作為開幕前的“熱身”，上海世博會昨天(26日)順利完成試運行工作。4月20日至26日，累計逾百萬人參與六場試運行。世博園區各項設施和服務成功經受考驗，未發生一起重大責任事故和食品安全事故，總體運行良好。針對試運行過程中暴露出的問題，上海世博會組織者研究總結，即知即改，努力以最佳狀態迎接園區正式運行。

　　昨天上午細雨綿綿，參與最后一場試運行的參觀者興致不減，浦東園區沙特館、意大利館、泰國館、澳大利亞館、香港館等熱門展館前早早排起了蜿蜒長隊，人流有序前進。浦西園區的企業館、城市最佳實踐區案例館也迎來了大批游客，秩序井然。據組織者統計，昨天入園參觀人數近10萬人，加上前面五場試運行，累計參觀者已達上百萬人，其中人數最多的一場近40萬。

　　面對龐大客流，世博園區運行平穩有序。上海世博會組織者介紹，從實際運行情況看，園區各項設施基本滿足需求，交通運行正常，餐飲供應充足，物流保障順暢，志愿者服務水平明顯提高，安保措施及時到位，絕大部分參觀者反映良好。

　　在試運行過程中，組織者也發現了一些問題。主要有出入口客流不均，園內中低價餐飲偏少，預約系統有待優化，標識系統亟待完善等。

　　4月20日首場試運行，近地鐵站的上南路等入口人流高度密集。世博會組織者立即與交通管理部門協商，根據不同客流特點，對地鐵個別站點實施跳站運行，有效疏導客流。同時提高安檢速度，加快人流通行。組織者通過各類媒體發布信息，引導參觀者在不同時段、不同出入口入園，從而均衡客流。組織者還在出入口增設遮陽、遮雨設施，并派發導覽圖和中國館預約券。上述措施成效顯著，試運行后期，各出入口客流比較均勻，參觀者秩序良好。

　　針對試運行首日園區食品供應不足和價格偏高的問題，組織者立即增加靜安面包房、新亞大包等中低價簡餐銷售點，并規劃了88個臨時食品銷售點，視情推出流動食品車服務。組織者還配合市物價部門加強園區價格監管。目前，園區已基本能滿足參觀者就餐需求，餐飲價格也有所回落。 首日試運行出現預約機故障后，組織者立即優化預約方式。后幾場試運行期間，采取了人工發放中國館預約券和主題館等場館機器預約相結合的方式，受到參觀者歡迎，計劃正式運行后繼續試行。

　　試運行期間，熱情服務的園區志愿者給參觀者留下了深刻印象。他們在秩序維持、問詢導引等方面發揮了重要作用，但志愿者隊伍也存在人數不足、情況不太熟悉等問題。世博會組織者一方面增加長期崗位志愿者，優化崗位配置，增加出入口、熱門場館以及交通站點等區域的力量配置，加強問詢、導引等服務；另一方面加強現場培訓和后臺支持，進一步提高志愿者的服務能力。

　　試運行反映出園區內一些引導標識不足、不醒目、不準確等問題。組織者立即改進，一是增強公眾信息傳遞手段的有效性，增設電子屏、增加導覽圖發放、增加引導工作崗位和人員等。二是豐富公眾信息的內容，特別是增加各展館開閉信息、現場客流信息、園區公交信息等內容，引導參觀者合理安排參觀、交通、休息和就餐。為更好的服務參觀者，世博園區還新增了部分設施，例如供參觀者休息的椅子，供殘疾人士使用的輪椅等。

　　“試運行就是為了發現問題，找出毛病，對癥下藥。”上海世博會組織者表示，六場試運行順利完成，達到了預期目標，為世博會正式運行奠定了良好的基礎，有信心為參觀者提供更加周到、完善的服務。(徐蒙）