中新網上海5月2日電(賀昉)上海世博會正式開園這兩天，上海巴士公交49路車廂內交替響起了清脆悅耳的普通話、上海話和英語服務用語，讓五一節日出行的乘客感到耳目一新，不僅外地游客連聲贊嘆，一些老上海市民也激動地說，聽到公交車廂里的滬語服務，感到特別親切！

　　世博期間，全國紅旗公交線路、巴士二汽49路在行業內首創推出“三語”服務，進一步提升世博公交服務水平。

　　據全國勞模、49路車隊支部書記馬衛星介紹，為了使上海公交車廂服務更貼近世博、貼近游客、貼近市民，該車隊加強了新進年輕職工的車廂服務用語培訓，并要求能熟練地用“三語”為乘客服務，尤其為更好地為外國來賓提供服務。

　　為此，該車隊還特聘請家住長寧區的著名外國志愿者諾揚先生，為車隊服務新秀進行英語輔導。諾揚先生從外國游客的角度，對乘務員進行了英語會話輔導，與乘務員開展互動對話并走進49路車廂實地演繹服務場景。

　　如今，49路車隊員工掀起了刻苦學習“三語”的熱潮，互相取長補短，不少司售人員尤其是80后年輕人已能較嫻熟地用“三語”為中外來賓提供指路和車廂溫馨服務，通過小小公交車廂這一流動窗口向來自海內外的游客展示了上海城市新形象。