昨天，本報(bào)刊出應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生劉辰子給市領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)信，批評(píng)部分游客的不文明觀博行為，引起許多參觀者共鳴。該怎樣有效杜絕類似“鉆空子、走偏門”有悖道德、文明的行為，更好展現(xiàn)東道主城市的文明水平？記者昨天在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行了實(shí)地采訪。

　　據(jù)了解，大多數(shù)場(chǎng)館的綠色通道開(kāi)放對(duì)象基本分三類：70歲以上老人，坐輪椅的殘障人士和老人，推嬰兒手推車的家庭。其中第一類容易操作，老人亮出身份證后即可放行。而后面兩類，就容易被人“鉆空子”。記者看到，有的明明健步如飛，卻把輪椅作為道具，快到進(jìn)口時(shí)再坐上叫人推進(jìn)去；有四五歲大的孩子，也坐在嬰兒車?yán)铩?/p>

　　各大熱門場(chǎng)館的工作人員均表示，以上情況雖不普遍，但的確時(shí)有發(fā)生。在處理方法上，各個(gè)館略有不同。丹麥館比較嚴(yán)，一旦在館內(nèi)發(fā)現(xiàn)有坐輪椅的“殘障人士”健步如飛，工作人員會(huì)馬上將其“請(qǐng)”出館外重新排隊(duì)；有的場(chǎng)館則不再追究。不少工作人員表示，僅靠綠色通道處一兩名工作人員把關(guān)，難免應(yīng)接不暇，游客自身講文明很關(guān)鍵。

　　一位抱著小孫女來(lái)游園的老先生說(shuō)，由于沒(méi)帶推車無(wú)法走綠色通道，抱著孫女排隊(duì)很累；但很多完全能自己走路的兒童卻坐著推車，連同大人堂而皇之走綠色通道，顯然有失公允。游客們普遍建議，運(yùn)營(yíng)方應(yīng)該與各個(gè)場(chǎng)館充分協(xié)商，統(tǒng)一輪椅車、嬰兒車等使用規(guī)則，并在綠色通道前張貼醒目告示，以保障絕大多數(shù)參觀者的權(quán)利。

　　世博局有關(guān)人士表示，各場(chǎng)館的綠色通道使用方法由場(chǎng)館管理方自行決定，組織方很難統(tǒng)一協(xié)調(diào)。園區(qū)內(nèi)租借輪椅的地方，按規(guī)定須憑老人證和殘疾證租借，但百密一疏。不少參觀者對(duì)此認(rèn)為，辦法總是有的，在一些主要環(huán)節(jié)上如果加強(qiáng)監(jiān)管和勸導(dǎo)，相信 “一輛輪椅三人陪”等不文明行為會(huì)減少許多。復(fù)旦大學(xué)首批志愿者也提議，對(duì)70歲以上老年游客，園區(qū)可提供免費(fèi)觀光車定點(diǎn)服務(wù)；熱門場(chǎng)館可以在入口處設(shè)老年人特別預(yù)約窗口，免得他們分別去各場(chǎng)館預(yù)約，以更人性化服務(wù)緩解“借輪椅難”。據(jù)悉，世博局正在考慮采納游客、志愿者的意見(jiàn)，盡量提高輪椅、推車的有效利用率。

　　事實(shí)上，大部分游客還是展現(xiàn)出較高素質(zhì)。楊浦區(qū)幾位80多歲的老人近日一道給媒體寫信，表示 “愿把輪椅讓給更需要的人”。不少展館前的長(zhǎng)隊(duì)中，記者也常看到一些白發(fā)蒼蒼的老人，原本可以借一輛輪椅走綠色通道，卻把機(jī)會(huì)留給更加需要的人。(章迪思)