空間施工運用了新技術新工藝……

　　而樂云團隊與世博指揮部工作人員一道，每天面對的是管理難題：應對突發情況、擬定解決方案。“比起項目實施中的技術問題，管理工作的難度有時更大。因為技術往往有章可尋，而管理的對象是人，而人各有想法。”

　　備受關注的“一軸四館”中的世博軸，在開工時就有過一段讓人“心跳”的關鍵時期。樂云回憶說，世博軸看似結構簡單，地上地下各兩層；但從南到北長1公里，單體建筑量26萬平方米，幾乎相當于金茂大廈——上海是軟土地基，如此大面積的地下空間開挖，對施工的要求極為嚴酷。

　　“世博軸地下開挖時，最近的施工點離開軌道交通8號線的軌道只有20米；在此同時，世博軸周邊的中國館、世博演藝中心等四館都在施工。”樂云告訴記者，當時世博工程指揮部的“協調對象”很多：從靠前指揮的核心領導層，到一大批技術骨干，再到周邊四大場館的不同施工隊伍，還有負責越江隧道和軌道交通建設的市政部門……要保證多路人馬有效協同，不能因為個別環節管理不當而影響全局。穿梭協調和幫決策層出主意，正是“大管家”的職責所在。

　　樂云團隊提出了“三維視角”管理模式。他解釋道，管理團隊必須用“三只眼睛”看同一個項目：第一個維度是項目視角，把大型的復雜項目切割開來，建立不同的管理系統；第二個維度是組織視角，要熟悉復雜的組織結構，構建巨系統組織體系；第三個維度是進度視角，管理人員必須調動一切技術和其他手段，控制進度。

　　學科建設與工程實踐“兩條腿走路”

　　眼下，世博園區建設已基本大功告成，而樂云團隊仍在攻堅：把園區建設中遇到的問題作為新的科研課題來研究。

　　這個團隊不僅懂技術會管理，而且有著很強的理論研究能力。背靠以建筑學科為強項的同濟大學，樂云團隊的近30名成員幾乎都既在世博園區當項目經理、高級工程師、工程師，同時也是大學里的教授、副教授、講師、博士；他們一邊實踐，為世博工程提供專業的管理服務；一邊研究工程管理難題，而一旦有了成果，就在第一時間應用于世博園區。

　　樂云強調，有競爭力的項目管理團隊，必須能“兩條腿走路”：一要能解決問題，有實踐能力；二要兼顧學科發展，把實踐成果沉淀積累，升華為理論，進而帶動學科創新。至今，隨世博園區建設而產出的科研成果已有不少，團隊里的兩位成員分別中標2009年國家自然科學基金項目和青年科學基金項目。

　　樂云團隊與世博指揮部的一期合作將于今年5月到期，但“大管家”并不會功成身退，他們已經收到了二期合作的邀約。“世博園區建成后，指揮部的工作重點將轉為世博園區運營保障，而我們將繼續提供運營過程中的管理服務，繼續做支撐團隊。”(樊麗萍)