三問銀行收費：霸王條款何時休?

　　連日來,全國媒體對銀行業務收費進行了大規模報道,發改委也表示新的銀行價格法規將要出臺。然而,目前銀行的一些收費項目確實使人不解,為了讓消費者能夠“明白消費”,記者走訪和調查了廣州各家銀行多項收費的詳細情況。

　　一問�＋�修改密碼要10元,是否有失偏頗?

　　陳阿姨是國企退休員工,她在農行的賬戶極少使用,某次取款時,陳阿姨被告知輸入的密碼錯誤。試過幾次后,陳阿姨仍然沒法記起當時設的銀行密碼。于是憑身份證要求修改密碼,并為此支付了10元。此后,陳阿姨把密碼記在一個本子上,可是第二次,她還是找不到當時紀錄的本子,并為此又再支付了10元的修改密碼費用。

　　實際上,像陳阿姨的這種案例并不少見。對于很多老人來講,由于年紀已大,各個銀行密碼又不止一個,忘記密碼的情況經常會出現。而銀行10元一次的修改密碼費用,給這些老人家帶來的除了不便以外,還有昂貴的一筆費用。記者連日來,走訪了中、農、工、建、交、招行、廣發等多家銀行發現,暫時只有中行是免收修改密碼費用的,而走訪的其余各家銀行都要收取10元一次的修改密碼手續費。但是業內專家對記者表示,該項業務對于銀行來講幾乎是沒有什么成本的。如此收費,是否有失偏頗?

　　二問�＋�跨省ATM取款手續費為何無上限?

　　此外,外企白領金小姐最近也向記者大呼錢被扣得“冤”。金小姐前段時間在北京的交通銀行提取其在上海開戶的交通銀行賬戶里德錢,一共取了2萬塊,就被收取了120元的手續費。提前這件事前,金小姐至今仍然激動:“真正把我給驚著了,0.6%啊,利息咋不給這么高呢?!”

　　記者發現,雖然現在很多人都知道跨省同行取款需要手續費,可是大部分人以為手續費一般有上限。實際上,現在很多銀行對于跨省同行取款的ATM業務是不設收費上限的,金額大的甚至可以產生高達幾千元的手續費。而且,金小姐所遇到的0.6%的收費已經不算最高了,各行手續費從0.5%-1%不等。而外資行收費也基本與中資銀行一致,渣打中國借記卡ATM異地跨行取款每筆收取人民幣10元,跨境銀聯網絡取款每筆收取人民幣15元。

　　值得注意的是,有些銀行會對在柜臺進行跨省同行取款設置最高的費用限制。因此,提款的時候,消費者需要認真算一筆賬,究竟是在ATM機上取劃算,還是要到柜臺中提取比較好。需要跨省提取較大數額的現金時,消費者最好還是選擇柜臺服務,即使要為此耗上幾個小時排隊時間。

　　三問�＋�年費、小額賬戶管理費為何重復收取?

　　還有一些銀行收費項目讓人產生被重復收費的感覺。目前幾乎所有銀行都會對儲蓄賬戶收取10元的年費。但與此同時,不少銀行還會對他們認定的小額賬戶同時收取“小額賬戶管理費用”。

　　記者調查發現,四大國有銀行中,除了中行之外的三家銀行均收取此費用,農業銀行與工商銀行將日均不足500元的借記卡賬戶界定為小額賬戶,而建設銀行則以日均400元為標準,小額賬戶每季度收取3元管理費。小額賬戶管理費最高的為招商銀行借記卡,日均不足1萬元的賬戶設定為小額賬戶,并按月收取小額賬戶費用,每月收取1元。

　　這樣一來不禁讓人產生疑問,年費已經是該賬戶的管理費用,為何還要重復收取一筆管理費用?（記者黃倩蔚　實習生王霞）